制造企業(yè)智能化生產(chǎn)的嬗變與構(gòu)建

劉桂超

我國(guó)傳統(tǒng)生產(chǎn)制造企業(yè)在成本競(jìng)爭(zhēng)加劇、低端產(chǎn)能過(guò)剩和消費(fèi)升級(jí)加快、高端產(chǎn)能不足的雙重?cái)D壓下，舉步維艱。研究制造企業(yè)智能化生產(chǎn)的嬗變趨勢(shì)，構(gòu)建與之相匹配的新型生產(chǎn)制造模式，成為制造企業(yè)解危脫困的必由之路。

一、制造企業(yè)智能化生產(chǎn)的內(nèi)涵

制造企業(yè)智能化生產(chǎn)是指利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等息化手段，大幅減少或完全替代人腦干預(yù)，用機(jī)器智能完成或主導(dǎo)完成產(chǎn)品推介、訂單接收、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物料采購(gòu)、大規(guī)模定制、物流配送、售后服務(wù)、產(chǎn)品回收等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

隨著制造企業(yè)智能化生產(chǎn)的深刻發(fā)展，信息將成為產(chǎn)品/材料的重要屬性，其價(jià)值甚至超越產(chǎn)品/材料本身，沒(méi)有信息的產(chǎn)品/材料可能一文不值。

二、制造企業(yè)智能化生產(chǎn)的特征

制造企業(yè)的智能化生產(chǎn)不同于簡(jiǎn)單的自動(dòng)化生產(chǎn)，它的主要特征有以下6個(gè)。

（一）深刻的機(jī)器智能應(yīng)用

與自動(dòng)化生產(chǎn)代替人類(lèi)體力勞動(dòng)相比，智能化生產(chǎn)代替的是人類(lèi)腦力勞動(dòng)。智能工廠未必是無(wú)人工廠，也不一定是自動(dòng)化水平很高的工廠，卻是由機(jī)器智能代替人類(lèi)大腦進(jìn)行決策的工廠，人類(lèi)僅僅是生產(chǎn)全過(guò)程的服務(wù)者或者是輔助者。

（二）大規(guī)模的定制化生產(chǎn)

解決規(guī)模化生產(chǎn)與定制化生產(chǎn)的矛盾問(wèn)題，是智能工廠的顯著特征。智能工廠使標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)成為歷史，每一件產(chǎn)品都會(huì)以規(guī)模化的成本和定制化的品質(zhì)生產(chǎn)出來(lái)，成為世界上獨(dú)一無(wú)二的存在。

（三）開(kāi)放式的研發(fā)、生產(chǎn)平臺(tái)

智能工廠根據(jù)搜索引擎、瀏覽偏好等來(lái)確定消費(fèi)者喜好并自動(dòng)研發(fā)產(chǎn)品，甚至由愛(ài)好者、發(fā)燒友來(lái)完成產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)。分布式、租賃式、遠(yuǎn)程式、協(xié)同式生產(chǎn)成為主流。

（四）強(qiáng)大的數(shù)據(jù)獲取、分析能力

共享經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使線上平臺(tái)成為智能工廠洞悉消費(fèi)者需求、信息和數(shù)據(jù)的重要渠道，輔之以生產(chǎn)過(guò)程的大數(shù)據(jù)采集及分析，共同為智能工廠生產(chǎn)提供決策依據(jù)。

（五）快速的服務(wù)和配送響應(yīng)

智能物流為智能工廠實(shí)現(xiàn)真正的完全零庫(kù)存提供了可能。智能物流根據(jù)搜索偏好、大數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)者分布等做出精準(zhǔn)預(yù)判，信 提前備貨、運(yùn)輸，縮短服務(wù)、配送時(shí)間，減少直至取消倉(cāng)儲(chǔ)。

（六）更高的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量

生產(chǎn)環(huán)節(jié)的大量減少、各單元的無(wú)縫銜接、全過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控將極大提高智能工廠的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品廢品率將降為零。

三、制造企業(yè)智能化生產(chǎn)的嬗變

從目前來(lái)看，制造企業(yè)智能化生產(chǎn)的構(gòu)建，不可能一蹴而就，需要經(jīng)歷3個(gè)階段的嬗變。

（一）智能化生產(chǎn)1.0——自動(dòng)化生產(chǎn)

制造企業(yè)（制造商）是一個(gè)相對(duì)封閉的組織，和消費(fèi)者有明確的界限，僅僅實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程的自動(dòng)化和信息化。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站、APP等線上渠道獲取部分消費(fèi)者信息和需求，但渠道商仍然是銷(xiāo)售主體，產(chǎn)品售后服務(wù)主要由渠道商完成，消費(fèi)者信息及產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)主要掌握在渠道商手中，企業(yè)和消費(fèi)者之間很難建立硬連接。

