6S管理在社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作中的應(yīng)用

何雪琴

廣東省佛山市順德區(qū)倫教社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 廣東省佛山市 528000

6S管理在社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作中的應(yīng)用

何雪琴

廣東省佛山市順德區(qū)倫教社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 廣東省佛山市 528000

本文簡要介紹了何謂6S管理以及在社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作中的意義，即通過實施6S來規(guī)范和管理社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)工作，成為改善醫(yī)護(hù)環(huán)境的一種管理方法。然后講述了實施6S管理的在社區(qū)醫(yī)院環(huán)境中的一些具體內(nèi)容和實施的方式，并指出要達(dá)到6S管理成效就必需要時刻堅持去做。本文重點從6S管理中出發(fā)，溶入到社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)工作中的實施及應(yīng)用，并加入6S管理理念來提升社區(qū)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)、改善醫(yī)患關(guān)系、提升社區(qū)醫(yī)院競爭力的論述。

6S管理;醫(yī)護(hù)工作

隨著社會不斷進(jìn)步，隨著醫(yī)療環(huán)境的不斷改善，為方便群眾就醫(yī)，社區(qū)醫(yī)院也越來越重要，而醫(yī)療器械及護(hù)理物品越來越多樣化，都需要我們制定一套高效有序的方法來規(guī)范社區(qū)醫(yī)院護(hù)理的現(xiàn)場管理，需要用科學(xué)的理論和方法對社區(qū)醫(yī)院的護(hù)理環(huán)境實施規(guī)范化管理，提高護(hù)理質(zhì)量，從減少醫(yī)療事故的發(fā)生，而6S管理就是最為有效的方法之一。

什么是6S？它就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISOU）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFETY）這6個內(nèi)容，因為它們的英文都是以“S”開頭，所以簡稱為6S。它起源于日本,是對生產(chǎn)現(xiàn)場中人與物等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，是日本企業(yè)獨特的一種管理方法。

如果在社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作中開展6S管理？從改善現(xiàn)場環(huán)境開始，具體方法介紹如下：

1 整理

判斷必要與非必要的物品，將非必要的物品清理掉，從而改善醫(yī)護(hù)環(huán)境，把“空間”騰出來，并有效地防止物品的誤用。

1.1 從使用頻率來出發(fā)

可以將醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)療用品用具、檢查的儀器儀具根據(jù)其使用頻率進(jìn)行分層管理整理，把使用頻率高的物品放置在易取易用的地方，一周內(nèi)使用不多的物品可以放置在不太重要的位置，對長期不用的物品，要放入倉庫，并考慮是否必要，對無用或不用的物品進(jìn)行報廢處理。

1.2 從有效期角度出發(fā)

對庫存的醫(yī)藥品按有效期的先后順序進(jìn)行整理，有效期快到的要及時領(lǐng)用，防止因領(lǐng)用不當(dāng)造成過期的浪費，發(fā)現(xiàn)過期物品則即時廢棄處理。

1.3 從醫(yī)院制度或法律法規(guī)的角度出發(fā)

對醫(yī)療的文件或文書要按年限分類存放，到期文書要及時整理、清理或銷毀。

2 整頓

人與物的資源配置標(biāo)準(zhǔn)化方法。要用的物品要定位、定量、明確標(biāo)示出來，要求整齊、有標(biāo)示，不用浪費時間尋找物品，整頓的黃金法則是30秒找到要找的東西。

（1）對醫(yī)院內(nèi)的物品進(jìn)行清點，列出清單，各種物品定點、定量放置，做到標(biāo)簽清楚。

（2）保持物品擺放整齊，同類物品存放同一地方，遵循先進(jìn)先出的原則。

（3）急救藥品、物品、儀器等物品，要列出和填寫數(shù)量表，使用后要及時歸位，每周檢查1次，班班交接，使用后及時補充。

（4）對醫(yī)護(hù)人員的整頓，從醫(yī)院的實際出發(fā)，制定護(hù)理人員崗位職責(zé)，指定崗位，以滿足工作需要和提高工作效率。

3 清掃

徹底清除醫(yī)院各工作場所各區(qū)域的臟亂，保持醫(yī)院環(huán)境整潔，對醫(yī)療儀器等設(shè)備要注意保養(yǎng)，保證儀器設(shè)備都能正常使用，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。要創(chuàng)建整潔、明亮就醫(yī)環(huán)境。

