我國中小企業ERP實施的困難與對策分析

王暉+吳健+張媛

（石家莊信息工程職業學院）

【摘要】伴隨著經濟的發展與轉型，中小企業面臨著更多的來自國內和國際的競爭，為了更好的與國際接軌，提高中小企業管理水平，實施ERP成為了眾多中小企業的理想，但是我國中小企業實施ERP還面臨很多困難，本文針對這些困難對中小企業ERP實施的對策進行了分析。

【關鍵詞】中小企業 ERP實施 困難 對策

一、我國中小企業發展需要實施ERP

中小企業在我國產業結構中的比重不斷擴大，在國民經濟發展中的作用也日趨重要，加快發展中小企業對于整個國民經濟的發展和社會的進步意義重大。當前中國經濟進入新常態，中小企業面臨著更多挑戰和機遇。通過信息化手段提高管理效率，加強企業內部控制，是中小企業面對日益激烈市場競爭的必有之路。我國中小企業面臨的市場競爭不僅來源于國內也來源于國際市場，要想縮小與他們的差距，就需要引進先進的技術和管理模式，ERP的作用也就凸顯出來了。

二、ERP和ERP實施的內涵

ERP是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP的實施不僅是引入一套現代化的管理軟件，使企業的日常經營管理活動自動化，它更重要的是要對企業傳統的經營方式進行根本性的變革，使其更加合理化、科學化，從而大幅度地提高企業的經營效益。是一種管理思想的形成。

三、目前我國中小企業實施ERP面臨的困難

（一）管理人員對ERP系統的認識存在誤區，對ERP實施重視程度不夠。很多中小企業的管理者對ERP系統估計過高，過于樂觀的估計ERP實施給企業帶來的影響，實際上ERP的實施對企業來說就是一把雙刃劍，實施ERP需要巨大的資金投入做后盾，在實施的初級階段可能存在各種困難，不能為企業帶來經濟效益，甚至需要持續的投入，如果管理者因此而對ERP實施失去信心，這樣就很難保證ERP實施的成功。此外，ERP項目可以說是“一把手”項目，因為ERP的實施需要多個部門的溝通和協調，所以如果企業管理者將工作全部下放給下級部門去跟進，就很難調動各部門的積極性，影響ERP實施。

（二）前期調研分析不夠全面。ERP實施成功與否很大程度上取決于前期的調研分析，成功實施ERP的企業必然是做了詳細的前期調研，在此基礎上提出前期需求調研報告和規劃方案，在實施過程中再不斷修正實施方案。

（三）企業的基礎數據不夠精確。ERP運行的基礎是數據，對于ERP系統而言，基礎數據不準確、不完整將嚴重影響到各類報表的準確性。然而我國中小企業由于日常管理不夠規范造成數據丟失，這就很難保證基礎數據的準確性，為ERP的順利實施帶來困難。

（四）實施ERP與原有業務處理流程不配套。ERP發源于歐美，建立在一套完善的管理理論、流程的基礎之上。但中國很多企業管理基礎薄弱，業務流程比較特殊，因此，ERP來中國時會普遍“水土不服”。所以盡管目前有越來越多的企業使用了ERP系統，但依舊使用原有的業務流程，遵循陳舊的管理制度，致使ERP系統的許多功能沒得到充分利用，其優勢沒有充分的發揮出來。

（五）專業人才的缺失。ERP的實施需要既有計算機技術又對企業業務管理流程足夠了解的復合型人才，但是這樣的人才中小企業很缺少，所以在中小企業中從事ERP實施的主要是計算機專門人才，可是這類人員對企業的業務管理知之甚少，這也制約了中小企業ERP的實施應用和后續改進提升。

四、我國中小企業ERP實施對策分析

（一）企業管理者要深入對ERP系統的認識，加強對ERP項目實施的重視。ERP只是一種管理手段，并不是解決中小企業所有問題的靈丹妙藥，企業管理者一定要正確認識，不能盲目選擇實施ERP，要根據企業自身需要選擇性價比合理的軟件供應商，不給企業帶來太大的財務負擔，在企業實施ERP過程中，企業一把手要全程參與，建立項目實施小組，動員各部門主動參與，協調各部門關系，幫助各部門克服困難重塑ERP環境下的企業業務流程。

（二）進行前期可行性分析，加強調研力度，制定ERP實施方案。中小企業在實施ERP之前要從經營管理現狀、業務處理流程、制度、資金、技術、人才等多方面著手進行項目實施可行性分析，判斷自身是否具備了進行ERP實施的條件，正確預計實施ERP能為企業帶來的各方面收益，結合企業發展戰略制定ERP項目實施方案。

（三）加強基礎管理，確保數據準確、完整、及時。我國不少中小企業管理基礎薄弱，管理基礎數據不準確，而對于ERP系統而言，數據就是生命。要保證ERP系統的正確運行，確保ERP系統能客觀、真實的反映企業的運行情況，就必須要做好數據處理工作，保證及時獲得完整準確的數據。

（四）重組企業業務處理流程，保障ERP實施順利進行。ERP系統的業務流程是根據物流、資金流設計的，取代了傳統的信息采集、匯總、統計與傳遞等管理統計工作，變“結果管理”為“過程管理”。如果依照原有業務流程實施ERP項目，ERP僅僅被用于處理一些簡單的車間報表，這些報表信息仍舊由班組一級級向上傳遞，ERP系統實時動態物流、資金流的高效性在舊的管理模式下得不到充分的體現，沒有能起到ERP對過程及時控制的作用，更不可能起到改進管理、提高效率、降低成本的作用，反而有可能加重企業的負擔。因此，不進行業務流程重組，就無法成功地實施ERP。應用ERP必須要實行業務流程重組，確保企業有一個科學的、規范的管理基礎。

（五）全員培訓，引進人才，彌補專業人才缺口。中小企業ERP實施必須依靠全體成員的共同努力，在實施前應對企業所有人員尤其企業管理人員進行ERP實施的培訓，使其對ERP有更清晰的認識，理解ERP運作體系，轉變傳統觀念，明確崗位職責。此外，中小企業為保證ERP成功實施和今后的順利運行還需要有目的的引進更多高層次復合型專門人才，建立屬于自己企業的人才資源庫。

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