中小企業培訓體系建設要點探討

李志華

摘 要：中小企業家如何在企業管理中引入企業大學的雛形，初步建立起科學有效、符合企業現狀的培訓體系，文章認為，一是要領導高度重視，統一全員思想，樹立長期作戰的培訓觀念；二是要挖掘最佳實踐，培養內部講師，構架企業特色的知識體系；三是要建立培訓機制，引爆交流熱點，建設行之有效的分享平臺。

關鍵詞：中小企業 培訓體系 建設要點

中圖分類號：F240

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）12-263-01

近年，企業大學一詞風靡全球，所有的企業家都開始關注這一管理課題。世界500強企業的企業大學成功實踐也助推了這一波瀾，2015年，由馮侖、郭廣昌、史玉柱、沈國軍、錢穎一、蔡洪濱、邵曉鋒等企業家共同發起創辦湖畔大學，從第一期學員選拔到正式開課，更是引起中國企業家的集體圍觀。對于那些求知若渴、望洋興嘆的中小企業家，如何在企業管理中引入企業大學的雛形，初步建立起科學有效、符合企業現狀的培訓體系，筆者想就自己多年的企業實踐談談自己的看法。

一、領導高度重視，統一全員思想，樹立長期作戰的培訓觀念

企業的短期經營績效，可以讓企業活下去，企業的長期知識管理，可以讓企業活得長久。企業培訓體系建設工程，是一個一把手工程，管理層的重視、支持甚至率先垂范，是培訓工作有效開展的源動力和發動機。同時，承擔培訓職能的人力資源工作者或專職的培訓管理者，也要從專業的角度上做好引導、管理和推進工作，確保全員認知保持一致。

我們也要充分認識到，學習是個長期工程，員工的綜合素質和專業技能不是一蹴而就的事情，需要點滴積累，長期堅持，持續提升。同時，外部市場環境的變化，政府政策的導向作用，競爭對手的發展成長，企業內部競爭力的偏移，也會對我們的培訓方向和內容產生影響，這也要求我們的培訓要動態化地隨環境進行持續優化。

二、挖掘最佳實踐，培養內部講師，構架企業特色的知識體系

企業培訓體系構架的一大抓手是企業的業務最佳實踐。知識有顯性和隱性兩大類，顯性知識如大學課程、行業標準等，特點是能有效表達，可以很快地被受眾識別、吸收和應用；隱性知識包括洞察力、直覺、心智模式、難以表達的技能、技巧、經驗和訣竅等。隱性知識因為其存在形態的難以辨識和傳播的特性，以及對企業發展的特別貢獻而備受關注，最佳實踐就是隱性知識存在的重要形態之一。前事不忘，后事之師。企業的持續發展，離不開現有優秀經驗和最佳實踐的萃取、傳遞和優化，它往往是企業核心市場競爭力的來源。

另一大抓手是企業的內訓講師，也就是企業最佳實踐的傳播者。企業最佳實踐梳理出來以后，還需要一個傳播載體去復制普及，這就是企業的內訓講師。內訓講師與外部講師相比，最大的優勢是更了解企業需求，更熟悉企業溝通方式，他的培訓也更接地氣。所以內訓講師的培養很關鍵，培養內容有兩大類，一是培訓技能，如表達能力、教練技術、PPT制作技巧、暖場訣竅等；另一個是擅長業務技能的升階培訓。常言道，站得高方能看得遠，內訓講師要想游刃有余地駕馭一門培訓課程，一定要具備優于這門課程的能力，而這個能力往往是企業這個現有的這個平臺所難以給予的，內訓講師也因為自身的思維環境局限很難跳出去，這就需要企業提供外部通道，如送出去特訓、請外部專家老師專項輔導等，加以處理解決。

三、建立培訓機制，引爆交流熱點，建設行之有效的分享平臺

有了統一的思想，有了講師和課程兩大抓手，企業的培訓體系就有了一定的基礎，接下來就要建立一個相對長期和穩定的培訓機制，以保障培訓體系的落地。最簡單的培訓機制有兩種，一種是以講師為核心，明確講師范圍，下達培訓任務和要求，如每個管理人員每個月至少培訓兩個課時。另外一種是以培訓工作為核心，如每周三或每月15日設為法定的培訓日，培訓時長6個小時。大家都能認識到，學習和培訓是一件對員工和企業雙贏的事情，但是能夠主動和認真堅持下來的人并不多，所以培訓體系要想有效落地，一定要有培訓機制做保障。

有了培訓機制護航，培訓內容的確定也要高度重視。好多企業在初步引入培訓的時候，培訓內容會受主管領導個人喜好的影響而缺乏針對性。筆者見過這么一個案例，某企業第一期橫跨研發、生產、營銷、行政、財務的管理人員培訓班，第一個培訓課題是《5S現場管理》，顯然培訓效果是有問題的。培訓內容確定需要考慮的因素有是否與企業戰略、業務或變革等相適應、是否能滿足崗位工作要求、是否能彌補員工所不具有的、是否能幫助員工解決工作問題等。只有培訓內容針對性強，才能引起學員興趣，引爆交流熱點，進而營造知識分享的良性氛圍。

總之，企業培訓體系的建立是企業大學的初級階段，企業大學是企業知識管理的遠景和方向，只有緊緊圍繞企業發展戰略和核心競爭力，深入挖掘本企業特色、先進的隱性知識即最佳實踐并在企業范圍內有效地復制和推廣，并隨著外部市場環境的變化持續優化，學習型組織的愿景才能夠實現。

（作者單位：山西振東制藥股份有限公司 山西長治 047100）

（責編：賈偉）