（1）對工作的環(huán)境進(jìn)行徹底的清掃，包括地面、墻壁、天花板、臺面、物架等地方都要清掃；進(jìn)行病房清掃時，還要用500mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭（特殊病區(qū)的用1000mg/L的含氯消毒劑進(jìn)行擦拭）。

（2）注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量使物品高地放置。

（3）醫(yī)療儀器、設(shè)備每次用完清潔干凈并注意保養(yǎng)。

（4）破損的物品要清理好。

（5）進(jìn)行定期的清掃，每天要進(jìn)行2次小清掃，每周要進(jìn)行1次大清掃。

（6）護(hù)理人員還應(yīng)及時巡查，及時清掃室場，把物品放置整齊有序，保持通道無雜物，合理設(shè)置垃圾桶，指導(dǎo)病人共同保持就醫(yī)場所的環(huán)境衛(wèi)生，共同維護(hù)醫(yī)院整潔。

4 清潔

整理、整頓、清掃是具體的動作，而清潔則是規(guī)范化、制度化。簡單點說清潔就是連續(xù)地、反復(fù)不斷地堅持前面3S活動，通過規(guī)范化、制度化來維持下去。

（1）認(rèn)真落實前面3S工作，分清責(zé)任區(qū)、落實責(zé)任人。

（2）制定檢查方法和標(biāo)準(zhǔn)。定期對醫(yī)院各場所進(jìn)行檢查、反饋，針對檢查存在中好的、壞的，可用看板管理方法，實時把情況公布在看板上，便于大家查閱與對照。

（3）維持5S意識，不搞突出，貴在堅持和維持 。醫(yī)護(hù)人員要保持清潔的心態(tài)，出現(xiàn)問題要積極改正，而不是相互推卸，隨時要保持清潔的意識。

5 素養(yǎng)

要求人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。從形式上的守規(guī)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?xí)慣，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。醫(yī)護(hù)人員要注意個人的言行舉止等行為的禮儀素質(zhì)，要做到禮貌用語、儀表端莊、衣服整齊整潔、醫(yī)護(hù)工作操作規(guī)范到位，加強與同事、與病人之間的交流溝通，從面養(yǎng)成良好習(xí)慣，提升自我素養(yǎng)。

6 安全

病人、醫(yī)護(hù)人員、設(shè)備的安全很重要。

（1）規(guī)范工作流程，加強安全管理。統(tǒng)一工作流程及操作流程，強化醫(yī)護(hù)人員的安全責(zé)任，工作態(tài)度要嚴(yán)謹(jǐn)、自律保證了臨床護(hù)理高效安全有序的運行，避免的差錯事故發(fā)生，保證了護(hù)理安全。

（2）樹立安全意識，加強宣傳教育。定期對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行安全法制等的教育，樹立安全高于一切的觀念，加強安全保護(hù)意識，防范于未然是安全的核心。

綜上所述，6S管理不是一場運動，更不是喊喊口號就可以搞好的，而是需要我們時刻都要堅持去做，從而慢慢形成習(xí)慣的一個過程，只有堅持下去才會看到6S管理的結(jié)果。通過6S在醫(yī)院場所內(nèi)的應(yīng)用，它可以改善和提高我們的醫(yī)護(hù)形象；它可以營造一個舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境；它可以形成一個良好的工作氣氛，提高我們的工作效率；它可以減少醫(yī)院的支出成本、杜絕浪費，提升社區(qū)醫(yī)院競爭力；它可以保障醫(yī)療安全，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，改善醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛事件。總之，6S管理能使我們的工作環(huán)境煥然一新，提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，只要我們堅持不懈，持之以恒地執(zhí)行6S管理，我們的醫(yī)院將會變得越來越好。

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