西安市居民信息素質調查及對策建議

張小英

西安市居民信息素質調查及對策建議

張小英

隨著互聯網信息技術的迅速發展與普及，我國網民隊伍也日益壯大。針對目前我國居民信息素質水平普遍不高的現狀，本文以西安市居民為研究對象，深度調查了解了居民的信息意識、信息能力以及信息道德等方面綜合素質，并根據調查結果進行了全面的分析，提出了有關培養居民信息素質的具體對策，以期能夠有效促進我國居民信息素質水平的提升，盡快適應現代化社會的發展進程。

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一、前言

21世紀是信息化社會，居民的信息素質水平對于我國社會主義現代化建設工作起著十分重要的作用。居民信息素質是指居民通過網絡了解國家頒布的一些政策方針、市場供求、娛樂以及生活服務等各方面信息的一種能力，包括對信息的搜集、辨別和發布。隨著社會經濟的快速發展，居民的生活條件水平得到大幅度的提升，根據調查數據顯示，截止2015年，西安市居民家庭電腦擁有率達65%，在對居民未來需求意愿的調查中，電腦需求排在第一位。然而，在調查走訪的過程中，我們也發現西安市居民網絡信息素質水平整體不高，居民對網絡和電腦的認知水平還停留在表層，很多人僅僅是將電腦作為一種比電視、收音機、МР3等更高級的一種消費品，年輕人則更是將其作為結婚的必需品之一。由于對網絡的認知不足，電腦在為人們生活帶來便利的同時，也給居民的日常生活造成了很多不良的影響，很多年輕人沉迷于網絡游戲，上網成癮，不僅荒廢了自己的工作和學業，還給社會秩序的穩定和諧埋下一定的隱患。在調查中，我們還了解到目前居民反饋的最大的問題是不知該采取何種措施來幫助自己的孩子遠離不良的網絡文化。因此，為了提高廣大居民對網絡信息的認知水平，我們有必要采取積極的措施來培養居民的信息素質，這不僅有利于促進網絡信息技術在社會經濟發展中的應用，對于我國社會主義現代化進程的發展而言也具有十分積極的意義。

二、信息素質的基本概念

信息素質一詞最早由美國信息產業協會會長Раul Zurkоwski于1974年提出，他認為，所謂的信息素質是指利用已有信息工具和信息源來獲取解決問題答案的一種技能。20世紀80年代，信息素質開始被廣發地應用于教育實踐項目當中，具體內涵得到進一步擴充。從廣義層面上來看，信息素質是指信息技術、信息意識、信息道德水平以及利用信息工具解決問題，制定決策的綜合能力。1983年，霍頓向教育部門提出應當設立信息素質專門課程，我國也于次年印發相關文件，要求高校按照規定要求設置信息檢索課程，為我國的信息素質教育奠定了牢固的理論基礎。

三、西安市居民信息素質現狀調查及分析

根據信息素質的基本概念，本文將從西安市居民的信息建設情況、信息意識、道德等為基本出發點設計調查問卷，形式上基本為封閉式問題。本次調查中，面向西安市市民，我們一共隨機發放了調查問卷1000份，收回的有效問卷有963份，有效回收率達96%。與此同時，筆者還深入調查走訪了各個居民小區以便進一步了解目前西安市居民的信息素質現狀，本文將結合調查結果對西安市居民信息素質情況進行全面詳細的分析與討論。

（一）西安市信息建設基本情況

城市信息化的建設水平一定程度上也制約著當地居民信息素質的提升，本調查主要是針對西安市各地區政府網站的建設情況以及居民生活區周圍附近是否有可以上網的公共場所，調查結果如下圖所示。

由上圖可知，西安市各地區基礎信息建設的情況并不是很理想，有32%的調查者反映自己所在地區的政府沒有自己所屬的專門網站，75%的被調查者表示自己所在小區沒有建設相應的網站，48%的被調查者反映所在小區附近沒有公用上網場所。上述調查結果表明，西安市居民基礎信息設施建設的力度還有待完善，部分地區的政府沒有建立自己的門戶網站，無法在第一時間內將一些重要的決策信息傳遞給居民，不利于當地經濟的快速穩定發展。

（二）西安市居民信息意識水平

所謂的信息意識是指個人對信息的感受力、判斷力以及敏感程度等。人們對信息表現出來的需求心理越強烈，信息意識水平也就越高，所以此處調查我們主要是通過統計居民家庭互聯網接入情況以及是否愿意主動參加政府等相關部門組織的信息素質培訓活動情況來考察西安市居民的信息意識水平。

圖2 西安市居民家庭互聯網介入情況餅形圖

由圖2統計結果顯示，在被調查者家庭中已接入互聯網和正準備接入的各占65%和12%，這說明西安市大部分居民都已經意識到互聯網信息技術的重要性，但仍有8%的被調查表示不會考慮接入互聯網，剩余的15%被調查者則表示正處在考慮當中，還沒決定是否要接入。

在回答是否愿意參加信息素質培訓時，76%的人表示愿意主動去參加培訓，20%的被調查者表示如果有要求就會去，4%的人表示不會去參加任何有關計算機網絡應用技能的培訓活動。這一結果說明，目前西安市絕大部分居民對信息素質培訓活動有著較為積極的學習態度，但也有少部分的人對網絡信息抱有抵觸心態。

