營(yíng)銷(xiāo)之道：可道非常道

吳明毅

“營(yíng)銷(xiāo)”二字近來(lái)可謂炙手可熱，街頭巷尾、各行各業(yè)都在談之、論之，甚至已將之與“成敗”進(jìn)行深層次掛接，大有“成也風(fēng)云、敗也風(fēng)云”之勢(shì)。但營(yíng)銷(xiāo)真有這么神嗎？真的能轉(zhuǎn)敗為勝、扭轉(zhuǎn)乾坤嗎？在我看來(lái)于廣義而言這是可能的，但就實(shí)際而論這種可能亦只是理論上的可能而已，正因此，營(yíng)銷(xiāo)既無(wú)窮大、又無(wú)窮小，既包羅萬(wàn)象、又空無(wú)一物，虛虛實(shí)實(shí)、實(shí)實(shí)虛虛，無(wú)窮無(wú)盡。

最近我正在做一個(gè)系列文章叫“零售營(yíng)銷(xiāo)講武堂”，引起了一定范圍的影響與討論，當(dāng)然有褒有貶，我一直在默默傾聽(tīng)各方關(guān)于此系列文章的反饋，其中一種意見(jiàn)讓我不禁深思：“這些方案對(duì)我這種小店來(lái)說(shuō)沒(méi)有用啊，做不起啊”的確，由于我所服務(wù)企業(yè)的體量大，因此大多方案都是宏大的、勢(shì)大力沉的，并非是一般中小店鋪所能比擬的；但另一方面，我卻可以這樣說(shuō)——提出這種意見(jiàn)的朋友并不真的懂營(yíng)銷(xiāo)，TA看到的只是表面，并沒(méi)有看到內(nèi)核。因?yàn)椋瑺I(yíng)銷(xiāo)并無(wú)大小之分，歸其根結(jié)都屬一門(mén)，只是行家會(huì)做“加法”，善打組合拳而已。因此，真正的營(yíng)銷(xiāo)行家都更善于做“減法”，都善于返璞歸真。所以，營(yíng)銷(xiāo)一道“一通百通”。

雖說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)本無(wú)“大小”之分，但亦有“俠之大、小者”之論，營(yíng)銷(xiāo)之小者稱(chēng)為術(shù)，營(yíng)銷(xiāo)之大者稱(chēng)之道。營(yíng)銷(xiāo)之至大者“上善若水”，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。真正的大營(yíng)銷(xiāo)并非勢(shì)大力沉、力達(dá)千鈞，反而視若無(wú)物、輕如鴻毛。營(yíng)銷(xiāo)的制高點(diǎn)是人心。

于零售業(yè)而言，我能道出的最牛營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)屬“胖東來(lái)”，因?yàn)閠a能讓顧客為之落淚、讓員工為之奮斗、讓供應(yīng)商為之追隨、讓政府為之牽掛，但ta卻并未做過(guò)什么震驚業(yè)界的“大活動(dòng)”抑或是“大案例”，也許，所謂“情懷”本就是最高境界的營(yíng)銷(xiāo)，人心之所向，必然勢(shì)如破竹、經(jīng)久不衰。

總之，營(yíng)銷(xiāo)之道：可道，非常道。