天津公交

天津市公共交通集團（控股）有限公司 供稿

天津公交

天津市公共交通集團（控股）有限公司 供稿

強基礎 賽水平 展風采

公交集團舉行“迎全運 提升服務標準化”第二屆服務練兵比武決賽暨表彰大會

近日，公交集團舉行“迎全運 提升服務標準化”第二屆服務練兵比武決賽，2萬余名職工決心以過硬的服務本領，優質的服務水平，良好的服務形象，迎保全運會，喜迎十九大。練兵比武分別通過清潔技能比武、知識競賽和服務禮儀展示等環節進行。

清潔比拼 強基礎

公交車廂既是駕駛員的工作場所，也是乘客出行流動的家，所以車廂清潔是公交駕駛員日常工作重點之一。在練兵比武現場，7名駕駛員帶著自己的“獨門秘笈”率先出戰，有的利用自己發明的清潔工具清理衛生死角，有的用獨特的方法輕松對抗口香糖、廣告膠的頑固殘留痕跡。從他們如雨的汗水中，大家體會到了公交駕駛員維護車廂衛生，打造文明乘車新環境的決心。

業務角逐 賽水平

“從常州道站至梅江會展中心的最佳線路是什么？”“公交車廂‘八有’分別指的是哪些內容？”七支來自公交集團各運營單位的參賽代表隊圍繞新版乘車守則、票務管理規定、運營標準化建設、駕駛員星級考核等內容及公交線路導乘方案、全運會相關信息、天津標志性建筑等綜合性知識展開激烈的角逐。

本屆技能比武相較于上一屆最大的變化就是參賽范圍的擴大。日常運營工作中除了駕駛員與乘客交流外，站務員、車隊管理等崗位的職工也會在場站內與乘客打交道，因此將他們也納入到參賽范圍，以全面提升公交整體服務水平，使廣大職工在互動交流中提高自身服務水平和綜合能力。

服務禮儀 展風采

相較于之前的兩項比拼，服務禮儀展示環節則顯得沉穩得多。7個代表隊通過情景劇、微電影、歌舞劇等形式將公交車廂中發生的點點滴滴搬到舞臺之上，使廣大駕駛員在精彩的節目中了解今后遇到此類車廂突發事件的處理方法，學習到對待特需乘客的服務技巧。隨后，公交服務禮儀隊代表現場展示了自編自導的手語歌曲《在路上》。

最終評選表彰了張美玲、洪正元等28名“服務明星”和賈東安、馬君等200名“服務能手”。下一步公交集團將做好本次大會優秀駕駛員經驗做法的宣傳，使廣大公交職工在學習中提高，在實踐中積累，以展示津門公交人良好風采，用實際行動迎接全運會的到來。

（楊 靜 張 蔚）

綠色全運 公交助力

純電公交登陸寧河迎全運500部新車投放收官

6月27日，新建成的寧河橋北公交站正式投入使用，寧河區也迎來首批純電動公交車，這也標志著市公交集團已順利完成今年全運會前投放500部純電動公交車的既定目標。綠色、清潔的純電動公交車將成為全運會期間天津一道流動的風景線。

建設美麗天津 乘坐環保公交

天津作為首批新能源公交車推廣試點城市，自2012年率先投放40部純電動公交車后，近年來大力推進新能源公交車的推廣應用工作，全面提升市民乘客乘車體驗。今年，在距全運會開幕前兩個月之際，市公交集團又圓滿完成迎全運500部純電動公交車的投放目標。截至目前，全市共擁有包括純電動公交車、混合動力公交車在內的新能源公交車3000余臺，僅在今年1至5月份期間累計行駛里程達到4600余萬公里，節省燃油1610余萬升，減少二氧化碳排放量4.37萬噸，切實為美麗天津建設提供了有力保障。

為純電動公交車“插上硬翅膀”

健全的硬件配套設施是保障純電動公交車順利運營的必要條件。今年以來，作為純電動公交車“后勤補給站”的公交充電站已建成投入使用14座，使全市公交充換電站總數達到35處，為74條配備純電動公交車的線路提供電力保障服務。

與此同時，越來越多的新建公交場站也為公交優化線網奠定了基礎。據市公交集團相關負責人介紹，以今年5月投入使用的東麗區方山道公交站為例，場站的建成不僅為635路22部純電動公交車提供了電力補給，更重要的是使線路順利延伸至雪蓮路沿線，解決了區域內好美嘉園、舒暢欣園等多個小區萬余戶居民出行“最后一公里”問題，同時為市民乘客提供了舒適的候車場所，并為公交車輛維修、調度及駕駛員休息提供了必要保障，收到了良好的效果。

（楊 靜 張 蔚）