向青草更深處漫溯

巴姆

摘 要 和諧的人際關(guān)系是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)。同樣，在幼兒教育工作中，家園雙方建立的和諧人際關(guān)系不僅是良好家長工作的重要體現(xiàn)，同時(shí)還能有效地促進(jìn)幼兒身心健康的和諧發(fā)展。通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前家園的溝通交流仍存在諸多障礙，因此需要從家園溝通交流的現(xiàn)狀入手，剖析幼兒教師與家長在交流過程中存在障礙的原因，旨在提出改進(jìn)家園溝通質(zhì)量、促進(jìn)家園和諧關(guān)系且適合本地區(qū)實(shí)際情況的建議與策略。

關(guān)鍵詞 家園共育 人際關(guān)系 交流技巧

中圖分類號(hào)：G610 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2017.02.067

Abstract Harmonious interpersonal relationship is an important foundation for building a harmonious society. Similarly， in the early childhood education， the harmonious interpersonal relationship between the two sides is not only an important manifestation of the work of good parents， but also effectively promote the harmonious development of children's physical and mental health. The investigation found that the current home communication there are still many obstacles， therefore need to communicate with the home from the status quo， analysis of kindergarten teachers and parents are obstacles in the process of communication， to improve communication quality， put forward suggestions and strategies to promote the harmonious relationship between home and kindergarten， and suitable for the actual situation in the region.

Keywords joint education of family and kindergarten； interpersonal relationship； communication skills

1 幼兒教師與家長交流溝通的現(xiàn)狀分析

父母是孩子的第一任老師，父母的言行舉止甚至是看不見的精神世界會(huì)對(duì)幼兒的身心發(fā)展產(chǎn)生潛移默化的影響。而作為教育專業(yè)人員的教師，在幼兒社會(huì)化的形成及發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。父母、教師，作為幼兒成長過程中的兩顆一級(jí)星，其有效的交流與良好人際關(guān)系的建立為幼兒的成長提供最為堅(jiān)實(shí)的外在環(huán)境。因此，作為一名幼兒教師，不僅要學(xué)會(huì)如何與幼兒進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)幼兒內(nèi)心深處的渴求。同時(shí)還要與家長進(jìn)行積極有效的溝通與反饋。不同于中小學(xué)的教師，幼兒教師與家長的交流因幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)具有其獨(dú)特性，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一，與中小學(xué)教師相比，幼兒教師與家長交流的機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)多于中小學(xué)教師，主要集中在幼兒每天入園、離園兩個(gè)時(shí)間段以及家長開放日。其二，幼兒教師與家長交流的內(nèi)容不再僅限于幼兒的學(xué)習(xí)成績，更多的關(guān)注幼兒身體的養(yǎng)育以及心智的培養(yǎng)。但在實(shí)踐中我們難免會(huì)發(fā)現(xiàn)，盡管幼兒教師與家長都有進(jìn)行良好溝通的意愿，但由于內(nèi)部與外部的多種原因，雙方溝通往往會(huì)產(chǎn)生諸多障礙。幼兒教師在與幼兒家長的溝通現(xiàn)狀如何？存在哪些方面的障礙？都是值得我們討論與研究的話題。

1.1 家長與幼兒教師在教育觀念上的溝通障礙

1.1.1 教育內(nèi)容方面

由于本縣家長的受教育程度普遍偏低，知識(shí)水平不高且絕大部分為文盲，對(duì)幼兒教育這一領(lǐng)域缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)。因此，他們把幼兒教育的內(nèi)容片面理解為“聽說讀寫”的機(jī)械練習(xí)，更多地關(guān)心幼兒園是否教授識(shí)字、算術(shù)等內(nèi)容，忽視了幼兒認(rèn)知、道德、情感的發(fā)展以及行為習(xí)慣的養(yǎng)成。更為嚴(yán)重的是將布置家庭作業(yè)數(shù)量的多少作為衡量優(yōu)秀幼兒教師的標(biāo)準(zhǔn)之一，并在開學(xué)初主動(dòng)提出增加幼兒“作業(yè)”的要求。在這種現(xiàn)狀的誘導(dǎo)下，部分缺乏科學(xué)教育理念的教師或者是對(duì)幼兒教育定位不清的教師往往會(huì)迫于家長輿論的壓力改變自己的教育初衷，出現(xiàn)教學(xué)被動(dòng)化、被家長“牽著鼻子走”的教育現(xiàn)象。

