高效數據支撐系統的設計和實現

摘要：中國聯合網絡通信有限公司商丘市分公司某中心采取傳統的數據處理方式，使用SQL腳本代碼從底層數據庫提取數據，手工對數據進行統計整理。因此目前傳統的數據支撐方式與現階段公司的經營發展形勢極不相符，嚴重制約了數據支撐工作的開展。文章對高效數據支撐系統的設計和實現進行了探討。

關鍵詞：高效數據支撐系統；數據分析；數據處理；數據庫；信息化 文獻標識碼：A

中圖分類號：TP311 文章編號：1009-2374（2017）03-0005-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2017.03.003

1 搭建高效數據支撐系統的主要做法和創新點

1.1 基本原則

鑒于傳統的數據處理方式的弊端，決定使用信息化系統手段對舊方式進行革新，提高工作效率。初期，我們提出了三個方案：

方案一：項目整體外包，軟件開發、硬件設備與數據部署及系統維護全部交由第三方來完成。

方案二：完全自行開發，利用機房老舊服務器設備，支撐項目的運營。

方案三：在第三方插件平臺的基礎上進行二次開發，由熟悉業務流程的人員進行數據部署，由技術優良的人員進行系統維護。

開發此系統的目的是為了更好地支撐公司經營的發展，而由于公司業務的多樣性及復雜性，要求系統開發流程必須與公司業務規則密切關聯。在綜合考慮時間性、經濟性及依賴關聯性后，最終選擇方案三進行實施。我們部門決定使用現代化的信息系統手段對舊方式進行革新，提高工作效率。此系統使用廣泛商用的oracle數據庫，提供穩定準確的大數據量存儲及基礎數據處理。整體采用B/S架構，使每個使用者可以方便快捷地接入系統，獲取所需數據。利用第三方插件，緊密結合工作實際需求和業務流量，搭建靈活的數據分析平臺，自動化運行報表，增加豐富的展示形式，有效地解決傳統數據支撐方式的種種弊端。

方案實施時間表如下：

2014年2～4月，完成系統可行性報告，確定實施

方案。

2014年4～6月，系統開發階段，完成系統開發并根據業務部門需求，部署各類報表。

2014年6～7月，持續完善系統功能，不斷優化系統性能，擴大業務數據報表的數量。

1.2 主要做法

方案確定下來后，開始制定具體的實施細則。本系統為高效、智能光改數據支撐應用領域，項目開發中主要以oracle數據庫為基礎，采用PL/SQL DEVELOPER工具、以Tomcat為WEB服務器、結合報表插件平臺，融合各類報表模板及后臺存儲過程代碼和定時作業執行程序，為一線部門及人員提供各類報表及數據智能分析、處理結果展現。該系統的部署將會顯著提高數據處理效率，豐富報表展現樣式，提供強大的查詢分析與便捷的編輯控件，處理各類復雜數據分析及統計，為公司經營分析數據需求帶來較大的改進。

1.3 創新點

1.3.1 界面友好、報表豐富、效率極高。首先安裝oracle數據庫、tomcat服務器以及第三方插件平臺，使用myeclipse開發工具對項目文件進行配置，搭建系統開發環境。開發環境搭建完成之后，項目進入具體實施階段。

系統登錄界面簡潔明了、色彩鮮明，與公司沃品牌主色調十分吻合。

該系統的菜單模塊有：考核報表、考核明細、數據日報、數據周報、數據月報、傭金專題、維系專題、數據錄入、關聯數據、管理系統等菜單。

考核報表：此模塊包含營業員、社區經理、網格經理、支局所、區縣分公司及市公司各部門以及市公司支撐人員業務發展考核數據。

考核明細：此模板是針對“考核報表”推出的明細數據展示，讓被考核對象清晰明了地看到考核明細數據，讓考核流程更加公開透明。

數據日報：此模塊為經營發展數據的日更新報表，包含固移網當月發展、固移網實時欠費、固網當月欠費、固網隔月欠費、固網三個月及以上欠費。為配合光改專項活動的開展，在此模塊部署了鄉鎮光網割接提速日報、鄉鎮單固話轉超靈通日報、鄉鎮FTTH發展日報、固移網區域突破發展日報等，有力地支撐了光改項目的順利進行。

數據周報：此模塊根據產品應用中心的需求，部署了當月流量監控周報，使各區縣單位直觀地查看所轄用戶流量使用情況，提高50M及300M流量用戶占比。

數據月報：此模塊為各單位提供月度數據，包含固移網月出賬統計、固移網往月發展、移網欠費月報、固網欠費按支局統計月報、移網未激活號碼月報。根據渠道服務中心的需求，部署了社會渠道出賬金額及用戶數、社會渠道月發展統計、社會渠道欠費月報、社會渠道新增用戶、社會渠道3G和4G發展明細等，為渠道服務中心的渠道管理工作及考核工作提供了支撐。根據稽核中心的需求，部署了非實名制明細月報，提高了非實名制稽核工作的效率，有效規范了實名制業務的辦理。

