新媒體環(huán)境下官方輿論與民間輿論的互動研究

文/劉歡 蘇杰

隨著媒體技術和移動互聯(lián)技術的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體不斷崛起，使得輿論的發(fā)生機制、內(nèi)容、語境都都跟以前發(fā)生很大的變化。新華社的前總編輯南振中先生最早提出“兩個輿論場”的觀點，他認為在現(xiàn)實生活中存在著兩個并不完全重疊的“輿論場”：“媒體輿論場”和“ 口頭輿論場”。 隨著新媒體技術的不斷發(fā)展，民眾的話語權(quán)不斷得到提升，“口頭輿論場”依靠大眾傳播技術，其影響力日益增大。由此，兩個輿論場轉(zhuǎn)變?yōu)橐泽w制內(nèi)媒體為核心的“官方輿論場”，和以微博、微信為主的“民間輿論場”。

一、新媒體環(huán)境下“官輿”和“民輿”間互動的現(xiàn)狀

新媒體環(huán)境下，官方輿論與民間輿論的互動和呈現(xiàn)渠道趨于多樣化，受到互聯(lián)網(wǎng)技術的挑戰(zhàn)，民眾獲取信息，了解社會大事已經(jīng)不再僅僅依靠傳統(tǒng)的主流媒體。傳播渠道的限制被新媒體打破了，這大大降低了公眾依靠主流媒體尋求信息的依賴，同時也瓦解著官方話語的主導地位。“官方輿論場”因傳播模式限制、傳播思維固化等因素屢屢在社會輿情事件面前“失語”，對突發(fā)事件反應較慢，信息公開不夠透明，公信力明顯降低，輿論引導力趨于弱化，喪失了主導輿論的權(quán)威地位。民間輿論場通過網(wǎng)絡新媒體傳播信息，表達意見，互聯(lián)網(wǎng)塑造的“大眾麥克風”時代賦予了公眾話語權(quán)，為普通民眾表達利益訴求或意見提供了有利的渠道。

二、“官輿”和“民輿”互動不暢的原因

(一）新媒體環(huán)境下公眾的獲取信息變化

當今社會隨著移動互聯(lián)和新媒體技術的發(fā)展，促使信息交流由單向傳播向多元開放模式發(fā)展，為兩個輿論場的互動交流提供了途徑和契機。新媒體技術的發(fā)展使得每個人都可以自由平等的表達自己的意見，成為話語發(fā)布主體，也成為信息傳播主體。同時民間輿論信息大部分來自于現(xiàn)實社會以及網(wǎng)民對于一些熱點事件的看法和親身感受，依托網(wǎng)絡新媒體等多渠道平臺，打破了傳統(tǒng)的輿論生產(chǎn)范式，建構(gòu)了一個供普通民眾表達觀點和意見的平臺，他們可以通過微博、微信、客戶端等自媒體平臺發(fā)布來自“第一現(xiàn)場”原汁原味未經(jīng)雕琢的信息，能夠激起民眾閱讀和分享的興趣，繼而引發(fā)輿論。新媒體的傳播方式使得民眾可以借助多平臺、多渠道來表達自己的意見和觀點，從而使得民間輿論更加充實。

(二）官媒理念保守與滯后

從兩個輿論場獲取信息的時效性來看，由于網(wǎng)絡媒體即時性的特點，使得網(wǎng)絡媒體可以迅速的獲得和發(fā)布信息。普通網(wǎng)民可以借助新媒體平臺發(fā)布信息和意見。隨著移動互聯(lián)的普及，民眾可以隨時隨地的接收信息，社交化媒體的快速發(fā)展，使得民眾可以隨時隨地和龐大的網(wǎng)絡媒體受眾進行無障礙的信息互動。而官方主流媒體本身獲取輿論線索滯后，加上獲取信息后需要對信息進行審核和處理，這樣就導致信息傳播滯后、意見反饋滯后。當各種自媒體和網(wǎng)絡媒體對熱點事件進行闡述，評論，發(fā)布意見的時候，而官方媒體對此卻一無所知，導致官方媒體失去主動權(quán)，民間輿論一片沸騰，最終主導了輿論的主方向。此時官方媒體再介入進行輿論引導，其威力已經(jīng)微乎其微，更有甚者還會引發(fā)公眾質(zhì)疑，降低自身公信力。如在8.12天津大爆炸發(fā)生后，各大網(wǎng)絡媒體對天津大爆炸作了及時的報道，而天津的官方媒體卻一度處于失語的狀態(tài)，導致其在后續(xù)的輿論引導過程中失去主導權(quán)。

三、實現(xiàn)官民兩種輿論互動傳播的途徑

官方輿論場一錘定音的話語表達導致其官話、官腔現(xiàn)象嚴重，嚴重背離了民間輿論。為了實現(xiàn)兩個輿論場的更好的溝通和交流，官方媒體必須轉(zhuǎn)變報道的話語方式。官方輿論場應該放低姿態(tài)，并且借助新媒體來提升其公信力。官方輿論場具有滯后性的特點，官方輿論應該改變以前高高在上的心態(tài)，放低姿態(tài)，用心傾聽來自民間的不同聲音。同時能夠積極運用新媒體和網(wǎng)絡技術，積極融入到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中，積極與網(wǎng)民進行互動，不斷聽取網(wǎng)絡受眾的意見和反饋，拉近與民眾的距離感。這樣可以彌補傳統(tǒng)主流媒體 “滯后性”的缺點，同時可以放開話語權(quán)，讓受眾充分而自由地討論，傾聽來自民眾的不同聲音，提升官方輿論場在民間的公信力和影響力.民眾可以隨時查自己想知道的事情真相。對于一些關系著國計民生的熱點問題，官方輿論應該及時的公開相關的信息，以滿足公眾的知情權(quán)，避免因為公眾的盲目猜疑而導致謠言四起。同時要避免官方輿論的失語或者是刻意回避公眾想要知道的信息。

民間輿論場中的社會公民應該加強自身品德教育和網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)教育，提高他們辨別虛假信息和不良信息的能力，特別是能夠做到對一些沒有事實依據(jù)的信息可以理性的分析和判斷，做到不輕信，不盲從。同時網(wǎng)絡空間中網(wǎng)民也要嚴格自律，不制造和傳播虛假和可疑信息，隨著新媒體技術的發(fā)展，兩個輿論場之間存在差異和溝通不暢，是不可避免的。一個社會同時存在官方和民間兩個輿論場才是一種正常現(xiàn)象，只有加強兩個輿論場的有效溝通和良性互動，才能實現(xiàn)兩大輿論場的同頻共振。

兩個輿論場的良性發(fā)展，和平共處，關鍵在于打通兩個輿論場，這就需要加兩個輿論場的溝通和交流，建立互信認可的機制。官方輿論場需要放低姿態(tài)，學會傾聽民眾的聲音，并且能夠及時的對民眾想知道的事情進行公開，而還要能夠?qū)γ耖g輿論進行引導。同時民眾也要合理的使用互聯(lián)網(wǎng)技術，合理的表達意見，加強網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)的學習，提高辨別能力。因而，官方輿論場與民間輿論場的平衡發(fā)展需要官方媒體與網(wǎng)絡媒體共同努力。