移動互聯網時代大型跨國建筑施工企業工會組織差異化定位

楊鵬

【摘要】移動互聯網時代職工需求發生變化，傳統工會工作的弊端凸顯，尤其是大型建筑施工企業的多層級、大跨距、高度分散，使這種弊端顯現更加明顯，亟需通過差異化定位改進提升工會工作效果。

【關鍵詞】移動互聯網 工會 差異化定位

一、工會傳統組織模式的弊端

（1）縱向層級多。大型建筑施工企業在管理上大多實行公司、子公司（分公司）、基層項目部三級管理模式，相應建立三級工會組織。公司工會面向包含子公司（分公司）及基層項目部在內的全部職工，各子公司（分公司）面向包含基層項目部在內的本單位全體職工，基層項目部面向本項目部全體職工。隨著層級的增加，信息傳遞和工作效果會逐漸衰減。這與互聯網時代快速、直接、交互的特點明顯相悖，對深受互聯網影響的職工來講，顯然不能滿足需求。

（2）橫向跨度大。除公司總部、各子公司（分公司）總部工作地點相對固定外，各基層項目部、經營性分公司遍及國內幾乎所有省份，海外項目、辦事處遍及中東、非洲、東南亞、拉美等20多個國家和地區。區域跨度大、人員分布分散，橫向同級工會組織數量多。空間距離和人員高度分散導致各級工會間橫向交流少，工會工作開展不均衡，不利于整體工作水平的提升。

（3）資源配置倒置。傳統運行方式下，公司工會制定面向全公司的年度重點工作，子公司工會既要落實上級工作部署，又要結合自身實際的開展工作。項目部工會則需要落實公司工會、所屬子公司工會工作部署，同時結合項目實際創新落實方式。由于工作任務疊加，項目工會承載的工作量較多，而事實上，基層項目工會干部力量最薄弱，基層項目極少有專職工會干部，大多是黨支部書記兼任工會主席，綜合干事兼任工會干事。任務疊加導致落實工作到位已實屬不易，工作創新更是難以談起，工作效果自然也就難以保證。這與項目工會作為接觸一線職工最直接，服務職工最前沿的重要性不符。

（4）交互性差。管理層級的增多導致自相而上的反應會逐漸衰減。一項工作的閉合需要更加漫長的過程，如：從一級工會的布置，到二級工會的安排，三級工會的實施，再從三級工會落實后的反饋，回到二級工會審核后的報送，最終至三級工會的接收，整個過程經歷四次躍遷，耗費的時間成本大大增加、理解與審核導致的信息衰減或失真也使工作效果大打折扣。同時，這種遲滯也使工作不能及時對外界變化做出反饋和改變，不能及時根據職工需要做出改進。

（5）多樣性不足。基層項目數量眾多，各項目所處的地域、領域不同，但是上級工會的政策制定要么是普遍性的原則、意見和建議，要么是不符合項目實際的“一刀切”。受限于具體實際的多樣性，完全照辦落實上級部署，并不一定能取得最佳效果。

二、化解弊端的原則和重點

面對挑戰，我們要從兩方面深入思考改進工會工作方式的路徑，確定一些基本原則。移動互聯網直接、高效、交互的特點深刻影響了職工生活方式，個性化、交互性、高效等特點突出，這也影響著職工對工作的評價標準，工會工作應著力從這三方面思考具體如何改進提升。

（1）豐富內容，提升多樣性。移動互聯網時代，職工的個性化需求被極大地激發和釋放。工會需要提供盡可能豐富的活動方式、更加精準的服務，適應職工多樣化需求。充分發揮與職工接觸最緊密的基層項目工會組織的需求采集作用，由各單位工會和公司工會協調多方資源，針對職工需求提供服務。

（2）高效溝通，提升及時性。移動互聯網縮短了時間跨度，打破了地域限制，也提升了職工對工作及時性要求。要建立三級工會組織和職工間的快速溝通渠道，使職工能夠及時表達需求、獲取相關信息、快速做出反應。如：建立工會信息管理系統，在系統中記錄各基層項目情況，各單位工會和公司工會可以即時查看各項目情況。

（3）加強反饋，提升交互性。移動互聯網時代，每個人都能直接發表自己的觀點和看法，張揚自我個性。對自我展示和意見的表達是其最珍視的需求之一，同時，對被動接受的排斥愈來愈強。因此要將直線式的層級交流變革為無等級差別的點對點網狀交互，強化兩種反饋機制：一是工會組織間的反饋；如：通過工會管理系統，公司工會對下級工會的提問要及時給予答復。二是具體到職工個人的反饋。如：依托微信公眾號，公司所有工會會員均能通過微信公眾號與公司工會進行有一定私密性的聯系，直接表達意見建議，公司工會也可以對職工群眾的問題進行實時反饋。同樣，各單位的微信公眾號也可實現項目職工與公司工會的直接溝通反饋。

三、以差異化定位提升工會工作效果

要消除傳統工作模式的弊端，必須充分利用移動互聯網的優勢，進行差異化定位，明確職責分工，通過協同交互，精簡工作任務和流程，保持創新活力。

公司工會應定位為總設計師、引領者、智庫。一是負責做好總體工作規劃，明確基本的工作原則、工作目標、考核標準，完善工作制度和機制。搭建平臺，匯聚交流典型經驗、創新做法；統籌協調資源，牽頭組織面向全公司的大型活動，特別是因基層工會經費、人力等資源有限而無力舉辦的活動。二是利用自身資源優勢，大膽創新，引領各項工作開展的前瞻性。如：建立微信公眾號、工會管理系統，探索創新勞動競賽組織方式，舉行BIM技術比武引導職工學習行業前沿技術等。三是做下級工會的智庫，加強理論探究和實踐探索，為勞動競賽、技能比武、困難幫扶等基礎工作提供范例、實施方案，提供基層開展工作時可選的“菜單”。

各單位工會要做好加法、減法和溝通。一方面結合本單位實際，進一步豐富公司工會的“菜單”，為各單位開展具體工作提供更切合自身實際的“菜單”。另一方面要做好減法，把一些不太適合本單位的工作剔除，減少基層項目的工作壓力。同時，要做好基層工會工作亮點的發現、總結、提煉，為持續改進工作提供支持。

項目部工會要做好選擇。結合項目實際、職工需要和工作重點難點，從“菜單”中挑選適合本項目亟需開展的工作。如：該項目船員技能亟需提升，可以從“菜單”中選擇開展船員技能比武的規范流程、實施方案進行實施。化解了基層專職工會干部少，不熟悉具體業務的難題，保證了工作質量和效果。

此外，可將工作“菜單”設置為必選項和可選項，針對普遍存在和職工最迫切需要的問題，確定必選，以測評考核機制鼓勵多選可選。盡量豐富“菜單”的內容，為項目部提供多樣性服務。通過這種差異化定位，不僅扭轉任務與資源的倒置，還減少了工作落實過程中“走形式”和脫離實際的問題。