媒介融合路徑探析
——以澎湃新聞為例

沈春娥

媒介融合路徑探析
——以澎湃新聞為例

沈春娥

在當前的媒體環境中，媒介融合作為國家層面的戰略部署推出后，傳統媒體和新興媒體的融合已成為大勢所趨。澎湃新聞依托于上海報業集團，一上線就獲得了學界和業界的關注，成為媒介融合成功的典范。其他媒體在融合過程中可以借鑒經驗：傳播內容是首要的、最重要的部分，要緊緊抓住自己的定位，在內容上做出特色、做出精品；在新聞報道方面，堅守新聞報道的基本規律和原則；要結合新媒體的特點，從用戶出發，將用戶的需求和體驗放在首位，注重與用戶的互動和交流；充分發揮傳統媒體的優勢。

媒介融合；澎湃新聞；新媒體；傳統媒體

2014年對媒介來講是機遇與挑戰并存的一年，傳統媒體紛紛停刊停辦，而新媒體又沒有發展起成熟的模式，在這種形勢下，8月18日，在中央全面深化改革領導小組第四次會議上，習近平總書記提出“推動傳統媒體和新興媒體在內容、渠道、平臺、經營、管理等方面的深度融合，著力打造一批形態多樣、手段先進、具有競爭力的新型主流媒體，建成幾家擁有強大實力和傳播力、公信力的新型媒體集團”。媒體融合首次被上升為國家戰略，反映了黨中央對媒體發展、媒體融合的高度重視，也為當前形勢下媒體如何發展與融合提出了要求，指明了方向。

澎湃新聞（The Paper），是上海報業集團開辟的新媒體項目，于2014年7月22日正式上線，以“專注時政與思想的互聯網平臺”為口號，以打造“中國時政第一品牌”為目標，致力于生產并聚合中文互聯網世界中優質的時政思想類內容。上線不久，就引起了學界和業界的廣泛關注。

一、內容豐富而又富有特色

澎湃新聞在內容的設置方面，僅僅抓住自己“專注時政和思想”的定位，圍繞著時政和思想兩個方面來進行內容的設置，同時又不僅僅局限于這兩個方面，加入了為受眾服務的內容。澎湃新聞設置了“視頻”“時事”“財經”“思想”“生活”“問吧”六個版塊，在“時事”版塊，設有中國政庫、中南海、輿論場、打虎記、法制中國、一號專案、直擊現場、知食分子、港臺來信這幾個內容，“打虎記”主要進行反腐報道，“中南海”專門報道中央政治局常委的動向，“一號專案”主要進行法制方面的報道，“知食分子”則主要進行食品安全方面的報道，“港臺來信”主要進行港澳臺方面的報道，可以說，澎湃新聞將近期內用戶關心的時政新聞都囊括在內，最大限度地滿足用戶對政治新聞的需求。

在“思想”這個版塊，又設有“社論”“思想湃”“上海書評”“思想市場”“私家歷史”“翻書堂”“藝術評論”等內容，社論每天都根據最新的熱點進行更新，為用戶提供最新的思想觀點。同時，一些各個領域里的大家，如葉兆言、査道炯、趙鼎新、張悅然、孫甘露等在澎湃新聞開設了個人言論欄目，經常進行思想、觀點的辯論和理性探討。澎湃新聞通過這種思想的交匯和碰撞，為用戶提供有價值的思想和觀點。

2017年1月，澎湃新聞推出了時政類脫口秀欄目《中國政前方》，每周更新。主要針對近期發生的政治事件或政治人物進行評論，脫口秀主持人或坐或站，看起來輕松隨意，主要專注于官員群體，比如官員如何參加飯局、如何教育子女、如何看待在職學歷、如何對待舉報、如何對待記者采訪等問題。評論的視頻時間或長或短，運用口語化的、生活化的語言，對這些官場現象或贊揚，或批評，或諷刺，或鞭策，或驚醒，給用戶提供了新的觀點和角度，來看清這些官場現象。

