現代圖書館員的角色轉變與定位

苗向軍

(煙臺大學海洋學院，山東煙臺 264005)

現代圖書館員的角色轉變與定位

苗向軍

(煙臺大學海洋學院，山東煙臺 264005)

傳統的圖書館服務方式已經不能滿足人們的需要，圖書館館員必須隨勢轉變自己的工作理念和工作方式，向信息情報記者這一新角色轉換，更好地為讀者服務。

圖書館館員；信息情報記者；新角色

現代社會，圖書館館藏資源外延不斷擴大，由紙質及數字化圖書、期刊、報紙等資料延伸到電視新聞和互聯網信息鏈接的各種新媒體信息。由于新技術和新媒體不斷涌現，讀者的閱讀習慣和獲取信息的方式在變化，傳統圖書館運行模式和館員角色也應隨之變化。圖書館員應主動更新工作理念并轉變工作角色。筆者認為，現代圖書館員的新角色應該是信息情報記者。

1 館員角色轉變是歷史和時代的發展要求

從20世紀90年代早期，圖書館員和信息科學家就預見了計算機的應用與他們的工作范圍有密切的聯系。隨著信息技術和網絡技術的進步，業界認為圖書館員的工作范疇需要被重新定義。近年來，圖書館學的內涵外延發生了革命性的變化。圖書館不再是讀者獲取信息的唯一來源。各種數據庫供應商正在尋求直接向學生和教師提供信息服務的途徑，尋求數據源與目標群體無縫對接，并從服務方法和服務內容上與傳統圖書館競爭。傳統圖書館需要提高競爭意識，注重提供信息的時效性和價值性。

隨著歷史和時代的發展，圖書館員的工作內容和方法都應該與時俱進，將自己的角色逐漸轉變為“信息情報記者”，即現代館員除從事普通館藏搜集、整理外，還應將館藏外延到電視新聞和互聯網信息及各種新興媒體等對讀者有價值的信息上。普通館藏的檢索、更新及建設需要館員挖掘、組織甚至發現信息，而這些信息的搜集需要付出和普通新聞學意義上的記者一樣的勞動。現代館員的工作與記者的工作有相通之處，現代圖書館學的發展趨勢是跨學科發展，圖書館學和新聞學等學科跨學科發展成為信息管理學，這也是筆者將圖書館員角色定位為情報新聞記者的原因。

在這種形勢下,圖書館員需要發揮兩個作用，以適應轉型期對圖書館員的要求：一是針對傳統圖書館收藏作用的擴展，盡量在第一時間找到、整理并收錄新信息并鏈接到館藏；二是針對讀者服務作用的擴展，利用多種先進的新技術為讀者提供信息檢索等服務，提高信息的存取能力。

2 館員角色定位要適應現代信息情報學的研究和發展趨勢

很多圖書館學學者認為跨學科研究將成為圖書館學情報學的發展趨勢，并認為這是由圖書館學情報學研究的特性決定的，也是未來圖書館學發展所要接受的挑戰。當前，很多學者主張不同領域的學者致力于建設—個共同的學科環境并進行跨學科研究，各學科之間取長補短。圖書館學與其它諸多學科有聯系，如社會學、計算機等學科。例如，芝加哥大學的一個社會學家首先提出了虛擬圖書館學理論。數字圖書館是由計算機專家提出來的，各種知識領域的融合促進了圖書館學情報學體系的完善與進步，使現代圖書館學不斷得到創新和發展。

圖書館學需要與時俱進，充分利用各科學的進步來調整和完善本學科的戰略定位，要求圖書館員努力提高自身素質，不斷改進自身工作，為社會和讀者服務。當前形勢下，要先完成工作角色的重新定位，即由傳統圖書館學所定位的信息服務者轉型為信息情報記者，把館員和讀者融入一個大的信息網絡中，使整個信息資源得到最大程度的利用，提高圖書館工作的效率。

3 實現館員角色轉變的措施

3.1 文獻資源建設方面實現館員的信息情報記者角色

圖書館的文獻資源建設指將各種信息來源歸類、整理成館藏的信息儲備，再將這些信息資源通過系統分析加工成信息產品。一直以來，文獻信息作為一種資源儲備，是整個圖書館能否作好服務工作的關鍵，是圖書館正常運營的物質保障。