1.1.2 教育期望方面

教師作為專業(yè)的教育者，對(duì)幼兒的期望較客觀，一般會(huì)基于幼兒的現(xiàn)有水平對(duì)幼兒的發(fā)展做出合理的期望，且以全班幼兒的平均水平為基準(zhǔn)從多方面衡量幼兒的發(fā)展。而家長對(duì)幼兒的期望往往帶有主觀臆斷的成分，具有具體性、定量型的特點(diǎn)，具體表現(xiàn)在對(duì)幼兒學(xué)業(yè)成績的要求上，再加上部分家長望子成龍望女成鳳的迫切愿望，往往對(duì)孩子提出不切實(shí)際的期望，不利于幼兒身心健康的發(fā)展。幼兒教師與家長對(duì)幼兒的不同期望，或多或少會(huì)對(duì)良好家長工作的開展形成阻礙。

1.1.3 教育態(tài)度、方法方面

幼兒教師和家長在幼兒成長過程所扮演的角色不同導(dǎo)致二者的教育態(tài)度有所差異。父母對(duì)于孩子的態(tài)度是充滿愛的，且是完全包容的；而教師在教育過程中除了愛之外，還追求一些理性和公平。這種差異在日常的教育工作中主要體現(xiàn)在：幼兒教師對(duì)幼兒嚴(yán)慈并濟(jì)、嚴(yán)格要求；家長對(duì)幼兒過度溺愛，放縱忽視。幼兒教師注重幼兒動(dòng)手能力、責(zé)任意識(shí)的培養(yǎng)；家長則對(duì)幼兒進(jìn)行過多的保護(hù)和干預(yù)。正是由于這種先天的角色差異造成父母與教師溝通的障礙。

1.2 家長和幼兒教師溝通交流的參與度不高

幼兒教師的工作對(duì)象是全班幼兒，因此他們的觀察對(duì)象不是某一個(gè)特定的幼兒，也不是少數(shù)一部分幼兒，而是全班所有幼兒。普遍存在的大班額教學(xué)以及幼兒的個(gè)體差異性也造成幼兒教師在對(duì)幼兒進(jìn)行觀察時(shí)會(huì)產(chǎn)生顧此失彼的現(xiàn)象，而幼兒教師與家長的有效溝通又基于教師對(duì)幼兒觀察的基礎(chǔ)上做出的詳細(xì)反饋與交流準(zhǔn)備。且幼兒教師與家長的交流時(shí)間多數(shù)集中在接送接送幼兒的高峰期，因此幼兒教師并不能做到就幼兒當(dāng)日的情況與每位家長進(jìn)行及時(shí)的溝通。在家長方面，多數(shù)家長忽視家庭教育的重要性，將教育的重大責(zé)任歸于學(xué)校、教師身上，因此與教師進(jìn)行溝通的意識(shí)不強(qiáng)烈、且主動(dòng)性不高。

1.3 家長與幼兒教師溝通形式單一化

在幼兒成長順利時(shí)，幼兒園和家長的關(guān)系往往比較融洽，然而一旦幼兒在成長過程中遇到某些問題，教育工作遇到困難、不能取得令人滿意的效果時(shí)，雙方就可能會(huì)互相指責(zé)，產(chǎn)生分歧。彼此之間的不信任也就決定了幼兒教師與交流形式多停留在口頭上，而缺乏情感上的共鳴，因此很少有幼兒教師會(huì)通過打電話、家訪的形式與家長進(jìn)行交流溝通。

2 幼兒教師與家長溝通障礙的影響因素

2.1 溝通者的角色意識(shí)