傭金專題：此模塊為傭金相關報表。由于傭金規則的復雜性及社會渠道對傭金相關的數據需求，應市場營銷部的需求，創建此模塊，部署了渠道傭金查詢（可按渠道、也可按號碼查詢）、傭金凍結表等。各區縣單位渠道管理人員均可登錄此模塊查看相關數據，核查傭金情況并解答渠道提出的有關傭金的疑問。

維系專題：為提高用戶的保有率，增強用戶使用聯通業務的粘性，在此模塊部署了2G和3G老用戶維系明細數據，讓前臺單位及時掌握用戶維系狀況，為經營政策制定提供科學數據依據。

數據錄入：此模塊可實現將Excel表格等系統外數據導入至系統內，根據系統使用人員導入的數據，系統后臺再進行相應處理。目前部署了營業員信息錄入、社區經理錄入、網格經理錄入等。

數據關聯：此模塊是系統與使用人員的人機交互模塊，系統根據導入的數據進行相關數據關聯，解決了批量數據使用手工查詢方式的弊端，可方便快捷地關聯出所需求的相關信息。

以上數據模塊結合光改專項模塊，為光改和繼光網改造完成后，各分局機房整治、退網設備資產處置、考核管控等工作的相繼開展，提供了強有力的數據保障。

1.3.2 嚴密的系統安全管理措施。鑒于該平臺中涉及公司經營分析數據，為了有效防止數據泄露、確保經營數據的安全性，提出以下安全措施：（1）專人專終端。縣分各單位組織專人開展此項工作，并安排專用計算機終端用于數據提取。該平臺在技術層面上已添加IP地址限制功能，各縣分別將計算機終端的IP地址、聯系人及聯系方式發送至專人郵箱，我中心將綁定上報IP地址并分配賬號與相應權限；（2）必須有審批手續才可提取數據。該平臺在后臺功能中可詳細記錄登錄賬號、登錄時間、登錄期間所執行的所有數據提取語句，請各縣分公司謹慎對待數據提取，增強數據安全意識。縣分公司內部若需提取相關經營數據，需向本部門領導發出申請，在得到審批后，數據提取人員才可提取相關數據，并認真做好詳細記錄備案。我中心將不定期檢查記錄備案是否完整，若發現縣分公司經營數據安全意識薄弱、記錄備案不完整，將收回數據提取賬號與權限。待安全措施落實到位、消除數據安全隱患后，再申請賬號與權限；（3）分用戶分角色創建賬號，為每個賬號賦予相應的權限。賬號登陸后，只能看到所轄區域的數據，看不到全區或其他區域的數據。涉及明細數據的報表，對用戶號碼進行模糊處理，確保號碼明細不外泄（系統網址：http：//133.170.24.7：8080/fr/logon.html）。

2 主要成效

該系統從2014年2月開始設計到7月份結束部署上線，試運行3個月運行穩定，效果良好，2014年10月正式投入使用，高效數據支撐系統實現高效、積木式提取數據的智能化，得到一線使用人員的高度認可和評價。在確定系統方案以及系統實現目標的基礎上，先后通過提出各種方案并確定最佳方案、制定對策、對策實施等環節后，經過效果檢查，該系統的研發使用使數據提取效率由部署上線前的150分鐘下降至15分鐘，數據提取準確率由95%提升為100%，解放了勞動力，節約了人力成本，既保證了數據安全，又為一線人員提供了隨時提取數據的方便性，圓滿完成了系統規劃的既定目標。另外，通過該系統的部署上線也取得了良好的社會效益和經濟效益。

2015年6月19日，商丘聯通公司舉辦“全國首個百萬級全光網示范城市建成慶典”。隨著省市領導共同關閉最后四臺程控交換機電源，服役20年的程控交換時代在商丘畫上句號，全國首個百萬級全光網城市落戶商丘。經過10個月的光改，我公司累計投資9億元，架設光纜14000皮長公里，全市177個鄉鎮級網點、4338個行政村、1790個小區、8121條企事業大客戶單位專線電路光纖化升級，43萬戶寬帶用戶實現光纖全覆蓋，網絡帶寬均達到12M以上，網絡規模達到102萬戶。“光網城市”的全面建成，標志著商丘市提前半年完成“寬帶中國”和“寬帶中原”階段性目標。農村網速達到“寬帶商丘”戰略目標的3倍，真正縮小了城鄉“數字鴻溝”。“光網城市”建設對商丘經濟發展意義重大，為推動信息化和工業化的深度融合起到關鍵作用。

該系統不僅僅提升了光改數據支撐效率，更重要的是，通過系統設計與實現的過程中，我在理論知識、合作意識、創新思維以及專業技能和管理效能上都取得了長足進步，該系統更促進了我中心在信息化數據管理工作上軟實力和巧實力的提升，為后續工作奠定了一個良好的基礎。

參考文獻

[1] 雷景生.數據庫原理及應用[M].北京：清華大學出

版社，2012.

[2] Paulraj Ponniah.數據庫設計與開發教程[M].北京：

清華大學出版社，2002.

作者簡介：石春曉（1982-），女，河南柘城人，中國聯合網絡通信有限公司商丘市分公司工程師，工程碩士，研究方向：提升業務支撐效率、數據挖掘與分析。

（責任編輯：黃銀芳）