蘇州大學：數字化校園打造個性化服務

數字化校園是以數字化信息和網絡為基礎，在計算機和網絡技術上建立起來的對教學、科研、管理、技術服務、生活服務等校園信息的收集、處理、整合、存儲、傳輸和應用，使數字資源得到充分優化利用的一種虛擬教育環境。通過實現從環境、資源到應用的全部數字化，在傳統校園基礎上構建一個數字空間，以拓展現實校園的時間和空間維度，提升傳統校園的運行效率，擴展傳統校園的業務功能，最終實現教育過程的全面信息化，從而達到提高管理水平和效率的目的。

多維度和多層面的

高校信息化

數字化校園建設是一項龐大的系統工程。從宏觀角度看，涉及高校的教學、科研、管理和社會服務等諸領域；從微觀來說，則包括信息基礎設施建設、信息資源建設、技術隊伍建設、應用系統建設和教師技能培訓等。這些方面相互影響、相互聯系，共同構成了一個多維度和多層面的高校信息化總體框架。

國內和國外高校由于教育體制、管理模式上的不同，從建設模式上來說也各有差異。

國外高校主要采用“集中式ERP”的方式進行建設。國內高校則大多采用“應用集成+管理信息系統”的方式進行建設，其主要建設內容包括IT基礎設施、應用支撐平臺、校園各類應用系統、數字化校園環境體系等。

IT基礎設施主要包括綜合布線系統、綜合管網弱電系統、骨干匯聚接入及無線網絡系統、服務器主機、存儲、安全系統等基礎硬件設備，以及數據庫系統、應用服務器、目錄服務器等構成的數字校園應用系統的數據匯聚、運行支撐環境。

應用支撐平臺不單獨提供獨立的業務應用，而是作為各類應用系統的支撐。

據介紹，應用支撐平臺主要采用構件化、服務化的設計思想，面向各類應用系統提供技術接口、組件模塊與應用服務，復用上層應用系統間的公共組件，為高校搭建松散耦合、可擴展的應用集成支撐框架。這樣不僅合理保護了已有投資，也可以響應部門級應用的快速變化，為高校信息化帶來最低的總體擁有成本。

數據庫平臺、信息門戶平臺、統一通訊平臺、統一支付平臺、地理信息平臺等，這些平臺的內涵和內容也在隨著數字化校園上層應用的不斷豐富而增加。平臺涵蓋了學校各類應用系統，包含面向部門、師生的業務系統。例如迎新管理系統、學工管理系統、人事管理系統、科研管理系統、研究生管理系統、辦公自動化系統、財務管理系統等，也包括了面向校領導的各類輔助決策支持系統，如校情展示系統、財務分析系統、學科分析系統等。

數字化校園建設的目的是為了改善業務流程，提升工作效率，因此它不僅僅是一個技術的實現，更是一個管理的變革。數字化校園上線之后，為確保各類系統的穩定運行，在人員組織、規章制度、管理規范等方面都需要同步完善，包括信息安全體系、信息標準體系、運維保障體系的建設。

數字化校園解決多重矛盾

由于多重的壓力與矛盾，學院希望通過數字化校園（校園信息化）的建設來降低自身的運營成本、提升效率，擴展師生服務，提升核心競爭力。比如解決有限的師資力量與不斷擴大的學生規模之間的矛盾、全校信息資源有效利用與信息孤島之間的矛盾、領導科學決策與匱乏的信息資源數據支撐之間的矛盾，降低互聯網服務與校園網服務能力的反差。

目前我院學生規模不斷擴大，學生人數眾多，而我院教職工的人員數量極為有限，和學生數量的增長不成比例。從工作內容上來說，教職工每天疲于應付日常事務性工作，久而久之，他們無法為學生提供更個性化、更優質化的服務。