二、堅守新聞報道的基本規律和原則

真實、客觀、及時、理性、準確地進行新聞報道，是新聞媒體必須堅持的基本原則。然而，在媒體競爭異常激烈的環境下，有些媒體已然忘卻自己作為媒體的職責和義務，隨波逐流，跟風炒作、虛假新聞泛濫，使得媒體的公信力和權威性逐步降低。而在這種環境下，澎湃新聞堅持客觀、真實、及時地進行新聞報道，彰顯了負責任的媒體的態度，贏得了用戶的青睞。澎湃新聞大多數新聞雖然是深度報道，但是澎湃新聞也最大限度地追求新聞報道的及時性。在2016年的奧運會中，澎湃新聞第一時間進行文字直播，將比賽現場的情況最快速度地報道出去，并且充分運用了文字、視頻、圖片、音頻等多種形式，讓用戶能夠更具體更全面地了解比賽情況。

進行人道主義、人性關懷，也是新聞媒體基本的責任和義務。在新聞工作者貫徹“以人為本”的科學發展觀，弘揚“以人為本”精神，是新聞工作本身的應有之義，也是新聞工作的基本原則和必然要求[1]。澎湃新聞有個欄目“溫度計”，以“深度記錄社會冷暖”為口號，主要報道普通百姓關心、關注的社會新聞。報道申城水銀體溫計淡出藥房醫院、前舉重冠軍才力女兒手術成功、濟南市民闖紅燈被拍臉，還有失蹤的MH370航班家屬的近況等。還有一個欄目叫“圍觀”，以影響介入社會生活，用圖片、新聞照片的方式展現社會生活中的人和事。2017年春節期間，澎湃新聞發布了題為“以編號為名的他們：想回家過年卻不知家在何處”的新聞，報道了一群流浪的精神病人不知道自己姓甚名誰，不記得自己的家庭地址。該新聞一經報道，被多家媒體轉載，引起人們關心、關注這樣一個特殊群體。在萬家團圓的時刻，澎湃新聞報道關注了一群這樣需要關心和幫助的特殊群體，讓用戶感受了濃濃的“人情味兒”，也讓用戶看到了澎湃新聞作為一個新聞媒體對“人”的關懷。

三、從用戶出發，將用戶的需求和體驗放在首位，將與用戶的互動做到極致

澎湃新聞設置了新聞問答的功能。用戶在看過新聞之后，有任何不懂的地方都可以隨時提出疑問，由專業人士進行答疑解惑，也可以由其他用戶解答。這一功能設計打破了傳統的單向傳播思維，讓用戶更多地參與進來，增強了與用戶之間的互動。

同時，用戶回答也可以被推送出來，被其他的用戶看到。只要用戶的回答很精彩或者很有新意，編輯就可以提送出來被其他的用戶看到。澎湃新聞還專門設置了一個熱門追問的頁面，有代表性的問與答都可以在這里展示。這個頁面在設計時也充分考了用戶的體驗，用戶在使用時只需在主頁上輕輕左滑即可進入，這個頁面和主頁有著同等的閱讀率。

澎湃新聞還專門針對近期的熱點事件做追蹤報道設置了新聞跟蹤的功能。很多時候，新聞事件的發生有連續性的，相關的新聞報道也不是一次報道就完結，而是連續報道。很多用戶對自己所關注的新聞事件，都希望可以最快地知道它的最新進展。澎湃新聞的新聞跟蹤功能就是針對這一需求而設置的。用戶在讀完一篇報道之后，如果覺得對此新聞事件感興趣，就可以通過新聞跟蹤按鈕跟蹤該新聞。當該新聞事件有新的進展時，系統就會通過標簽關鍵詞自動將新的進展報道推送給用戶，用戶就可以在第一時間獲取相關信息。

澎湃新聞非常注重用戶的體驗。在移動媒體時代，用戶不僅喜歡點贊，還喜歡分享，澎湃新聞充分考慮了用戶的這一需求，在每一篇稿件下面都設定了新浪微博、微信好友和微信朋友圈這三個分享地。用戶只需要點擊轉發按鈕，就可輕松地分享到想要分享的地方。