不同的人在特定的社會(huì)背景下扮演著不同的角色，個(gè)體根據(jù)自己在既定情景的角色來決定自己應(yīng)該做什么，即擔(dān)任相應(yīng)的職責(zé)。在幼兒園這一特殊場所中，教師是教育者，幼兒是學(xué)習(xí)者和探索者，教師出于責(zé)任和使命去關(guān)心愛護(hù)幼兒，這種關(guān)系帶有較強(qiáng)的理性色彩。而幼兒教師在與家長的合作交流過程中二者理應(yīng)處于平等的關(guān)系，雙方是合作的、互動(dòng)的，絕非所謂的“權(quán)威者”和“接受者”。同時(shí)，作為專職教育者的幼兒教師，在與家長的溝通交流中應(yīng)是主導(dǎo)者，即主動(dòng)與家長進(jìn)行聯(lián)系，同時(shí)還應(yīng)幫助家長樹立正確的角色意識(shí)，認(rèn)識(shí)到平等的對(duì)話關(guān)系才是建立良性溝通關(guān)系的基礎(chǔ)。

2.2 信息因素

溝通是信息回應(yīng)與反饋的一種動(dòng)態(tài)過程，而有效的溝通依賴于交流者的信息傳遞能力以及信息處理能力。教師在幼兒園的集體教育活動(dòng)中通過觀察獲取幼兒發(fā)展情況的相關(guān)信息，一般而言，家長也希望通過教師來了解幼兒各個(gè)方面的信息，比如情緒、同伴交往和學(xué)習(xí)情況。但在實(shí)際教學(xué)過程中，由于大班額教學(xué)，師幼比例過高，教師難以做到在每次的集體教育活動(dòng)中兼顧到每位幼兒的發(fā)展情況并及時(shí)地向家長做出反饋。因此，長此以往的反饋不及時(shí)或者反饋信息失誤會(huì)阻礙教師與家長之間的溝通。此外，多數(shù)家長將孩子視為家庭的核心，造成在家庭或是社區(qū)活動(dòng)中對(duì)幼兒進(jìn)行觀察所保留的信息帶有強(qiáng)烈的主觀因素，難以對(duì)幼兒進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，因此，教師在與家長進(jìn)行溝通時(shí)應(yīng)注意信息傳遞的準(zhǔn)確性，應(yīng)基于幼兒的實(shí)際情況對(duì)幼兒進(jìn)行公正合理的客觀評(píng)價(jià)，而不是為了迎合家長的需要對(duì)幼兒進(jìn)行一味的表揚(yáng)或者批評(píng)。當(dāng)前有些幼兒教師家長工作趨于一般化，缺乏深入細(xì)致的工作。這就使教師與家長就教育觀念難以達(dá)成一致意見。如果能夠及時(shí)聯(lián)系、交換意見，這種就障礙會(huì)逐漸消除。但是如果教師與家長缺少聯(lián)系，尤其是缺少開誠布公的交談，就會(huì)使分歧加深，心理隔閡越來越大。

2.3家庭因素

家庭是以婚姻、血緣關(guān)系為紐帶建立起來的一種親密的社會(huì)群體。家庭是幼兒接受教育的第一場所，家庭的文化背景、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)以及家庭成員的受教育情況不僅決定了幼兒發(fā)展的外部環(huán)境，同時(shí)也直接影響了幼兒園家長工作的開展。一般而言，父母的知識(shí)水平越高，越愿意主動(dòng)與教師進(jìn)行交流并積極主動(dòng)地配合幼兒園開展的各項(xiàng)工作。但家長的教育素養(yǎng)因人而異，有的高，有的低，而且往往表現(xiàn)出較大的差距，因此與教師進(jìn)行溝通的態(tài)度、合作的程度也存在巨大的差別。有的家長將教師視為教育的合作者、協(xié)助者，并積極主動(dòng)地參與到幼兒園開展的各項(xiàng)工作中；而有的家長卻將幼兒教師視為所謂的保姆或者阿姨，不屑與教師進(jìn)行交流，對(duì)教師不尊重的態(tài)度也屢見不鮮。不同家長的溝通態(tài)度也會(huì)影響到教師的教師的交流熱情，如果教師不了解到家長的文化背景，無法做到相互理解、互相體諒，那么雙方的溝通也將無法進(jìn)行。

3促進(jìn)幼兒教師與家長溝通的策略

人與人之間的溝通是一個(gè)雙向的、互動(dòng)的過程，因此有效促進(jìn)幼兒教師與家長的交流溝通應(yīng)從幼兒教師、家長以及幼兒園管理三個(gè)方面討論。