（二）智能化生產(chǎn)2.0——信息化生產(chǎn)

制造企業(yè)（服務(wù)提供商）邊界大幅度拓展，和消費(fèi)者開(kāi)始融合，研發(fā)、物流等關(guān)鍵環(huán)節(jié)逐漸開(kāi)放，專(zhuān)業(yè)化程度和服務(wù)職能越來(lái)越強(qiáng)，后市場(chǎng)成為企業(yè)的主要利潤(rùn)來(lái)源。制造企業(yè)成為銷(xiāo)售和服務(wù)的主體，渠道商逐步消失，消費(fèi)者信息和產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)完全掌握在企業(yè)手中。制造企業(yè)通過(guò)電商平臺(tái)圍繞消費(fèi)者開(kāi)展全生命周期的服務(wù)，協(xié)同其他企業(yè)共同為消費(fèi)者精準(zhǔn)推送整體解決方案、金融支持方案、設(shè)備管理系統(tǒng)、維修保養(yǎng)服務(wù)、二手設(shè)備處理等增值服務(wù)，與消費(fèi)者建立全面的、穩(wěn)定的、牢固的、長(zhǎng)期的連接。

（三）智能化生產(chǎn)3.0——生態(tài)化生產(chǎn)

制造企業(yè)（或稱為生產(chǎn)單元）邊界完全破除，和消費(fèi)者融為一體，形成圍繞在消費(fèi)者周?chē)闹悄苤圃焐鷳B(tài)系統(tǒng)。在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，消費(fèi)者和產(chǎn)品將處于更加核心的位置，消費(fèi)者的需求就是命令，產(chǎn)品因?yàn)檩d入信息而具有了生命力。消費(fèi)者的一個(gè)指令，不需要人腦介入，產(chǎn)品就會(huì)自動(dòng)完成研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)等，并通過(guò)智能配送系統(tǒng)，把自己送到消費(fèi)者手中。產(chǎn)品會(huì)在使用過(guò)程中自動(dòng)收集消費(fèi)者信息，并與其他產(chǎn)品和周邊情況進(jìn)行信息交互，智能為消費(fèi)者推送精準(zhǔn)服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、閑置共享、興趣社交、休閑食宿、保險(xiǎn)理財(cái)、報(bào)廢處理等。

從當(dāng)前看，世界上大部分制造企業(yè)正處在智能化生產(chǎn)1.0和2.0階段，極少數(shù)企業(yè)處在從2.0到3.0的跨越階段。

四、制造企業(yè)智能化生產(chǎn)的構(gòu)建

制造企業(yè)從智能化生產(chǎn)的1.0過(guò)渡到3.0，構(gòu)建起智能化的生產(chǎn)體系，需要經(jīng)歷以下階段。

（一）建立柔性生產(chǎn)線

建立自動(dòng)化程度較高的柔性生產(chǎn)線是制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化生產(chǎn)的第一步，也是實(shí)現(xiàn)大規(guī)模、定制化生產(chǎn)的基礎(chǔ)。柔性生產(chǎn)線可以外部引進(jìn)，也可以內(nèi)部改造；將生產(chǎn)線上的不同設(shè)備重新組合，從而生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品，是制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性化生產(chǎn)的快速、高效、便捷途徑。

大部分有競(jìng)爭(zhēng)力的制造企業(yè)都具備較高的自動(dòng)化生產(chǎn)水平，可以快速進(jìn)行柔性生產(chǎn)的改造。如西門(mén)子德國(guó)安貝格工廠，僅僅通過(guò)生產(chǎn)線設(shè)備的重新優(yōu)化組合，柔性化生產(chǎn)效率提高了8倍。

（二）建立生產(chǎn)數(shù)據(jù)交互體系

充分利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，借助并整合ERP、MES、PDM、工業(yè)傳感器、條形碼等信息化軟件和技術(shù)，建立起由業(yè)務(wù)流程體系、信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和集成架構(gòu)組成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)交互體系。生產(chǎn)數(shù)據(jù)交互體系通過(guò)底層互聯(lián)，進(jìn)行工藝、質(zhì)量、設(shè)備、能源、管理等數(shù)據(jù)的全面收集、整理、挖掘與深度洞察，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)化、生產(chǎn)數(shù)據(jù)可視化、生產(chǎn)過(guò)程透明化、生產(chǎn)決策數(shù)據(jù)化。

借助生產(chǎn)數(shù)據(jù)交互體系，用數(shù)據(jù)作為制造企業(yè)生產(chǎn)決策的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，可以大大提高柔性生產(chǎn)效率。如濰柴動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)數(shù)字化生產(chǎn)車(chē)間，關(guān)鍵設(shè)備數(shù)控化率80%，生產(chǎn)效率提高30%，混線生產(chǎn)2000多種訂貨號(hào)的不同功率、規(guī)格、樣式的發(fā)動(dòng)機(jī)，年產(chǎn)能達(dá)到40萬(wàn)臺(tái)。