頁面清晰、架構簡潔。傳統的新聞客戶端往往會設置新聞、財經、娛樂、體育、視頻等頻道，再加上訂閱平臺等，整個頁面幾乎沒有任何留白，顯得多而雜亂。而澎湃新聞在頁面的設置上，雖然設置的欄目較多，但是只是在主頁上顯示幾個板塊，內容結構顯得簡潔、清晰。用戶自己管理主頁的頁面顯示，將自己訂閱的、喜歡的欄目放在首頁，這樣每個用戶打開的頁面都不一樣，非常個性化。

為了適應更多用戶的不同需求，澎湃新聞設置的有手機APP版本和PC端網站兩個不同的版本。PC端網站上顯示的新聞更完整、更全面，圖片較多，方便坐在電腦前的用戶進行全面、深入的了解，而又不必考慮流量的問題；而在APP上的內容則省略了新聞提要和大幅圖片，滿足了移動用戶碎片式觀看的需求，也可以根據用戶自己的需求，設定為不顯示圖片，考慮了更多用戶移動觀看時節省流量的需求。

四、充分發揮傳統媒體的優勢

傳統媒體經過多年的發展，在媒體資源、采訪權、新聞人才、新聞報道經驗以及媒體的公信力、權威性方面仍然具有較大的優勢。新媒體將這些優勢吸收、借鑒過來，既能保留這些優勢，又能順應新的傳播環境。澎湃新聞依舊是走內容的路子，這和繼承傳統媒體的特色密不可分，在傳播內容上下功夫，內容向用戶傳播優質內容，澎湃新聞的成功很大程度上就得益于此。

傳統媒體擁有采訪權，且有經驗豐富的記者，而現在一般的門戶網站、微博、微信公眾號等媒體還沒有獲得合法的采訪權，在新聞的來源方面比較缺乏。上海報業集團的《東方早報》是澎湃新聞的母體，澎湃新聞依托于《東方早報》，將《東方早報》的優勢加以利用。《東方早報》原有的記者和編輯人員為澎湃新聞提供了新聞甚至是獨家新聞的來源。這批記者和編輯在傳統媒體干了多年，有著豐富的經驗，較之很多新興媒體的從業人員來講，這些老記者和編輯們對新聞報道的把握更為精準，評論觀點更獨到，報道內容也更深入、透徹。特別是深度報道和新聞評論，更是考驗一個新聞工作者的長期積累和報道水準，沒有多年的積累和報道經驗是難以把握的。而在這些方面，澎湃新聞很好地借鑒傳統媒體的優勢并獲得了成功，這也成為所有的傳統媒體轉型或融合中最值得學習和借鑒的經驗之一。

但是，這個對傳統媒體的借鑒并不是把傳統媒體的內容照搬過來，依然采用傳統媒體的觀點和套路，只是讓新聞內容換個地方換個方式顯示，這樣的“新聞搬運工”模式可以說只是“換湯不換藥”，相比于一些已經存在的新媒體門戶網站（比如搜狐、新浪等）來講，沒有任何優勢可言，難以吸引到受眾。

總之，澎湃新聞邁出了媒體融合和改革的步伐，能夠堅持自己的傳統優勢，并結合新媒體的特點，兼收并蓄，合理使用，將用戶的需求和體驗放在首位，注重與用戶的互動，突破了傳統媒體的束縛，力求創新，取得了成功。其他媒體在融合過程中可以將澎湃新聞作為典范和榜樣，開拓創新，抓住機遇，最大限度地發揮自己的優勢和潛能，進行卓有成效的改革，方能促進媒體的融合和發展。[本文系2017湖北文理學院教師科研能力培育基金項目階段性成果（項目編號：2017kypy027）]

[1]陳絢.新聞傳播倫理與法規教程[M].北京：中國人民大學出版社，2016：61.

[作 者]沈春娥，湖北文理學院文學院新聞系教師。