3.1 幼兒教師

3.1.1 樹立科學(xué)教育理念

教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，教師不僅要了解幼兒園教育工作的理論，同時(shí)也要懂得相應(yīng)的家庭知識(shí)。教師只有掌握了家庭教育的知識(shí)，才能更好地向家長匯報(bào)分析幼兒的成長以及在發(fā)展中遇到的問題。幼兒教師在擺正自己教育觀念，積極地向家長傳播科學(xué)的育兒知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)多聽取家長的意見并樂于接受家長的批評(píng)與指正。

3.1.2 掌握有效溝通技巧

人與人之間的溝通是建立在彼此相互信任理解的基礎(chǔ)之上，因此教師應(yīng)該盡可能地讓家長了解幼兒教師的工作內(nèi)容、教學(xué)方法，讓在與家長建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，盡可能地通過溝通讓家長參與到幼兒園的人文環(huán)境的建設(shè)工作中。此外，教師還應(yīng)掌握公正評(píng)價(jià)幼兒與談?wù)撚變翰蛔愕募记伞挠變航處焷碚f，要克服偏見，防止出現(xiàn)對(duì)班級(jí)中發(fā)展較好并善于表現(xiàn)的幼兒評(píng)價(jià)過高。當(dāng)與家長討論幼兒的不足時(shí)教師應(yīng)該是坦誠的，真實(shí)地向家長反映幼兒的實(shí)際情況，委婉地提出幼兒的不足。

3.1.3 表達(dá)內(nèi)心真實(shí)情感

教師對(duì)幼兒的愛主要表現(xiàn)在能看到每個(gè)幼兒的個(gè)體差異性并接受幼兒身上尚且存在的不足，包容幼兒的缺陷和錯(cuò)誤。仔細(xì)地觀察和分析每一個(gè)幼兒的實(shí)際發(fā)展情況是教師義不容辭的職責(zé)。事實(shí)證明，只有幼兒園教師真誠地?zé)釔勖恳粋€(gè)孩子，才能換來家長的信任與理解。

3.2 家長

家長是幼兒園開展工作的合作者、支持者，作為溝通的另一方，樹立科學(xué)的育兒觀念、掌握溝通技巧也極為重要。家長應(yīng)該意識(shí)自身在幼兒成長過程中的重要性，明確自身的責(zé)任與義務(wù)，主動(dòng)地參與到與教師的溝通中，積極配合（下轉(zhuǎn)第147頁）（上接第141頁）教師開展工作。當(dāng)與幼兒教師在合作中發(fā)生了不可避免的矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通，找到矛盾產(chǎn)生的根源并找到合適的方法合理化解矛盾。

3.3 幼兒園的管理

幼兒園的管理規(guī)范不僅對(duì)教師的言行舉止以及教學(xué)工作具有約束、監(jiān)督、指向作用，同時(shí)也影響到家長的參與熱情和交流程度。一方面要制定相應(yīng)的家園合作規(guī)范與條例，使教師明確與家長進(jìn)行溝通交流是教師的工作內(nèi)容之一，并主動(dòng)承擔(dān)起這份職責(zé)，發(fā)揮家長工作建設(shè)的主導(dǎo)作用。另一方面，幼兒園要拓寬交流渠道，形成多形式、全方面的交流模式，開展每月一次的家長開放日活動(dòng)，讓家長真正參與到幼兒的教育工作中來；成立家長委員會(huì)，歡迎家長對(duì)幼兒園的工作提出建議和指正。

總之，教師和家長之間相互交流，共同為搞好班內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)奠定了良好的基礎(chǔ)，使活動(dòng)順利開展，同時(shí)也搭建了家園聯(lián)系的橋梁。家庭是幼兒園的重要合作伙伴，在今后的工作中，我們將更好地利用家長資源，由家委會(huì)成員普及到班內(nèi)的每一位家長，使家庭、幼兒園雙向互動(dòng)、相互配合，共同促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展，在活動(dòng)內(nèi)容、形式上多向家長征集建議，通過講座、咨詢、研討等形式使我們擴(kuò)展教育空間，豐富和深化教育內(nèi)容，以更科學(xué)的教育觀念、方法開展家園互動(dòng)活動(dòng)，使我園的家園合作再上一個(gè)新臺(tái)階。