搭伴信息化 三亞春節景區創意多多

春節舉家出行去旅游是很多家庭過年的不二選擇。今年春節黃金周海島游持續火熱，海南三亞再次成為旅游熱門目的地之一。據旅游部門的相關數據統計，今年春節黃金周三亞市接待游客95.73萬人次，同比增長14.07%，以著名景區天涯海角為例，截至1月30日18時，該景區單日入園人數突破4.2萬人次，創下景區開園以來單日入園量的歷史新高。

游客多、購票難，看著購票窗口一望無際的長隊不免給愉快的游覽心情帶來了不少陰霾，而如今這種困境被各種專業旅游網站的即時購票服務成功化解，例如同程旅游。下載同程旅游的APP在手機上，按照模塊選項或者搜索字條的方式找到對應的景區門票，通讀票型說明后進行選擇預定，支付方式有很多種，比如銀聯卡、信用卡，有的平臺還支持花唄支付，十分方便，同時還支持單一取票人多張購票的模式。

最重要的是這種在線購買門票的方式不但節省傳統購票時間，出票迅速也被游客們津津樂道。支付過后不到一分鐘的時間就可以通過手機短信以及APP客戶端收到訂票成功的信息，其中包括電子票的入園輔助碼以及二維碼等信息，今年春節筆者就來到三亞天涯海角景區，切身體會了一把購票速度的“一路開掛”。

不但購票迅速，天涯海角景區在取票方面也注入了信息化的元素。除了有傳統的人工取票窗口之外，還設置了很多購票、取票一體機，稱為自動售取票機TVM。這種機器的使用，不但減輕了窗口排隊的客源壓力，同時還達成了“銀聯卡購票，線上取票”的目標，方便快捷。本報記者通過旅游網站事先預定了門票，在機器上掃描二維碼或者訂票人身份證，按照操作流程，不到一分鐘的時間就完成了一行七人的取票工作，高效利用了時間。

此外，景區充分考慮了具體時間段內入園的人流壓力，設置了快速通關的入口閘機，對于那些不保留紙質門票的游客來說，根本不用排隊取票，直接“刷”手機就能快速通關進景區，旅游體驗炫酷新鮮。據悉，國內最大的綜合支付服務機構銀聯商務聯合中國人民銀行三亞市中心支行、三亞市金融工作辦公室以及天涯海角游覽區，率先在海南三亞天涯海角景區上線了閘機“閃付”快速通關的服務功能，筆者這次春節來海南度假就嘗鮮到了這種新型便捷方式。

智能閘機利用NFC非接支付的高安全性、支付便利快捷的優勢，鎖定當前流行的Sumsung Pay、Apple Pay等多種NFC手機支付以及金融IC卡“小額免密”功能，對天涯海角景區票務系統進行了改造升級。通過有效提升終端技術，將原本只能完成單一驗票工作的閘機變身為集支付、出票、驗票、信息統計、通關等功能為一體的旅游綜合服務終端，使游客“刷”手機或“刷”卡就能快速進園游覽，有效助力景區打造無縫式暢游服務體驗。

“閃付”快速通關服務功能的景區閘機上線后，游客只需將綁定了銀行卡的NFC手機或金融IC卡，直接在閘機上一揮，無需輸密碼，無需解鎖手機，更不用打開手機APP，伴隨著“嘀”的一聲即可自助通關入園，與傳統的窗口排隊購票取票的模式相比，極大簡化了通關流程，提升了游客游覽體驗，現場有很多游客驚喜于這種升級改善。

“不但天涯海角景區很美，我更體會到了網絡信息化旅游的便捷，體驗很好。”在三亞天涯海角景區門口，來自哈爾濱的自駕游客陳先生高興地告訴《中國信息化周報》記者。

在記者看來，游客的滿意度得益于景區信息化設施的普遍應用，不但拉近了景區與游客的距離，也讓節日喜慶氛圍更加濃厚。