傳統商業遭遇“新零售”時代

王永

2016年10月，馬云在阿里云棲大會上第一次提出“新零售”，并認為在未來的十年，二十年，純電商的時代將會遠去，取而代之的是線上線下相結合的“新零售”模式。

作為電商行業的帶頭大哥，在近一年的時間里面，阿里巴巴也確實為新零售的落實作出行動——天貓在易果上海總部的大樓里開起了大閘蟹自動販賣機；盒馬鮮生鮮在北京、上海、杭州、深圳、貴州五大城市的十家門店同時開業。到后來的同行的紛紛效仿，比如，迪士尼開始測試新零售樣本店；蘇寧旗下首家無人店“蘇寧體育Biu”開業滿一個月，宣布提速新零售進程……

然而，每一個標榜新零售的熱點，卻總是能夠引發人們的議論和反思，我們到底如何定義新零售？

阿里巴巴集團CEO張勇認為，“新零售就是用大數據、新技術，利用制造段的改革和升級，利用創新的金融手段，完成人、貨、場的重構。”，名創優品的創始人則認為，“新零售并非簡單的‘線上+線下，而是以產品為中心，利用互聯網和人工智能等新技術，為客戶提供高性價比的購物體驗，并縱向整合從研發、設計、生產、物流到終端的價值鏈，提升運營效率。”

總的來說，業界對于新零售定義的本質還是離不開“線上+線下”的結合，只是在這個以技術為核心驅動的大環境下，利用人工智能、大數據等新技術，讓零售電商變得更加智能化，以此來打破技術和渠道的壁壘，降低成本，為消費者帶來更高效率、更好的品牌體驗，而成本、效率、體驗正是零售的本質。

面對新零售臨轉型的關鍵期，傳統的零售行業已經在開始著手于新零售的戰略布局，而這場沒有硝煙的戰爭也才剛剛開始……