京東商用破解傳統采購難題

路沙

傳統商用模式下，企業商用采購存在采購過程復雜、企業內部組織合作有障礙、信息化采購平臺無法自動化、采購過程從長尾走向爛尾等難題。這些問題直接導致了需求人、采購人以及決策人之間的溝通障礙，從而影響了決策方向，降低了采購效率，進而危及到了企業的實際運營。

長期以來，為了解決這些難題，企業一直在尋求實現商用采購模式變革的解決之道。然而無論是招標采購、MRP采購，還是電子采購，似乎都無法做到盡善盡美。

11月22日，京東企業購在上海召開商用分享會。京東商用戰略的發布為企業采購帶來了新的方向，開啟了電商化變革浪潮、帶動了未來商用市場的變革。

會上，京東商用發布“蜂巢”大數據系統、 “商采通”、“企悅管理”、“商用場景解決方案”等商用支持服務。通過交易環節的完整貫通、互聯互動以及共享開放平臺，閉環整合產業鏈的建設，實現了數據技術驅動和智能采購，從而真正為解決企業采購難題帶來了解決之道。

問道京東商用戰略

會上，京東大客戶部副總經理、京東商用營銷總經理李靖提到，未來的商用采購模式正在演變，從物理交易過渡到數據化交易。

同時他表示，解決傳統商用模式下的采購難題，首先需要搭建共享開放平臺，并整合閉環產業鏈。其次，需要“蜂巢”大數據系統、“商采通”以及“企悅管理”等智能工具的應用和支持。

構建閉環產業鏈需要將客戶需求、營銷、交易、金融以及服務方面的內容進行整合。而共享開放平臺則連接起了各方數據，客戶的需求數據分享給了廠商、咨詢商以及服務商，廠商的交易信息分享給了服務商。這樣一來就實現了各方數據的聯動、互通和共享。

另外，“蜂巢”大數據系統，是一款基于互聯網的、同京東的商品數據庫聯動的智能需求歸集工具。“蜂巢”能夠為客戶提供細致的分類選擇，智能歸集客戶的模糊需求，從而明確客戶在產品選擇方面的必須要素。當客戶有采購需求，可在“蜂巢”系統上提出模糊、精準的采購需求。產品品類固定，在每個品類下，京東設定了不同的分類方式，客戶可據此選擇。例如對于空調而言，使用面積多大？立柜式還是壁掛式？應用于辦公區還是機房？通過這些細致的分類選擇，系統可智能歸集客戶的模糊需求，從而明確客戶在產品選擇方面的必須要素。

同時，京東企業購推出涵蓋企業下單、對賬結算、倉儲配送、供應鏈金融等流程的“商采通”產品，通過智能交易方式，解決用戶下單通道效率低、結算對賬復雜、倉儲配送慢、賬期管理效率低等難題。

不僅如此，京東商用服務還包括“企悅管理”這一整套智能服務體系。通過聯合集成商、ISV、廠商、服務商，打通服務產業鏈，做到與廠商共享產品備件，建立虛擬備件倉；共享技術專家團隊，突發故障高效解決；共享方案專家，為客戶提供專業的解決方案。此舉，不僅提高了京東商用產品在企業采購中的競爭力，同時也標志著京東商用為企業客戶真正實現了閉環式采購服務。

商用場景提供全新體驗

針對企業傳統采購難題，京東商用圍繞企業實際需求和習慣，根據企業采購復雜多變的場景，貼合企業采購的實際業務需求，提出了新型銷售模式——京東商用場景化解決方案。迄今為止，京東商用場景化解決方案推出包括福利采購、辦公類采購、設備采購、促銷品采購、積分兌換采購、商旅采購、服務類采購、MRO采購等在內的30多個互聯網場景化方案。

此外，無論是會議室、員工辦公區、打印室、領導辦公，還是員工福利、文體活動、員工食堂等具體場景，京東商用都能以直觀、高效的方式，實現“所見即所得”透明化采購。在會議現場，與會嘉賓還通過VR眼鏡體驗了京東商用“所見即所得”的透明化采購，讓嘉賓感受到了前沿科技帶來的其奇妙感覺。據了解，除了VR體驗，京東商用還會推出基于移動信息和人工智能技術的的場景模式。

滿足企業定制化需求

商用戰略實施以來，京東的商用產品迅速得到市場的認可。此次分享會上，京東企業購和惠普聯合發布新款商用筆記本機型。雙方的成功合作，得益于京東“蜂巢”系統的技術支持。“蜂巢”系統能夠通過搜集不同用戶實際需求，通過精準大數據分析，為廠商提供有效生產參考，切實滿足商用用戶定制化需求。

李靖透露，與惠普聯合發布商用產品只是一個開始，未來京東將會有更多的商用產品問世，從而滿足各行各業的企業用戶對多品類、多層次的產品要求。商用采購的未來，也正如李靖所說，一定是為企業發展提供動力，推進企業運營效果。在這個過程中，京東企業購將不斷整合資源，聯合合作伙伴，共同幫助企業客戶，使客戶商用采購更加簡單、高效。