家有阿姨，真誠為先

我母親今年79歲了，父親去世之后不愿意搬過來和我同住，我每天下班后過去看望她一下，幫她做做家務。這兩年考慮到她年紀大了，腿腳也不太方便，特別是去年“中風”之后考慮到她的安全問題，我就請了阿姨照顧她的日常起居，也是給她做個伴。可是從去年到現在，我家已經換了5位阿姨。我媽有的嫌人家好吃懶做、有的嫌人家打掃衛生不干凈、有的嫌人家不知節約水電、還有的嫌人家晚上看電視睡得晚……總之就沒有一個讓她覺得滿意。我曾勸她不要那么計較，畢竟不是自家人，生活方式什么的會有不同，多包容一點。可她卻很倔強，覺得是自家花錢請來干活的，當然要事事順她的心意才行。我媽平時為人挺豁達的，可唯獨在阿姨這個問題上太挑剔。真不知該怎么辦才好？

山西 黃女士

黃女士您好！

您在信中提到的問題也是現在很多家庭的苦惱。父母年紀大了需要照顧和陪伴，可兒女要工作還要照顧自己的小家分身無術，所以很多家庭會考慮請一個阿姨，幫助照顧老人的日常起居，隨之而來也帶來了很多矛盾。一方面現在家政市場魚龍混雜，家里照顧老人的阿姨欺騙、偷竊甚至虐待老人的新聞時常見諸報端。另一方面老人對于阿姨過分苛刻，導致阿姨無法忍受。同時我們時常也可以看到，不少阿姨與雇主相處融洽，互相體諒、互相關照。因此，要找一個“好”阿姨，除了通過正規合法途徑之外，老年朋友也要擺正心態、正確面對。這樣才有可能做到賓主盡歡、親如一家。

1.把好入門關現在的家政市場魚龍混雜，有些不正規或者非法機構對從業人員沒有進行資格審核，導致有些“壞”阿姨利用老年朋友善良、警惕性低甚至身體狀況差等因素，對老年朋友實施詐騙甚至傷害，給老年朋友的身心造成了極大傷害。因此，請阿姨時最好選擇正規家政公司，選擇接受過專業家政公司培訓、經過考核通過的阿姨，而且應當及時核對證件，以保證個人和家庭的安全。

2.尊重和寬容阿姨到雇主家從事家政工作也是通過自身的勞動來謀生的方式之一，并不是因為從事的是“伺候”人的工作就低人一等。因此，老年朋友首先要擺正心態，對阿姨做到人格上的尊重，對于不滿意的事情不要用過激的語言或方式解決，進行真誠平等的溝通。同時，由于很多阿姨來自農村，文化層次并不是很高，日常生活和衛生習慣可能有所不同，而且不同的雇主習慣也不一樣。老年朋友最好多一些包容和理解，主動講清楚自己的各種習慣和要求，給阿姨一點時間逐漸適應改變，幫助她積極融入新的環境。

3.關心和體諒盡管阿姨是在家里工作，可是她也有自己的家庭和親人。老年朋友不妨換位思考一下“如果這位阿姨是您自己的孩子或者親人，您會希望她的雇主如何對待她呢”？最好能把阿姨當作自家人，關心她們，不要讓她們有寄人籬下的感覺。對于家里有困難的阿姨，要盡可能體諒，如果力所能及的就幫助一下。如果發生問題或摩擦，應該敞開心扉，主動跟阿姨溝通交流，不要不好意思講而心里又過不去，最終產生誤會甚至隔閡。良好的溝通是調和矛盾最有效的法寶。把憋在心里的話往外“吐一吐”，大部分的矛盾和誤解都會在萌芽中得到解決。

4.信任和真誠既然選擇了這位阿姨來家里工作，就要信任。在試用期，內心里有所懷疑或保留很正常，但如果一直把阿姨像防賊一樣，或者總是覺得阿姨會貪小便宜，事事斤斤計較，就很難在雙方之間建立信任。想要獲得融洽的雇傭關系，關鍵在于不要把所有的阿姨都假設成是不安分、缺乏責任感的人，而不妨對阿姨做一些良性假設，這樣更有利于建立和諧的關系。在日常相處中，一句真誠的問候或是一個會心的微笑，都會成為有效的表情語言。雇主和阿姨之間，不完全是金錢關系，還有情感上的交流。如果彼此總是“冷著臉”，將會把壞情緒帶入到工作中，造成惡性循環。