知識鏈節點企業知識缺口彌補與互動學習路徑選擇

賈帆帆+上官明愫

摘 要：該文對知識鏈節點企業的知識缺口特征進行了分析，并通過分析互動學習過程與知識缺口關聯影響，描述了知識鏈節點企業間的知識缺口彌補過程。基于缺口分析的區域知識狀態，受企業的持續性知識積累過程以及知識缺口特征影響，并制約其節點企業互動學習的實現路徑。最后，從提升知識持續性積累與自身知識創新增量和知識互動緊密度兩個維度出發，探索了企業互動學習路徑的演進過程。

關鍵詞：知識鏈 知識缺口 互動學習 學習路徑選擇

中圖分類號：G203 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2017）01（b）-0188-02

知識流動鏈條中，組織自有的知識存量和其開展創新活動必需的知識需求之間的差異性形成了知識缺口[1]。知識缺口不但對知識鏈上組織的自主創新過程和創新效用有影響，也制約了組織整體競爭實力的形成。但其在制約組織競爭力發揮的同時，也為其提供了互動學習和交流的源動力。

目前，針對知識缺口相關的理論研究，大部分都在闡述如何識別企業的知識缺口，部分學者從企業自身知識儲備的情況，提出了各類型知識缺口彌補的策略和方式[2]；也有一些研究以網絡環境為切入點，提出了企業自助創新過程中知識缺口彌補的動態權變策略選擇，并從戰略的角度出發，論述了基于知識安全的缺口管理[3]。上述學者的研究范疇局限在缺口識別、彌補和安全管理等分析性的角度，某種程度上忽略了知識缺口彌補過程對企業互動學習關系塑造的影響。

從心理學角度出發，互動學習可以從節點企業自身知識交換的意識和價值傳遞的方向，提升其所處區域整體的創新實力，最終起到降低新技術和研究成本的作用。基于此，從互動學習的角度切入，深入解析知識缺口，不失為企業知識創新研究的一個合理且實用價值較強的方向。該文試圖從分析不同企業節點的知識缺口屬性和其缺口彌補的過程出發，以優化企業創新過程為方向，探尋互動學習路徑的選擇。

1 知識鏈節點企業的知識缺口特征分析

基于前文對知識缺口的描述，缺口導致的創新需求和知識儲備之間的不匹配性會影響到知識鏈的完整性，最終降低企業的自主創新的實力。而從創新知識流運行的角度觀察，節點企業的知識缺口帶有時效性、普遍性、多樣性和快速性等約束特征[3]。

隨著企業技術創新進程的加快，其自身的知識存量已不能滿足創新性需求的要求，此時必須通過快速的響應機制，準確定位并解決缺口[4]。另外，知識鏈節點企業在汲取創新性知識的過程中，也會使知識缺口不斷地更新與變化[5]。這種由于頻繁的知識提升和創新需求調整也同步伴隨這知識缺口的轉移。創新-知識多樣化發展-缺口不斷遷移要求企業缺口彌補的過程必須高效且迅速。

節點企業自主創新是企業發展的基本要求，而知識的多樣性必然導致知識缺口的多樣性，這也就要求企業對知識缺口的彌補要迅速而有效。這是互動學習產生的必要基礎，基于互動學習觸發的創新性知識的快速流動，是區域創新優化的核心推動力。

2 基于缺口特征分析的企業知識缺口彌補過程

知識創新所演化的組織學習氛圍和創新過程的互動是企業知識缺口彌補和創新實現的關鍵所在。高效能的互動會推動創新的增值，這一過程需要共享的補償機制支撐，從而產生學習過程和創新效用的最終均衡[6]。企業關于知識創新需求問題的識別，意味著要以一種獨特的方式綜合考慮不同節點的知識需要，并通過確認新需求來提高其知識創新價值，實現組織知識缺口的彌補。如果說知識鏈為企業的自主創新活動奠定組織基礎，互動學習過程則是企業創新性知識擴充和整體創新能力提升的內在動力源[6]。知識鏈各主體在相互整合、吸收和借鑒中逐漸形成創新性知識積累，但從創新性知識積累到企業核心競爭力及區域競爭力提升，基于知識鏈的組織學習機制至關重要。知識鏈節點企業間的學習互動具體包括知識獲取、學習吸收、文化滲透和互動機制的營造等（如圖1），通過這一流動環節的循環，最終帶來企業之間創新性知識的共享和知識缺口的彌補。