目前，基于互聯網的應用服務豐富多彩，并深刻影響人們的交互與協作方式，他們在現實生活中應用廣泛，給我們的現實生活帶來很大的方便。師生們可以在數字知識庫里尋找自己學業上、事業上的所需，從而更好地工作與學習。

校園網服務主要是以學生和教師的管理、科研、生活等為核心，但是內容上相對來說有很大欠缺，不能為師生及領導提供更完善的服務。

目前，廣大師生及相關職能管理部門對信息化的要求越來越高，師生希望通過信息化手段來實現排課、成績管理、學生信息管理等，享受一站式、個性化、高效的信息服務；業務管理部門希望通過信息化實現自動化的業務處理，減輕日常事務處理的工作量，簡化業務流程，降低學院運營成本。

據了解，學校現有的信息化建設現狀還不能滿足師生、業務部門的需求，信息化校園建設是一項投資大、周期長、難度大的復雜型系統工程，其實施過程也存在著一定的風險，需要調研、分析、整理一個符合學院發展戰略、符合師生需求的、科學合理的信息化校園總體建設規劃，需要堅強有力的組織保障進行正確、穩健的實施策略，需要充裕的資金持續投入，更需要各部門一起配合工作，而目前學院對信息化部門這些支持都嚴重不足。

學院有大量的信息資源，有效信息的利用和積累可以為上層的管理提供知識管理和有效服務。

從學院的業務需求方面進行分析，教學與科研是高校的兩大核心業務。教學是知識傳播的過程、科研是知識創新的過程，兩者都依賴于知識工作者、信息資源大量的交流、互動、協作。

但目前學院部門之間橫向聯邦、獨立開展業務，各個業務單元的流程處于不斷的變化中。

同時，學院處于管理變革的過程中，整個學院的業務流程不斷變化，從具體的表現上來說，假如沒有一個人能夠說出學院確切的人數，而有些學生已經休學了，但是宿管部門還在給他分配宿舍，學工部門還在給他發助學金，還有諸如教職工年度考核需要重復填報等。這些現象使全院信息資源的有效利用大大降低。

學院領導現有的決策往往來自于長期的經驗積累，對于各部門上報的不一致的數據，領導往往是憑著大概的數據來做決策分析，沒有相關的精確數據支撐。

學校要求各項科學決策依賴于數據的支撐，領導可實時查看全校業務運行狀態，比如學生基礎數據、教學工作狀態數據、學生住宿數據、學生消費數據等等，長期的數據積累提供準確的分析，可以有效地幫助領導快速了解學院業務動態、分析趨勢，直觀快速了解學院的真實全面情況，及時發現問題，為科學決策提供高效、準確的數據支撐。

創新型的校園管理

據了解，蘇州大學文正學院自2011年正式啟動數字化校園建設以來，已建成集日常運行、教育教學、學生管理為一體的教育信息化平臺，學校管理水平得到了全方位提升。

該系統是由教育信息化服務提供商江蘇金智教育信息技術有限公司針對學校智能化校園建設的總體目標，圍繞日常運行、教育教學、學生管理等具體領域量身定制，使用便捷高效。目前，數字化硬件設備和信息系統在全院得到了廣泛推廣。

新生報到只需掃描第二代身份證即可完成報到、核對錄取通知書、學費繳納、寢室安排等一系列傳統的人工手續；“校園一卡通”在手，圖書館借書、食堂吃飯、電子閱覽室上網甚至坐蘇州公交都可輕松實現。

此外，該校已建成覆蓋學生個人、學生社團組織、班主任、職能部門多角色，涵蓋網上錄入、審核、查詢、統計、輸出多功能的行為學分在線管理系統，讓原本繁瑣龐雜的大學生行為學分量化工作方便了許多。

當下，學生、家長以及社會對學校教育的要求不斷提高，如何創新校園管理以更好服務學生成長成才是重要課題。學校必須深刻認識到順應數字化浪潮、借力信息化建設以及建設智能化校園是最為有效的方式和途徑之一。