呵護學員尊嚴點滴談

□河北省灤縣老年大 學 韓 靜王慶林

呵護學員尊嚴點滴談

□河北省灤縣老年大 學 韓 靜王慶林

對于“尊嚴”，老年人格外珍惜與敏感，所以作為老年大學的管理人員，必須牢固樹立管理就是服務的理念，既當管理者，更要當好服務員。堅持以人為本，打牢敬老、愛老、尊老、助老的思想基礎，以滿足學員的需求為己任，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，真心、熱心、耐心、細心地為老年學員服務。

制定制度突出人性化 辦學離不開必要的規章制度，老年大學辦學也要制定并完善必要的管理制度。我們在制定各項規章制度時，會邀請學員代表參與，在文字表達上要體現以老年學員為本，讓老年學員明白，制定制度的目的是營造良好的教學環境，保證每位學員健康愉悅地學習、生活。消除其對規章制度的抵觸心理，增強認同感和遵規守紀的自覺性。學校管理人員在落實制度的過程中，應以平等之心、兄妹之情和文明的用語以及啟發的方式，引導老年學員自覺自愿地執行。

日常服務體現精細化 要從老年人的實際出發，把 “理解、平等、善待、尊重”的理念體現在日常教學與服務中，特別要注重完善和優化學習環境，及時解決老年學員最現實、最直接的困難和問題。如：為解決老年學員課間排隊等開水的問題，我校給每個教室都配備了電熱水機，學校工作人員負責管理，學員可隨時飲用開水；為方便學員攜帶學習用具和資料，學校為全體學員免費統一制作了印有灤縣老年大學招生專業及電話的手提袋，既方便了學員，又宣傳了學校。使學員深刻感受到老年大學不僅是大家的精神家園，更是幸福港灣。■