（三）建立智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

建立智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為消費(fèi)者實(shí)時(shí)提供整體解決方案、金融解決方案、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)維管理、遠(yuǎn)程設(shè)備維修、設(shè)備保險(xiǎn)理賠等增值服務(wù)，甚至提供施工解決方案、物流服務(wù)、再制造、文化娛樂(lè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)等全方位、跨產(chǎn)品生命周期的服務(wù)，提高消費(fèi)者的粘性，獲取高額利潤(rùn)。

智能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不僅包含售后服務(wù)，還要覆蓋生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程中的所有環(huán)節(jié)。如林德叉車(chē)除常規(guī)的售后服務(wù)外，售前有人員培訓(xùn)、倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃等整體解決方案，售中有融資租賃等金融解決方案，售后有車(chē)隊(duì)管理系統(tǒng)、二手設(shè)備處理等運(yùn)維解決方案，為客戶帶來(lái)便利的同時(shí)，獲得豐厚收益，后市場(chǎng)收入占到總收入的46%以上。

（四）建立智能電商平臺(tái)

智能電商平臺(tái)是制造企業(yè)的智慧大腦，是連接外部消費(fèi)者需求和內(nèi)部產(chǎn)品制造的平臺(tái)，也是企業(yè)與消費(fèi)者建立硬連接、擊穿渠道商壁壘的法寶。建立智能電商平臺(tái)，動(dòng)態(tài)捕捉消費(fèi)者偏好、收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)、挖掘消費(fèi)者需求，為消費(fèi)者提供增值服務(wù)，從而發(fā)揮服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身價(jià)值。

消費(fèi)者數(shù)據(jù)是未來(lái)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，誰(shuí)掌握了消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，誰(shuí)就擁有了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)。如山推股份通過(guò)“山推E家”收集消費(fèi)者數(shù)據(jù)，展示、銷(xiāo)售產(chǎn)品及服務(wù)，暢通研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后信息通道，優(yōu)化了消費(fèi)者體驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了工程機(jī)械制造企業(yè)電商服務(wù)的先河。

（五）建立智能生態(tài)系統(tǒng)

制造企業(yè)的終極競(jìng)爭(zhēng)是生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)。制造企業(yè)智能化生產(chǎn)構(gòu)建的過(guò)程，也是不斷放開(kāi)企業(yè)邊界，直至完全消失、融入智能生態(tài)系統(tǒng)的過(guò)程。行業(yè)主導(dǎo)企業(yè)（可以是研發(fā)型企業(yè)，也可以是生產(chǎn)型企業(yè)、銷(xiāo)售型企業(yè)等）應(yīng)該利用自身優(yōu)勢(shì)，快速建立起健康、有序的生態(tài)系統(tǒng)，在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步；配合企業(yè)也要找準(zhǔn)自身定位，成為生態(tài)系統(tǒng)中不可或缺的一部分。

處在智能生態(tài)系統(tǒng)中的企業(yè)，可以與消費(fèi)者一起，共同為消費(fèi)者提供高智能的產(chǎn)品和服務(wù)。如未來(lái)的谷歌智能汽車(chē)，傳感器像皮膚一樣長(zhǎng)在汽車(chē)身上，可以實(shí)時(shí)與周?chē)魏挝矬w進(jìn)行數(shù)據(jù)交流，自動(dòng)整合所有資源，智能為消費(fèi)者提供住宿、餐飲、信息、會(huì)議、娛樂(lè)等服務(wù)。

另外，制造企業(yè)智能化生產(chǎn)構(gòu)建不僅僅是一種生產(chǎn)方式的改變，而是一種全新的“產(chǎn)消模式”轉(zhuǎn)變。制造企業(yè)不僅要在互聯(lián)網(wǎng)、信息化等軟硬件上進(jìn)行投入，還要在組織結(jié)構(gòu)、思維觀念、文化導(dǎo)向、員工培養(yǎng)等方面做相應(yīng)的調(diào)整和改革，建立起全面的、與之相匹配的生產(chǎn)組織管控模式。如海爾集團(tuán)實(shí)施管理層降級(jí)，從12級(jí)降為3級(jí)，即平臺(tái)組、小微組、創(chuàng)客組，就是為了迎合智能化生產(chǎn)的發(fā)展而做出的積極探索。

隨著智能化生產(chǎn)時(shí)代的全面到來(lái)，制造企業(yè)將呈現(xiàn)出蜂窩式、融合型、生態(tài)化的發(fā)展態(tài)勢(shì)。努力調(diào)整自身定位，積極擁抱智能化生產(chǎn)時(shí)代的到來(lái)，是每個(gè)制造企業(yè)艱苦卓絕而又無(wú)比光榮的宿命。