懷念那時(shí)的郵遞員

◎徐文

懷念那時(shí)的郵遞員

◎徐文

作為雜志社，工作上要跟郵局打很多交道。不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，跟郵局打交道鬧心了，不愉快了。就說(shuō)前兩天，社里的工作人員跟我說(shuō)，不能再通過(guò)郵局給作者匯稿費(fèi)了。他揚(yáng)了揚(yáng)手里一沓退回的匯款單，說(shuō)：現(xiàn)在去郵局匯款，人家嫌棄咱們匯款筆數(shù)多，不愿意給辦，態(tài)度很惡劣；在人家的白眼下給作者稿費(fèi)匯出去了，可是，郵遞員又都給退回來(lái)了。各種各樣的原因，各種各樣的借口。一句話，咱們的業(yè)務(wù)多，人家掙錢(qián)少，就不愿意侍候咱們！

這一次，雜志社匯款六十二筆，退回了二十八筆。我們也探討原因。其實(shí)，原因很簡(jiǎn)單。這些匯款地址、電話都很詳細(xì)準(zhǔn)確，因?yàn)槲覀冎埃脏]局掛號(hào)和快遞郵寄的雜志，作者都收到了。那么，匯款單為什么就收不到了呢？因?yàn)槊恳还P匯款，我們付的費(fèi)用是兩元錢(qián)。這兩元錢(qián)分到郵遞員手里，我們不知道有多少。但以我們跟郵局打交道多年的經(jīng)驗(yàn)看，就是因?yàn)殄X(qián)的原因！

雜志社過(guò)去郵寄印刷品有優(yōu)待。如今是什么情況呢？我們通過(guò)郵局，平郵一本雜志是兩元兩角，但是郵寄十個(gè)客戶，要有一半人是收不到雜志的。問(wèn)郵局，郵寄說(shuō)平郵沒(méi)有保障。沒(méi)辦法，我們只能選擇掛號(hào)或者快遞。一本雜志，通過(guò)郵局掛號(hào)，就要五元多。就這樣，我們只有花大價(jià)錢(qián)，來(lái)保障我們的客戶利益。而作為郵局的客戶，我們的利益是得不到相應(yīng)保障的。因此，我們只好選擇那些服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格相對(duì)便宜的快遞公司。

郵局是大型國(guó)有服務(wù)型企業(yè)，重視經(jīng)濟(jì)效益無(wú)可厚非，但是，社會(huì)效益也不能不要啊！記得二十世紀(jì)八十年代初期，我們這些作者，投稿都靠郵局。那時(shí)，一封平信需要幾分或者幾毛錢(qián)，我的記憶中，就沒(méi)丟過(guò)信件。我還認(rèn)識(shí)一個(gè)鄉(xiāng)里的郵遞員，不管刮風(fēng)下雨，都要送郵件。他騎著自行車(chē)，風(fēng)里雨里，雪里泥里，一天騎車(chē)上百里，把每一封貼著幾分幾毛錢(qián)郵票的信件送到收件人手里。那時(shí)，訂閱報(bào)刊的單位和個(gè)人也多，就從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)訂閱的報(bào)刊丟過(guò)……

如今，有多少人會(huì)把一封平信或者訂閱的報(bào)刊送到收件人的手里呢？誰(shuí)會(huì)對(duì)大眾客戶負(fù)責(zé)呢？

想想現(xiàn)在這些花錢(qián)卻鬧心的事，真的懷念那時(shí)的郵遞員。行業(yè)快速發(fā)展了，我們的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)卻丟掉很多。這一切，難道不值得我們現(xiàn)在總結(jié)反思嗎？

（責(zé)任編輯 王芳）