芻議我國會展業(yè)發(fā)展的問題和對策

朱 旭

(內(nèi)蒙古自治區(qū)展覽館 呼和浩特 010011)

我國邁向市場經(jīng)濟時代以來，中國會展業(yè)搭上中國經(jīng)濟快速飛奔的列車，蓬勃發(fā)展，已經(jīng)確定了在世界上會展大國的地位，并向會展強國發(fā)起沖刺。

會展經(jīng)濟是市場經(jīng)濟的重要組成部分。會展經(jīng)濟可以產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，這是它得以迅速發(fā)展的重要原因。從國際上看，在瑞士日內(nèi)瓦，德國漢諾威、慕尼黑，美國紐約，法國巴黎，英國倫敦，新加坡和我國香港等這些世界著名的“展覽城”，會展業(yè)為其帶來了直接的收益和經(jīng)濟的繁榮。會展經(jīng)濟涉及交通、旅游、廣告、裝飾、邊檢、海關(guān)以及餐飲、通信和住宿等諸多部門，可以直接或間接帶動一系列相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。會展經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)帶動作用明顯反映在對城市基礎(chǔ)設(shè)施和其他相關(guān)硬件設(shè)施建設(shè)的拉動方面。1996年在德國漢諾威舉辦的世界博覽會，德國政府為此撥款70億馬克進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大大改善了該市的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境；1999年我國在昆明主辦的世界園藝博覽會，218公頃的場館群及相關(guān)投資總計超過216億元，使昆明的城市建設(shè)至少加快了10年。會展經(jīng)濟還可帶動集交通、住宿、餐飲、購物、旅游為一體的“第三產(chǎn)業(yè)消費鏈”，還可增加大量的就業(yè)機會。從科技發(fā)展史來看，許多劃時代的發(fā)明創(chuàng)造，如電話機、留聲機、蒸汽火車、電視機等都是在展覽會上首先進行展示和推廣的。

即使是在信息技術(shù)和手段迅速發(fā)展的今天，會議和展覽的便捷性、集中性、直觀性和快速性，在新技術(shù)的推廣方面仍起著不可替代的作用。在一些交易會、展覽會和貿(mào)易洽談會上都能簽署一定金額的購銷合同、投資、轉(zhuǎn)讓和合資意向書。

會展業(yè)的發(fā)展對一個城市的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步起著重要的作用，對優(yōu)化城市社會資源，發(fā)展社會經(jīng)濟都具有十分重要的意義。如何發(fā)展會展經(jīng)濟以加快城市的現(xiàn)代化發(fā)展，理所當然地成為當今我國各城市普遍關(guān)注的問題。

我國的會展業(yè)雖然取得了長足發(fā)展，但發(fā)展的總體水平與發(fā)達國家還有一定差距，這主要表現(xiàn)為:其一，運作水平不高、主題雷同、規(guī)模小、定位不準確，真正有影響的會展不多。由于一些會展場館面積小、配套設(shè)施落后、技術(shù)含量低、服務(wù)功能不足，導致無法承接許多大型國際會展。其二，會展業(yè)尚未建立起統(tǒng)一的管理機構(gòu)和行業(yè)自律機制，政府參與過多，市場調(diào)節(jié)不足，常常出現(xiàn)多頭審批、會展秩序和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營不規(guī)范的現(xiàn)象，使得與會者的利益無法得到保障，會展經(jīng)營效率也不理想。在一些城市，會展的開辦沒有結(jié)合當?shù)氐慕?jīng)濟特點，盲目辦會展導致會展重復，而對外虛報成交量但實際履約率低的現(xiàn)象又會導致會展泡沫，致使經(jīng)營效率低下，這些都影響了會展業(yè)的健康發(fā)展。其三，高素質(zhì)的專業(yè)人才匱乏成為制約會展業(yè)的一大瓶頸。會展業(yè)特殊的行業(yè)運作方式，要求從業(yè)者具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)理念，具備廣博的知識和敏銳的洞察力。在現(xiàn)有的從業(yè)人員中，高素質(zhì)的專業(yè)人才遠遠適應(yīng)不了會展業(yè)的需要，許多人以前都是從事營銷、外貿(mào)、行政管理、法律等方面的工作的，沒有經(jīng)過專業(yè)化的系統(tǒng)培訓和學習。

