社交媒體在校園暴力網絡化群體事件中的功能性研究
——以新浪微博為例

文/劉海粟

一、校園暴力網絡化群體事件的傳播特點

(一）網絡輿情主體的廣泛性、年輕化

青年網民更加懂得利用社交網絡，他們是新浪微博的主要用戶群，或屬學生群體或屬離校不久的群體，甚至部分群體已為人父人母，因此對于校園暴力事件的關注度極大。社交網絡相較于傳統的大眾媒體對校園暴力事件的傳播更加迅速、有效。正如特納的突生規范理論，網民對于網絡化的校園暴力事件產生共同的反感或仇恨，可引發一場針對反感或仇恨的網絡化聚眾運動，校園暴力事件演變成校園暴力網絡化群體事件。

(二）網絡輿情客體的上升性

隨著社會話語權格局的演變，在社交網絡時代，個人的私人事務成為公共事務的可能性大大增強，有關社會不安定事件容易上升為公共事務，尤其是關乎青少年的校園暴力事件。

(三）網絡輿情本體和質量的循環反應

網絡輿情的本體是指態度、意見、信念和情緒表現的總和。網絡輿情的質量是指輿情所表現的具體觀念、價值觀及情緒的理智程度。網民在校園暴力網絡化群體事件的態度和情緒表現上是一致的，是憤怒和譴責的。而在校園暴力事件上升為校園暴力網絡化群體事件并達到網民一致性的過程中，存在一個聚眾的形成過程。布魯默把這種形成過程歸納為循環反應理論。他認為循環反應過程有三個階段：集體磨合、集體興奮和社會感染。[1]在第一階段，校園暴力網絡化群體事件的集體磨合是自然而然的，這是由他們共同的社會規范所致；第二階段，個體與個體之間相互感染并產生對于施暴方及其相關體共同的憤怒情緒；最后，隨著個體與個體之間的感染力和憤怒感繼續增強，循環反應就進入第三階段，集體對于施暴方或相關方的聲討。這樣的循環反應過程更加有利于受害者困境的改善和個別校園暴力事件的妥善解決。

(四）網絡輿情數量的指數型增長及高壓性

校園暴力事件一經新浪微博發布并有效地傳播，其突發性之強、擴散之迅速遠高于傳統的大眾媒體。網民線上線下的互動性和參與度較強，加上網民數量的增長，使得事件相關微博被轉載和傳播的可能性更大。指數級的輿情討論最終也會轉變為對施暴方及相關體的聲討，從而產生巨大的輿情壓力。

(五）網絡輿情周期的持續性

網民對于校園暴力網絡化群體事件的關注具有持續性，這種關注的持續也會轉化為傳統大眾媒體對于同一事件關注的持續性上。

二、社交媒體在校園暴力網絡化群體事件中的功能性運用

依據網民對校園暴力網絡化群體事件關注度的變化，可以將其網絡輿情的傳播階段分為潛伏期、爆發期、蔓延期、反復期、緩解期五個階段。以新浪微博為例，在這五個階段中，微博意見領袖發揮著重要作用。他們通常是積極主動傳播觀點或轉發評論信息的、擁有眾多追隨者且具有較強話語影響力的個人或者團隊。他們擅長表達意見和觀點，分析能力較強。從顯性角度來看，粉絲量的多少、轉發及評論數的多少是判斷微博意見領袖的顯性標準。從隱性角度來看，話語權的強弱是判斷微博意見領袖的隱性標準。[2]

潛伏期：校園暴力事件發生后，當事方、網民和微博意見領袖可以發布有關事件的微博，繼而新聞事件引起傳統媒體的關注，傳統媒體的報道和網友的多次傳播，會促使更大范圍的網民、意見領袖發布譴責施暴方及相關方、呼吁關注校園安全的微博。

爆發期：網民、微博意見領袖和媒體官微會在微博上持續發布校園暴力事件的相關信息，并帶有態度性的評論及轉發，使校園暴力事件上升為校園暴力網絡化群體事件。此外，主流傳統媒體或主流論壇的介入和關注必不可少。中關村第二小學校園暴力事件能夠在短時間得到解決的原因之一，離不開微博意見領袖和主流媒體的介入和關注。

蔓延期：經由前兩階段的發酵和擴散，校園暴力網絡化群體事件的相關方往往已經開始對事件的處理。在這一階段，網民、微博意見領袖和媒體官微可以發表對校方或相關部門對于事件處理的相關通告。公安、教育部門等社會力量的介入，可以幫助有關校園暴力事件新議題的發現和解決。

反復期：在這一階段，要提防校方或有關部門對于校園暴力事件的輕浮應對。網民、微博意見領袖和媒體對于事件的跟蹤性關注，可以幫助上級領導、行政部門、反校園暴力組織等社會力量全面介入。有助于解決校園暴力事件的再生問題。

緩解期：在這一階段，網民和微博意見領袖可以在微博上發表對校方和政府的意見并關注事件結果，以幫助受害方的傷害降到最低，校園暴力事件得到有效的解決。

三、結束語

社交媒體時代用戶原創內容的優勢，使得校園暴力事件有了一個新的擴散和解決途徑。但校園安全和青少年健康的維護仍然長路漫漫，社交媒體與其他關鍵信息主體的長期有效結合，可以幫助校園暴力事件得到較為妥善的解決。

[1]唐芳貴.網絡群體性事件的心理學研究[M].中南大學出版社，2014(7)：25.

[2]王艷.民意表達與公共參與：微博意見領袖研究[D].中國社會科學院，2014：7-8.