人工智能會是智能手機的下一個拐點嗎?

張賀飛

從去年下半年開始，人工智能開始出現在手機廠商的宣傳文案中，或許當時還有幾分噱頭的成分，但從近期的一些熱點來看，華為和微信對簿公堂、傳聞融資10億的錘子要搞人工智能系統，已然跳出了口水戰的圈子。

盡管在手機市場每一年都會出現迭代性的技術，可相比于10年前的初代iPhone，無論是產品外觀還是交互方式，并未作出革命性的改變，況且手機行業已經是一個十足的存量市場。為了改變這一現狀，柔性屏、全面屏等新概念相繼出現，同時也有一些手機廠商尋求交互方式和用戶體驗上的創新，風口之上的人工智能自然成了手機廠商的眼中物。

傍上人工智能，手機的老戰場和新威脅

然而，當人工智能成為科技行業焦點的時候，也誕生了另一種言論：智能手機作為移動互聯網時代的產物，等待它的會是死亡嗎？

手機廠商用行動給出了否定的答案，榮耀在去年推出的Magic成功締造了人工智能手機的概念，三星S8用人臉識別替代指紋識別，再一次向人工智能技術靠攏，以及越來越多手機廠商對人工智能技術的追捧，至少在營銷上是這樣。

就目前來說，人工智能技術尚未成為直接的賣點，即便有一些手機廠商開始使用人工智能的相關技術來優化拍照效果。如何適時的在概念上占坑，并且在銷量上跑贏競爭對手，似乎是一個新的選擇。

從已有的產品來看，三星在新發布的Galaxy S8上，使用全新的Bixby取代了原來的S Voice服務，并且還配備了專門的按鍵來啟動Bixby，且Bixby據稱是三星人工智能、深度學習、UI設計三者相結合的研究成果，不過除了三星自家的應用外，還鮮有第三方服務接入Bixby；比三星稍早的榮耀Magic有著類似的理念，基于機器學習算法，根據用戶的使用習慣進行資源調度，此外還通過對用戶行為的預判來推送個性化的服務，比如下班回家汽車智能導航，電影購票觀影提醒等等。

除此之外，魅族在Flyme 6中加入了名為One Mind的AI功能，同樣具備分析、決策、進化三大能力；小米雖然在人工智能層面沒有明顯的動作，但小米聯合創始人黃江吉稱小米每天的數據量高達200TB，通過對這些數據的挖掘，小米建立了大概1000個詳細的用戶畫像特征，并以此為用戶進行精準推薦；蘋果罕見的為Siri拍攝電視廣告，試圖改變人們對其語音助手的認知，增加了更多人工智能的元素。不一而足。

不過，三星Galaxy S8的賣點仍然是全面屏而非Bixby，榮耀Magic并不是華為的主推機型，魅族的銷量開始走向下坡路，而市場上銷量登頂的機型大多數和人工智能沒有直接的聯系。即使如此，手機廠商對人工智能技術仍然充滿興趣，或可以歸功于智能手機在人工智能時代所面臨的新挑戰。

就在不久前，蘋果、谷歌、微軟、阿里等紛紛打起了智能音箱的主意，亞馬遜在Echo發布3年之后，終于撬開了市場。智能音箱會成為手機的替代者嗎？答案似乎并不樂觀，但巨頭們對于“音箱”的瘋狂，無疑證實了另一趨勢：科技巨頭們已經篤定語音將成為下一代交互入口之一。而這才是手機廠商所懼怕的，也是足以顛覆智能手機地位的。

蘋果已經將Siri應用于iPhone、iPad、Apple Watch、HomePod等產品上，和Siri誕生之初相比早已是兩種景象，甚至不排除Siri在未來將替代UI成為蘋果生態的主要交互媒介。無獨有偶，谷歌、微軟、亞馬遜等有著同樣的想法，谷歌的Assistant已經效仿蘋果進行布局，亞馬遜一直在為Alexa尋求開發者，微軟的Cortana此前便實現了跨平臺使用。而在國內，阿里、百度以及一些創業公司，也開始了相同的玩法，從占領音箱開始，逐漸占領更多的硬件，更多的場景。