由于現代信息技術不斷發展，文獻資源建設的內涵重點轉化為信息資源建設。這種變化主要表現在：(1)當今社會信息媒介和信息傳播渠道不斷更新，信息傳播具有時效性強和互動性強的特點；(2)現階段圖書館文獻資源工作的重點不在于擁有多少傳統文獻，而在于高效地提供各種信息的存取服務。這是現代圖書館發展的趨勢，也是圖書館工作轉型期對館員提出的新要求。館員必須通過學習成為信息處理技術專家，并當好信息情報記者，為讀者提供信息存取服務。

文獻信息建設也需要館員充當信息情報記者的角色，不斷開發、挖掘出新的文獻信息資源并加以利用，及時更新館藏并為讀者提供更好的檢索服務。要做到這些，就要提高館員的素質和工作能力，提高圖書館對信息的存取能力和提供服務的能力。當然,圖書館的配套硬件也是必不可少的。

3.2 對館員培訓以適應情報記者角色要求

現階段，圖書館應該成為人才吸納、聚集的中心。圖書館工作日趨復雜，對館員的要求更高。必須持續地培訓圖書館員，進行知識更新，掌握最新的工作技能和方法。還要努力培養館員樹立正確的工作價值觀，給館員提供優質多樣的學習與成長平臺、職業發展機會，從管理、技術和項目等方面給館員進步提供機會。

對館員的培訓可以具體分為以下幾種形式：新員工入職培訓、全員導師制、圖書館文化培訓、在崗學習、輪崗學習、后備干部培養、業務知識自主學習、職業生涯通關培訓等。只有通過嚴格的培養，才能幫助館員建立足夠的工作意愿和能力。只有館員有了足夠的工作意愿和能力，才能為圖書館創造最大化的成績，館員的工作才能得到最大化的回報。

現階段國內有很多圖書館為館員提供了多樣化的培訓服務。他們通過建立圖書館學創新與發展的培訓教室，把館員組成學習小組，定期進行學術交流，還建立了專門用于職工培訓的網站等。同時,利用微信群和QQ群等媒介進行在線教育也很普遍。我們要加大對圖書館員培訓的重視程度，采取有效措施,提高館員的綜合素質，促進館員向信息情報記者轉型。

管理者應使每個職工都成為自強、自立、自尊的勞動者，從而保證圖書館有充分的發展動力。要加強圖書館組織文化的建設,使館員具備主動適應變革的意愿、協作團隊精神、創新與學習的熱情、主動為讀者服務的精神等。

3.3 加強對館員的管理，從制度上規范并促進館員角色的轉變

圖書館應該設立包含退出機制的雙向激勵手段，努力激發館員的危機意識，把壓力和緊迫感傳遞給每個員工。同時,加強績效考核，基本流程為:制定績效目標，建立工作期望，建立目標任務指導書，績效形成過程指導，績效面談，制定績效改進計劃。需要強調的是，在績效目標和質量方針的制定中，應該明確館員是信息情報記者的定位,使館員有工作的針對性和參照依據，便于館員工作的開展。

綜上所述，圖書館員的角色轉變的措施有多方面。一方面要講求方法，加大激勵和教育，發揮館員學習和進步的主觀能動性和創造性。另一方面，在組織制度和具體措施上，應該采用標準化、規范化的質量管理，以便充分發揮制度的科學性和可操作性，最大限度地提升館員的工作潛力。

4 結語

將圖書館員定位于信息情報記者，將各種傳統圖書館學理論融入新興的信息科學理論及相應的關聯學科是傳統圖書館學的升級和進步，是對傳統理論的揚棄和發展。傳統圖書館學科的學科定位和本質屬性并沒有改變。圖書館學可以與各種其它學科互動，但不會被其它學科完全替代。圖書館員要清醒地認識并順應圖書館學發展的趨勢，更新觀念、加強學習、重新定位，從傳統收藏和服務為主向提高信息存取能力轉換；加大服務意識，提高自身的職業素養和品質，積極主動地搜集和提供信息，爭做信息管理專家，當好信息情報記者。

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G25

A

2095-7602(2017)10-0178-03

2017-04-10

苗向軍(1971- )，男，館員，從事圖書館學研究。