上海公交讓乘客的心暖暖的

上海浦東新區上南公共交通有限公司 劉天林

公交出行方便，公交出行滿意，讓上海每一位市民感受到公交的便捷，服務的溫馨，這種充滿歸屬感和向心力的溫度來自上海公交人的付出和熱忱，這種溫度讓乘客心中也是暖暖的。

1 車廂昏倒，伸出援手

6月15日下午，公交610路駕駛員朱師傅駕車從終點駛出，當車在浦東南路浦建路站上完客后正要駛離時，忽然車廂內一陣騷動，有人大聲疾呼：“有人昏倒了。”朱師傅聞訊立即將車停住，拉緊手剎，開啟雙跳燈，快步走到昏倒女乘客身邊，呼喚女乘客無反應，他立即拔打110、120，并一直在昏倒的女乘客身旁等待救護車到來。女乘客的家屬16日特意趕到610路，送來一封感謝信，他緊緊拉住調度員的手，連聲道謝說：“我們素不相識，但當我們遇到困難時，是公交職工伸出了援手，讓我們十分感激。”

2 路遇險情，緊急救助

6月16日下午，來自浙江蒼南的史先生千里迢迢來到公交969路御青路調度室，特意給駕駛員施建剛送來了一面錦旗。當史先生講述了當時驚險的一幕時，大家都為施師傅翹起了大姆指，無不稱贊他：“好樣的！”

5月28日下午2點30分，施師傅駕車駛入東向西藏南隧道，跟在了一輛浙牌私家車后面，并保持了一定的車距，當駛出隧道，施師傅仍跟在它后面，此時私家車加速駛至東明路雪野路口時，一聲巨響，一頭撞向路中的標志桿，傾刻間，該車側翻，并冒出了一絲黑煙。目睹險情，施師傅把公交車停在路邊，拉上手剎，開啟雙跳燈，和車上三名身強力壯的男乘客一起奔向私家車。此時，私家車已嚴重變形，車門無法打開，車內三人已疊在一起，揮手在呼救。施師傅發現該車車頂上有一扇天窗，他用九牛二虎之力硬是打開了天窗，把車內三人一一救出，驚魂未定的三人握著施師傅的手，連句話也說不出。這時，110、119和120也已趕到，施師傅擦去手上的血跡，悄悄地駕車離去。回到了車隊，他并未提及此事，直到被救的史先生特意從浙江蒼南趕來送錦旗時，同事們這才知道，施師傅卻淡談一笑說：“這是很平常的一件事啊！”

3 車內撿包，完壁歸趙

6月15日，786路駕駛員張陳云在南碼頭路終點發現后門處地上有只粽色票袋，經和調度員一起清點，發現票袋里有一張上海至四川達州的火車票和一千元現金，通過票袋里的一張名片，費了一番功夫后，才找到失主。失主楊先生激動地說，自己從四川來上海打工已有幾年，這次有空想回老家探望年邁的父母，假如車票丟了，讓我咋辦啊！真得謝謝公交師傅啊！ 6月13日早晨8點，780路駕駛員孫愛民駕車駛至三林路環林東路站點時，一位年近六旬的姜阿婆趕了過來，站在車門口一個勁兒地向孫師傅致謝！經了解，姜阿婆已連續三天在這里等孫師傅了，為的只是能親自向孫師傅道謝。原來，姜阿婆上星期在乘780路時，把一只裝有貴重物品的手提包忘在了孫愛民的車上，孫愛民想方設法找到了失主姜阿婆，當老人從調度員手中取回手提包時，就想當面謝謝孫愛民師傅。于是，她打定主意，一定要找到孫師傅。

這就是有溫度的上海公交，它給乘客帶來了一份份暖意。