遺憾的是，除了三星收購了Viv Labs等初創公司進行人工智能語音助手的研發之外，幾乎所有的國內手機廠商在這個方面都處于靜默狀態。或許有些廠商也在默默研發，或許等待第三方的行業合作，或許還有其他原因。不可否認的是，人工智能的旗幟下，智能手機不是顛覆者而是成了被顛覆的對象。

數據戰爭漸行漸近，從競合走向競爭

華為和騰訊的數據戰爭，足以令手機廠商們重新思考，也足以感知到手機廠商面臨的焦慮。而手機所扮演的當真只是服務載體的角色嗎？手機廠商當然想做服務的主體，幾乎所有的一二線手機品牌開始將應用商店、云服務、瀏覽器、主題乃至是音樂、視頻等服務抓在自己手中，軟件和硬件之間的邊界早就不存在了。

其實早在智能手機普及之初的時候，就有過類似的爭奪，只不過那時候還是入口思維而非數據。包括BAT在內的互聯網巨頭們要么以操作系統之名，要么借助第三方ROM，都試圖去占領手機這一入口。只不過僅阿里在YunOS上有所成就之外，大多數互聯網公司選擇了放棄，而這或許只是利益權衡的結果。最直接的合作方式就是軟件預裝，互聯網公司得到了想要的裝機量，手機廠商因此得到了一筆不菲的收入，何樂不為。

華為和微信爆發的數據戰爭透露了一個事實，互聯網巨頭和手機廠商正在從競合演變為競爭，原因仍然是利益的沖突。手機廠商希望為用戶提供更智能的體驗，以便在人工智能的背景下得到比競爭對手更多的出貨量，但人工智能是建立在用戶數據的基礎上的，而互聯網巨頭們拿走了大多數的數據。

一方面，隨著智能手機的飽和，單靠硬件賺錢并不符合手機廠商的利益，占領中高端市場是其一，從服務上賺取利潤是其二；另一方面，手機廠商想要提供更智能的服務，勢必要得到更多的數據，或許一些公司樂意接受這種商業合作，但在某些互聯網巨頭那里很可能遇到了閉門羹。

沖突的根本在于，微信、支付寶等超級APP的裝機量不輸于任何一家手機廠商，儼然是凌駕于硬件之上的“萬能入口”。比如說，微信利用小程序等吸引了越來越多的第三方開發者，無疑擴大了自身的數據收集能力；同樣的，阿里也在為支付寶接入各種各樣的服務，數據收集能力不亞于微信。

可按照手機廠商在人工智能概念性構建的場景來看，手機上的智能助手根據數據進行用戶畫像，進而實現更加智能的服務，在用戶需要外出時主動叫車，根據用戶的社交內容推薦喜歡的商品或餐廳等等。當蘋果、小米、華為等都在推出支付服務的情況下，手機廠商或希望形成一個獨立的服務閉環。由此便不難理解手機廠商在人工智能時代的野心，這是一個循序漸進的過程，先夯實智能手機作為“計算中心”和“個人助手”的地位，再進行更廣泛的布局，包括應付語音交互帶來的挑戰。

不管怎樣，這對智能手機而言都將是一個發展的拐點。從宏觀層面來說，智能手機的交互方式將面臨革新，提供更智能的服務，甚至將改變智能手機的形態，只是服務的提供方可能是手機廠商本身，也可能是互聯網巨頭們。而從微觀的角度而言，手機市場的競爭不再是品牌、營銷和最終的銷量，還有數據、技術和服務，如何權衡與互聯網公司的利益分配，也將是一種競爭力。

最后，作為一位手機用戶想要說的是，我們貪婪的享受科技所帶來的便利，卻也是犧牲掉個人隱私所換來的。如今，我們的“隱私”成了巨頭們公開較量的籌碼，且這種爭奪才剛剛開始。