在交互學習過程中，互動文化氛圍作為意識形態的文化要素具有相當大的能動作用，可滲透到知識互動的諸多方面。其中，企業知識互動文化氛圍能夠提高知識共享的積極性，而知識互動補償機制是在組織學習過程中自發而逐漸形成的，有利于知識鏈的有效運行和可持續發展，是創新企業聯盟的高級階段。

就單個節點組合而言，節點間的知識共享和缺口彌補是互動學習的基本目標。在互動學習過程中，基于缺口分析的區域知識狀態，事實上是受企業的持續性知識積累過程以及知識缺口特征影響的，并由此制約其節點企業互動學習的實現路徑。

3 知識彌補過程中企業互動學習路徑選擇

該文試圖從知識交流互動和知識增量是組織互動學習路徑探索兩個方面進行分析。知識缺口的彌補過程，可以簡單描述為從節點本身知識增量和互動學習極致構建的初級階段，逐步向高強度和高增量的深層次階段演化。

首先，持續的知識累積是企業互動學習路徑選擇的基本出發點。而這個累積的過程需要完善的激勵因素奠定組織制度基礎，從而推動互動學習強度的持續膨脹，最終實現互動過程的高級狀態。這個過程中，理順知識流動的機制建設、節點合作和共享意識的培養以及協同創新價值觀的養成、企業間文化層次的整合，均是互動學習路徑強化的基本方式。

其次，從分析節點知識缺口的屬性和特征為出發點，不斷強化知識的積累，或者通過同步提高知識互動緊密度和自身知識創新增量，也是某些知識創新優勢企業的首選。在企業互動學習路徑選擇過程中，如果企業間互動較為緊密，能保證知識持續性累積和轉移，同時知識鏈組織間的學習機制建設、內外部環境的改善帶來企業間信任關系強化，此時互動學習過程則可加快企業知識缺口彌補的進程。而當互動學習關系和知識的轉移進化到企業間的協同創新時，此時的互動學習則到達了高級階段。

4 結語

知識鏈節點組織的互動學習有助于知識缺口的彌補，促進企業創新性知識的積累；同時，知識的創新性積累又會強化企業間的互動學習過程和創新協同。根據創新節點自身缺口特征，一般創新節點應首先加強自身持續性知識積累，努力提升周邊知識流動強度，再考慮學習互動和知識要素流動的問題。相反，如果自身知識積累有限，則可先考慮加強企業之間的互動關系，再提高自身的知識增量。對于具有創新優勢的企業來說，可從加強企業間知識互動緊密度和提高自身知識增量兩個維度出發，在深耕企業間互動關系的同時強化創新知識的持續累積，直到互動學習達到高級狀態。

需說明的是，知識鏈節點企業互動學習并非純粹的知識創新外部性問題，生產實踐中，還存在投入品共享、勞動力池效應等有可可能引發的成本外部性等問題。因此，通過互動學習彌補知識缺口的同時，還應當將知識相似性問題、知識轉移途徑等問題納入分析范疇。

參考文獻

[1] Zack M H.Development a knowledge strategy [J].California Management Review，1999，41（3）：125-145.

[2] 陳菊紅，孫琪霞，朱玉嶺.企業知識缺口識別方法及彌補策略研究[J].科學學研究，2007，8（25）：750-755.

[3] 黨興華，任斌全.網絡環境下企業技術創新中的知識缺口及其彌補策略研究[J].科研管理，2005，5（26）：12-16.

[4] 鞏長坤.企業自主知識創新機制與策略研究[M].濟南：山東大學，2008：23-24.

[5] 韓赟，高長元.高技術企業知識缺口彌補流程研究[J].科學學研究，2009（9）：1370-1375.

[6] 王梓蓉.知識鏈節點企業間的知識溢出過程與協同創新均衡研究[J].中國科技資源導刊，2014（1）：69-75.