網絡公共關系傳播及相關問題闡述

孫志紅

（長春工程學院管理學院）

【摘要】新經濟是將網絡當作根本，將技術當作動力，將創新當作靈魂，全世界當作舞臺的一種經濟形態。而這個時代促使公共關系面臨更高的挑戰，在傳播方面，要利用網絡傳播的優點，并且將其當作公共關系傳播的核心方法，從而能夠最大化發揮公共關系的作用。本文主要對網絡公關關系傳播及相關問題進行進一步的闡述，旨在給其提供一定的參考和幫助。

【關鍵詞】網絡 公共關系 傳播方式

在市場經濟體制當中，企業競爭已經超出之前單純的產品和價格以及質量和服務方面的競爭。企業必須要樹立一個良好的形象，獲得公眾證明的關注，才能在激烈的競爭當中占有穩固的地位。想要實現這點一定要利用公共關系縮短組織和公眾二者的聯系，而在當前這個時代，網絡這一傳播工具盛行的今天，公共關系也發生了改變，網絡公共關系脫穎而出，成為了組織和加強和公眾聯系的一種極其有效的方式。下面將進一步闡述網絡公共關系傳播及相關問題。

一、網絡公共關系概述

公共關系還可以稱作公關，在上世紀初期開創依賴，經過長時間的煙花和發展，已經對于企業的經營活動造成了較強的影響。公共關系實際上就是某一個組織想要在公眾面前留下一個好的形象，利用相應的媒介進行的有計劃并且持續的努力，同時，得到公眾的接受和認可。針對企業來講，公共關系逐漸成為利用現代媒介和各種類型公眾，尤其是消費者構建好關系，從而達到企業銷售目標的主要方式。公共關系有三個特點，第一個是基于公眾之間的關系，第二個是產生存在于傳播溝通活動，第三個是管理作用的一種。

二、網絡公共關系相關問題

（一）凸顯速度。這主要表現在兩個方面，組織必須要通過網絡這種工具，短時間內把相關信息送達到相關的媒體，晚一點也算做食物。由于信息時代，前一天的新聞就算是舊聞。另一方面，是組織相關信息一定要在短時間內更新，實時的將自己最新的動態放到主頁或者是有關網站上面，這也是企業實施網絡公共關系的前提條件。但是很多組織在制定完成主頁之后就覺得所有工作都結束了，沒有注重平時的更新，這就十分容易給人一種印象，也就是這個企業比較重視形式化，忽略內容，做事拖沓，管理缺乏責任心等。

（二）講究方法。建立屬于自己的主頁屬于企業通過網絡實施公共關系的起點，建立起長時間有效的網絡公共關系則需要使用多種方法。例如，組織能夠在網上一個比較出名的公共論壇上面邀請這個領域當中地位較高的專家和網友進行溝通，圍繞的主題并非一定是這個企業的產品，但是在網絡比較明顯的部位甚至些許言談，均能夠提升企業的親和力。

（三）防止受到攻擊。這重點源自三個方面，第一個是競爭對手在網絡上進行惡意攻擊，第二個是源于部分顧客的指責，第三個是源于不法分子的攻擊。若第一個和第二個情況實施的主體是存在意識的，那么源于黑客的攻擊通常是不存在意識的。黑客一般僅僅是好玩，或者是展示一下自身能力的目的，在組織的主頁隨便涂抹，當中會有惡作劇也會存在讓人難以應對的惡性攻擊。比如，造成企業服務器故障等，想要防止攻擊，要求企業必須要強化管理，提升自身的技術水平。并且還要通過政府強化立法與執法，讓網絡公共關系能夠始終處于一個穩定發展的環境。

三、網絡公共關系傳播策略

（一）通過傳媒和商業門戶網站發布新聞。傳媒網站以新聞媒體以及商業公司合作組成，屬于媒體統一的產物，根據互聯網實驗室調查，在2015年第一季度，傳媒網站市場份額前三名分別是TVB和鳳凰網以及CCTV。這些網站利用以往媒體資源優勢，吸引也定的訪問者，擁有較強的權威性，受眾穩定等特點，但是這些媒體受眾訪問情況還需要進一步的考察驗證。

（二）論壇公關。發布觀念，影響輿論方向，在之前公布的我國互聯網個發展情況統計報告當中表明，80%網友在網上發過帖子或者是上傳過內容。論壇最獨特的優勢有兩點，第一個是社區成員之間信任度較高，對于社區具有較強的忠誠度。第二個社區成員資源與生活風格等。論壇公關屬于利用網站提供的公共區域上面書寫，發布信息給公眾灌輸一些觀念或者是對于輿論的走向造成一定的影響。

（三）開設微博。微博能夠傳播價值，解決危機，微博屬于一種新型的網絡衍生媒體，擁有極強的商業潛力和價值，使用博客實施宣傳的網絡公關也逐漸得到人們的關注。根據相關調查顯示，擁有微博的網民已經超過80%，龐大的使用群體和媒體內容生產模式，還有內容傳播的程度，均是通過微博實施公關傳播的前提條件。

（四）網絡視頻創造新故事。網絡視頻有關服務發展速度不斷加快，也給公關活動提供了一個新的展示平臺。當前，網絡視頻公關應該思考下面的方式，第一個可以將廣告片和相關產品元素融入視頻當中吸引網友們的放假。比如，可以向網友征集視頻廣告短片，對于新開發的產品實施評價等。第二個是企業針對企業本身的需要制作高價值的視頻，然后找到目標消費人群匯聚的視頻媒體傳播。第三個是策略影響力較強的公關事件，制定一個有趣的故事，創造新的公關價值。除此之外，也要和傳統媒體進行合作，可以和主流門戶與視頻網站合作，加強視頻影響效果。

結束語：通過本文對網絡公共關系傳播及相關問題的進一步闡述，使我們了解到這個時代促使公共關系面臨更高的挑戰，在傳播方面，要利用網絡傳播的優點，并且將其當作公共關系傳播的核心方法，網絡這一傳播工具盛行的今天，公共關系也發生了改變，網絡公共關系脫穎而出，成為了組織和加強和公眾聯系的一種極其有效的方式，從而能夠最大化發揮公共關系的作用。因此，希望通過本文對網絡公共關系概述，和其傳播對策以及相關問題的進一步闡述，能夠給網絡公共關系傳播方面提供一定的參考和幫助，進而加快網絡公共關系傳播的速度和發展。

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