我國中小企業(yè)ERP實施的困難與對策分析

王暉+吳健+張媛

（石家莊信息工程職業(yè)學(xué)院）

【摘要】伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展與轉(zhuǎn)型，中小企業(yè)面臨著更多的來自國內(nèi)和國際的競爭，為了更好的與國際接軌，提高中小企業(yè)管理水平，實施ERP成為了眾多中小企業(yè)的理想，但是我國中小企業(yè)實施ERP還面臨很多困難，本文針對這些困難對中小企業(yè)ERP實施的對策進行了分析。

【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) ERP實施 困難 對策

一、我國中小企業(yè)發(fā)展需要實施ERP

中小企業(yè)在我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的比重不斷擴大，在國民經(jīng)濟發(fā)展中的作用也日趨重要，加快發(fā)展中小企業(yè)對于整個國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步意義重大。當(dāng)前中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，中小企業(yè)面臨著更多挑戰(zhàn)和機遇。通過信息化手段提高管理效率，加強企業(yè)內(nèi)部控制，是中小企業(yè)面對日益激烈市場競爭的必有之路。我國中小企業(yè)面臨的市場競爭不僅來源于國內(nèi)也來源于國際市場，要想縮小與他們的差距，就需要引進先進的技術(shù)和管理模式，ERP的作用也就凸顯出來了。

二、ERP和ERP實施的內(nèi)涵

ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP的實施不僅是引入一套現(xiàn)代化的管理軟件，使企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動自動化，它更重要的是要對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營方式進行根本性的變革，使其更加合理化、科學(xué)化，從而大幅度地提高企業(yè)的經(jīng)營效益。是一種管理思想的形成。

三、目前我國中小企業(yè)實施ERP面臨的困難

（一）管理人員對ERP系統(tǒng)的認識存在誤區(qū)，對ERP實施重視程度不夠。很多中小企業(yè)的管理者對ERP系統(tǒng)估計過高，過于樂觀的估計ERP實施給企業(yè)帶來的影響，實際上ERP的實施對企業(yè)來說就是一把雙刃劍，實施ERP需要巨大的資金投入做后盾，在實施的初級階段可能存在各種困難，不能為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，甚至需要持續(xù)的投入，如果管理者因此而對ERP實施失去信心，這樣就很難保證ERP實施的成功。此外，ERP項目可以說是“一把手”項目，因為ERP的實施需要多個部門的溝通和協(xié)調(diào)，所以如果企業(yè)管理者將工作全部下放給下級部門去跟進，就很難調(diào)動各部門的積極性，影響ERP實施。

（二）前期調(diào)研分析不夠全面。ERP實施成功與否很大程度上取決于前期的調(diào)研分析，成功實施ERP的企業(yè)必然是做了詳細的前期調(diào)研，在此基礎(chǔ)上提出前期需求調(diào)研報告和規(guī)劃方案，在實施過程中再不斷修正實施方案。

（三）企業(yè)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不夠精確。ERP運行的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，對于ERP系統(tǒng)而言，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整將嚴重影響到各類報表的準(zhǔn)確性。然而我國中小企業(yè)由于日常管理不夠規(guī)范造成數(shù)據(jù)丟失，這就很難保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為ERP的順利實施帶來困難。

（四）實施ERP與原有業(yè)務(wù)處理流程不配套。ERP發(fā)源于歐美，建立在一套完善的管理理論、流程的基礎(chǔ)之上。但中國很多企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，業(yè)務(wù)流程比較特殊，因此，ERP來中國時會普遍“水土不服”。所以盡管目前有越來越多的企業(yè)使用了ERP系統(tǒng)，但依舊使用原有的業(yè)務(wù)流程，遵循陳舊的管理制度，致使ERP系統(tǒng)的許多功能沒得到充分利用，其優(yōu)勢沒有充分的發(fā)揮出來。

（五）專業(yè)人才的缺失。ERP的實施需要既有計算機技術(shù)又對企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程足夠了解的復(fù)合型人才，但是這樣的人才中小企業(yè)很缺少，所以在中小企業(yè)中從事ERP實施的主要是計算機專門人才，可是這類人員對企業(yè)的業(yè)務(wù)管理知之甚少，這也制約了中小企業(yè)ERP的實施應(yīng)用和后續(xù)改進提升。

四、我國中小企業(yè)ERP實施對策分析

（一）企業(yè)管理者要深入對ERP系統(tǒng)的認識，加強對ERP項目實施的重視。ERP只是一種管理手段，并不是解決中小企業(yè)所有問題的靈丹妙藥，企業(yè)管理者一定要正確認識，不能盲目選擇實施ERP，要根據(jù)企業(yè)自身需要選擇性價比合理的軟件供應(yīng)商，不給企業(yè)帶來太大的財務(wù)負擔(dān)，在企業(yè)實施ERP過程中，企業(yè)一把手要全程參與，建立項目實施小組，動員各部門主動參與，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，幫助各部門克服困難重塑ERP環(huán)境下的企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

（二）進行前期可行性分析，加強調(diào)研力度，制定ERP實施方案。中小企業(yè)在實施ERP之前要從經(jīng)營管理現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)處理流程、制度、資金、技術(shù)、人才等多方面著手進行項目實施可行性分析，判斷自身是否具備了進行ERP實施的條件，正確預(yù)計實施ERP能為企業(yè)帶來的各方面收益，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定ERP項目實施方案。

（三）加強基礎(chǔ)管理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、及時。我國不少中小企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱，管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，而對于ERP系統(tǒng)而言，數(shù)據(jù)就是生命。要保證ERP系統(tǒng)的正確運行，確保ERP系統(tǒng)能客觀、真實的反映企業(yè)的運行情況，就必須要做好數(shù)據(jù)處理工作，保證及時獲得完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

（四）重組企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程，保障ERP實施順利進行。ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程是根據(jù)物流、資金流設(shè)計的，取代了傳統(tǒng)的信息采集、匯總、統(tǒng)計與傳遞等管理統(tǒng)計工作，變“結(jié)果管理”為“過程管理”。如果依照原有業(yè)務(wù)流程實施ERP項目，ERP僅僅被用于處理一些簡單的車間報表，這些報表信息仍舊由班組一級級向上傳遞，ERP系統(tǒng)實時動態(tài)物流、資金流的高效性在舊的管理模式下得不到充分的體現(xiàn)，沒有能起到ERP對過程及時控制的作用，更不可能起到改進管理、提高效率、降低成本的作用，反而有可能加重企業(yè)的負擔(dān)。因此，不進行業(yè)務(wù)流程重組，就無法成功地實施ERP。應(yīng)用ERP必須要實行業(yè)務(wù)流程重組，確保企業(yè)有一個科學(xué)的、規(guī)范的管理基礎(chǔ)。

（五）全員培訓(xùn)，引進人才，彌補專業(yè)人才缺口。中小企業(yè)ERP實施必須依靠全體成員的共同努力，在實施前應(yīng)對企業(yè)所有人員尤其企業(yè)管理人員進行ERP實施的培訓(xùn)，使其對ERP有更清晰的認識，理解ERP運作體系，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，明確崗位職責(zé)。此外，中小企業(yè)為保證ERP成功實施和今后的順利運行還需要有目的的引進更多高層次復(fù)合型專門人才，建立屬于自己企業(yè)的人才資源庫。

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