針對我國會展業(yè)現(xiàn)在的狀況和存在的問題，應(yīng)采取以下對策：

一是要正確定位，合理規(guī)劃。

首先要根據(jù)本國、本地的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和地區(qū)優(yōu)勢合理制定本國、本地區(qū)的會展業(yè)目標，建設(shè)相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，明確本國、本地區(qū)會展業(yè)發(fā)展的主題，不要盲目追求大而全的綜合性會展，要把握世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢，舉辦專業(yè)性主題會展。“十二五”期間，會展業(yè)的一個重要任務(wù)就是為我國新興產(chǎn)業(yè)走向市場提供平臺。一個國家和地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長期規(guī)劃非常重要，它是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向、目標和指南，所以國家和地區(qū)必須從宏觀上進行總體規(guī)劃，制定會展業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃。同時要制定重點發(fā)展和扶持政策。

二是要完善市場化機制，強化會展企業(yè)的經(jīng)營意識。

加速會展業(yè)的市場化進程是我國會展業(yè)未來發(fā)展的方向。會展業(yè)要實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、利益最大化、成本節(jié)約化，就要盡快建立平等高效的市場機制，反對不正當競爭和欺詐行為，創(chuàng)造良好的市場環(huán)境和公平的競爭秩序，將會展業(yè)真正推向市場。要實施較為嚴格的市場準入制度，提高行業(yè)門檻，加快會展企業(yè)的培養(yǎng)，提高會展企業(yè)的整體素質(zhì)，實現(xiàn)市場主體多元化，充分發(fā)揮市場主體的作用，實現(xiàn)展館、會展企業(yè)自主經(jīng)營、自負盈虧。要保持市場信息渠道暢通，國家主管部門和行業(yè)協(xié)會要加強對組展商的資質(zhì)審核和統(tǒng)計評估，實施跟蹤管理，定期公布統(tǒng)計數(shù)據(jù)，促進會展行業(yè)內(nèi)的信息交流與溝通，以增加舉辦會展的透明度和可信度，為參展商提供參展決策依據(jù)。要實現(xiàn)服務(wù)專業(yè)化分工，組展商進行服務(wù)外包，讓自己從煩瑣的事務(wù)中解放出來，把更多的精力用于會展項目的營銷策劃上。會展服務(wù)接包商則通過不斷提供專業(yè)的會展服務(wù)提升服務(wù)水平，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，達到利益最大化，從而進一步推動會展業(yè)市場化的進程。

三是加強政府支持，創(chuàng)新我國會展管理與組織模式。

會展業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展，需要政府的指導和支持，所以政府要盡快轉(zhuǎn)變職能，從微觀管理轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控。制定會展業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行宏觀引導，頒布政策、法規(guī)，建立具有權(quán)威性的國家級管理機構(gòu)，通過對行業(yè)協(xié)會進行管理來加強市場管理，規(guī)范會展業(yè)市場秩序，組織行業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益統(tǒng)計，投資建設(shè)大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和配套服務(wù)。要完善行業(yè)協(xié)會功能。按照國際慣例和會展業(yè)具體操作的需要，大力發(fā)展我國的會展行業(yè)協(xié)會，盡早成立全國統(tǒng)一的權(quán)威性行業(yè)協(xié)會，各行業(yè)領(lǐng)域也要盡快成立自己的行業(yè)協(xié)會。

要出臺相關(guān)法律、法規(guī)。嚴格且完善的法律、法規(guī)是會展業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展的保證，為此要加快我國會展業(yè)發(fā)展的法制化進程。一方面完善現(xiàn)有的法規(guī)，如會展知識產(chǎn)權(quán)保護方面的立法和規(guī)范，加強展會名稱的規(guī)范化管理，優(yōu)化品牌展會的法律環(huán)境。另一方面相關(guān)政府部門應(yīng)盡早制訂并出臺一部統(tǒng)一的覆蓋會展業(yè)方方面面的完整法規(guī)，使有關(guān)執(zhí)法部門能夠在工商登記、貨物檢驗和通關(guān)、公共安全登記等方面進行監(jiān)管。