（三）西安市居民信息能力

信息能力是指居民獲取、鑒別、應用信息的能力。本文主要以居民獲取和應用信息的能力為研究對象展開了具體的調查。在調查問卷中，被調查者在回答多選題“你平時利用網絡主要做什么用途？”時，有823人次選擇聊天、休閑娛樂，357人次選擇玩游戲，只有165人次選擇了獲取對自己工作、學習有益的信息。而在另外一個問題“獲取所需信息的主要途徑是什么”時，有超過一半的居民表示是通過看電視獲得的，僅21%的被調查者表示會利用網絡來獲取自己所需的信息，其余人則回答通過報紙、廣播、聽別人說等途徑。

上述結果說明，西安市居民的信息能力還有待提高，目前大部分人利用網絡只是為了娛樂，很好有人會去主動獲取對自己工作和學習生活有幫助的信息，并且當他們想要獲取信息時，還是習慣于使用傳統的途徑，只有不到四分之一的人會優先選擇上網的方式。

（四）西安市居民信息道德

信息道德是指居民在傳播、利用信息過程中應遵守相關的法律規定和倫理道德，自覺抵制不良信息。本文在調查時，主要考察了居民在面對違法信息時所持的態度，調查結果如下：

表1 關于西安市居民信息道德方面的調查結果

上述結果表明，居民的信息道德意識往往與其受教育程度有關，少部分居民出于好奇心理或其他原因在遇到違法信息時會將其擴散，而就目前我國網民隊伍的構成來看，絕大部分都是青少年，政府和學校應高度重視他們的信息道德教育問題。

四、西安市居民信息素質的培養對策研究

根據調查分析結果可以看出目前西安市居民的整體信息素質水平還有待提高，具體可以采取以下幾點對策：

（一）與高校合作，構建網絡信息平臺

西安市政府應做好各地信息資源建設的統籌規劃工作，構建起全面覆蓋各地區的網絡信息平臺，讓網絡成為聯系政府、官員和居民的重要紐帶。一方面，政府可以通過網絡平臺在第一時間內發布相關政策信息，另一方面，居民也可以利用網絡來充分行使自己的決策權和監督權，提高政府工作的透明度。在構建平臺的過程中，政府可以與高校進行合作，邀請計算機相關專業的優秀教師和學生來進行平臺的設計與開發工作，對于學生而言，這也是一次很好的實習鍛煉的機會。構建政府網絡信息平臺不僅能夠極大地便利居民生活，提高他們的生活質量，還能有效豐富他們的精神文化生活，促進我國社會主義物質文明和精神文明的建設工作，提高居民的整體信息素質水平，從而進一步推動城市化進程的迅速發展。

（二）增強信息意識，提高居民的信息能力水平

西安市政府要想提高居民的信息素質水平，關鍵步驟在于培養他們形成先進的信息意識和利用信息的能力。考慮到各方面的綜合因素，政府應發揮自身的牽頭作用，充分調動各方面資源來開展居民信息素質培訓活動。例如，可以將高校計算機專業的優秀學生組織起來，鼓勵他們利用假期時間對周圍的居民進行信息素質教育，既解決了培訓資金和人員的問題，也有效鍛煉了當代大學生的社會實踐能力，必要時刻還可以邀請專業的計算機教師來予以指導。在信息素質教育過程中，除了要使其掌握各種最基本的技能，還應引導他們樹立正確的思想價值觀念，能夠自覺抵制網絡上的一些不良信息，勇于舉報一些虛假信息、反動信息等等。此外，政府還可以借助網絡信息技術，開展遠程教育以擴大信息素質培訓的范圍，最大程度地提高信息素質教育實際成效，促進西安市居民整體信息素質水平的普遍提升。

（三）加強學校教育，提升青少年信息素質水平

提升西安市居民整體的信息素質水平，應從學校教育抓起，有關部門應加大對學校信息教育的投資，提高學校信息素質教育水平，使學生從小便形成良好的信息意識與道德，熟練掌握一些基本的計算機操作技能。盡管目前西安市各地區學校均開設了計算機網絡相關課程，但受到資金、教師資源、基礎設施等多方面因素的限制，計算機教學課程往往只是流于表面形式，學生對電腦和網絡信息的認知不全面。因此，西安市政府要想普遍提高居民的信息素質水平，除了要讓他們參加短期的培訓活動之外，還要從根本上加強學校信息基礎教育。基層教育管理者應提高自身對青少年網絡信息素質教育的認知，完善基礎設施建設，加強計算機教師隊伍的建設，從源頭上解決西安市居民信息素質水平普遍不高的問題。

五、結語

綜上所述，目前西安市居民整體的信息素質水平不高，還有待進一步完善。信息素質是居民綜合素質的重要組成部分，政府及相關部門應高度重視居民的信息素質教育，提高他們的信息素質水平，使其能夠主動利用網絡來獲取自己所需信息，解決日常工作、學習生活中遇到的各種問題，促進我國社會主義現代化進程的快速穩定發展。

[1]鄧娜,張小莉,安海寧,齊鴻志.農村居民信息素質現狀調查及培養對策研究[J].中國成人教育,2011(13).

[2]于樹勝.提高河北省農村居民網絡文化信息素質的對策研究[J].河北農業大學學報(農林教育版),2011(01).

（作者單位：陜西學前師范學院圖書館）

本文系西安市2016年度社會科學規劃基金項目，名稱：西安市社區居民信息素質提高研究，項目編號16X36。

張小英（1982-），女，漢族，陜西子長人，碩士研究生，陜西學前師范學院圖書館，館員，研究方向：圖書館自動化。