四是轉(zhuǎn)變觀念，重視硬件軟件建設(shè)。

首先要加強場館功能建設(shè)。場館的建設(shè)要有科學規(guī)劃，不光要看數(shù)量，還要看規(guī)模、質(zhì)量，看該場館在會展業(yè)內(nèi)的影響力、地位和口碑。要注重館址的選擇和館內(nèi)設(shè)計的質(zhì)量，配備一流的展館硬件設(shè)施，如展館的展覽面積，通氣、通水、通電、通信等都要達到標準化程度，以便為參展商提供保障；館外要配備綠化休閑場所和停車場為參展商和專業(yè)觀眾提供便利服務(wù)；為承接國際會展還要向符合國際標準的專業(yè)化展館方向發(fā)展，同時要提升服務(wù)質(zhì)量。

會展企業(yè)和場館要提升會展的服務(wù)質(zhì)量，為參展商和觀眾提供優(yōu)質(zhì)貼心、全方位、人性化、智能化的一站式服務(wù)，最大程度地為客戶提供便利，培養(yǎng)忠誠客戶。要達到這個目標，必須盡快發(fā)展我國會展的服務(wù)外包業(yè)務(wù)，提高服務(wù)外包市場專業(yè)化程度，以保證各項會展外包服務(wù)的質(zhì)量。另外，要加快會展產(chǎn)業(yè)鏈下游的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，盡快形成完善的配套服務(wù)體系。要健全會展培訓體系，必須進行總體規(guī)劃，有計劃、有步驟地發(fā)展和完善我國會展的教育與培訓體系，大力發(fā)展會展學歷教育，健全會展教育體系；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的人才輸送功能；借助中介機構(gòu)，進行社會培訓；加強國際合作，引進會展人才。學歷教育、社會培訓多管齊下，從而為會展業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地輸送高素質(zhì)人才。

五是要加快會展業(yè)自身發(fā)展，應(yīng)對國際競爭。

會展企業(yè)要盡快拓寬資金融通渠道，提升自己的資金實力；健全組織管理系統(tǒng)，提升自己的經(jīng)營能力。認真組織市場調(diào)研，根據(jù)市場的需求設(shè)計會展，明確會展主題，精心進行營銷策劃，樹立服務(wù)意識和品牌意識，學習并借鑒國外知名會展企業(yè)的先進管理手段及市場操作經(jīng)驗，加快建設(shè)自己的品牌，樹立自己的形象，提高本企業(yè)和會展項目的國際知名度、美譽度和業(yè)內(nèi)認同度。要開展區(qū)域合作應(yīng)對國外知名會展企業(yè)的沖擊。國外知名會展企業(yè)具有國內(nèi)會展企業(yè)不具備的資金、品牌、信譽、管理、超國民待遇、市場操作經(jīng)驗等優(yōu)勢，要與國外知名會展企業(yè)抗衡，國內(nèi)會展企業(yè)必須加強區(qū)域合作，整合區(qū)域內(nèi)的社會資源，發(fā)揮區(qū)域整體優(yōu)勢，提升會展企業(yè)的綜合競爭力，以應(yīng)對國外知名會展企業(yè)的沖擊。

六是要重視信息化建設(shè)，大力推動會展業(yè)的信息化進程。

會展業(yè)信息化就是要將會展活動電子化、網(wǎng)絡(luò)化。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展和信息技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)成為現(xiàn)代社會中人們進行信息交流的重要平臺，而信息技術(shù)也逐步滲透于人類社會經(jīng)濟生活的各個方面。對企業(yè)而言，基于因特網(wǎng)的網(wǎng)上采購、競購、拍賣、采購管理、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品營銷過程管理等使得它們得以突破商務(wù)活動在時空上的限制，基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)會展平臺提供的視頻會議、互動的產(chǎn)品展示、客戶定制化促銷、現(xiàn)場參觀、訂單管理、電子支付等功能和服務(wù)正日趨完善，使得企業(yè)的營銷成本大大降低，銷量大大增加，這些改變會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。

在全球化信息化時代，會展業(yè)的發(fā)展方興未艾。我們一定要把握好這一發(fā)展機遇，學習和借鑒發(fā)達國家和地區(qū)的經(jīng)驗，立足我國國情，大膽開拓，創(chuàng)造具有中國特色的會展業(yè)發(fā)展模式。

［1］魏景飛.我國會展業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].東岳叢論，2010，31(4).

［2］李智玲.德國會展業(yè)發(fā)展的新趨勢及啟示[J].城市問題，2009(5).