淘寶網電子商務模式初探

薛永寧

（重慶工貿職業技術學院）

【摘要】阿里巴巴創立的淘寶網在短短的幾年時間里躍居行業榜首，淘寶網目前已經成為亞洲第一大網絡零售商圈。得益于其建立了符合中國國情的電子商務模式和成功的商業戰略。本文通過對淘寶網發展歷程，來分析其主要盈利模式。

【關鍵字】C2C 淘寶網 阿里巴巴

概述

阿里巴巴建立的C2C網站，其基本架構與美國的eBay和日本的樂天市場相同，是虛擬商店街和商品拍賣的業務組合，這就是淘寶網。發展至今，北京、上海、廣州等一線城市以其良好的資源環境和用戶基礎，已成為網絡購物中心，網購發展逐漸趨于成熟和飽和。淘寶網建立不到3年，即成為亞洲最大的C2C網站。

一、淘寶網的商業模式

淘寶網目前的經營業務跨越B2C和C2C兩個模式，其中B2C模式主要是指“淘寶商城”這一塊，而C2C模式才是淘寶網最為典型的電子商務經營模式，這也是其迅速成功的關鍵因素。本文論述的淘寶網的電子商務經營模式是C2C模式。

1.產品定價模式：實施免費戰略。淘寶網能在短時間內迅速占領C2C電子商務市場，其首要原因是實施了免費戰略?；诖耍詫毦W將其市場準確定位于為消費者服務上，利用免費策略節省消費者成本，籠絡人心，免費開店就是其中最好的例子。作為一種全新的購物方式，淘寶通過用戶的不斷體驗和感受，培育用戶的感情、習慣和服務的信賴，從而迅速占領市場。事實表明，淘寶網的這種免費開店和免收交易手續費的免費戰略，為其樹立品牌立下了大功。

2.安全支付模式：構建第三方支付平臺---支付寶。支付寶，是阿里巴巴公司針對網上交易而特別推出的保障網絡交易信用的第三方支付平臺，致力于為中國電子商務提供“簡單、安全、快速”的在線支付解決方案，專門提供安全付款服務，其運作的實質是以支付寶為信用中介，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務。支付寶創新的產品技術、獨特的理念及龐大的用戶群吸引越來越多的互聯網商家主動選擇支付寶作為其在線支付體系。支付寶是淘寶網安全網絡交易的核心保障。

3.信用評價模式：確立信用評級制度。淘寶購物的人都知道，購買商品時除了關注商品自身屬性外，最為關注的就是賣家的信用度，主要通過買家對賣家和商品的評價信息顯示出來，淘寶網也是利用這一點確立了信用評級制度。信用評級制度無疑是為保護消費者利益而設立的，然而這種制度卻容易被某些網店所利用。某些淘寶網店在進行經營過程中，創造了網絡市場繁榮的假象，這不僅使消費者蒙受損失，也降低了淘寶網的形象，更誤導了決策機構的決策行為。

二、完善淘寶網電子商務經營模式的措施

1.合理定價產品，拓展淘寶網的盈利模式。淘寶網的免費策略在為其贏得市場份額的同時，自身也陷入了不盈利的尷尬處境。淘寶網可以從三個方面來拓展其現有單一的盈利模式。首先，淘寶網需細分用戶，轉變現有的完全免費的不盈利模式，而開始對基本服務免費，對增值服務收費，逐步實現從免費項收費過渡。其次，淘寶網可以繼續利用其品牌戰略度的品牌延伸，實現品牌增值收益；再次，淘寶網可以利用網絡支付平臺、物流服務和通訊服務等來擴大盈利基礎。

2.保障支付安全，完善支付工具的漏洞。購物網絡的支付安全狀況關系到自身的生存和發展，鑒于淘寶網的第三方支付平臺存在的技術漏洞，為客戶營造一個安全有效的購物環境。首先，要加強淘寶網支付工具---“支付寶”的技術漏洞和程序問題的完善工作，盡量減少因支付寶自身的缺陷而給造成消費者造成損失。其次，加強對電子商務網絡安全支付的宣傳和引導工作。再次，上當受騙以后可以讓網絡警察配合現實中的警察一同打擊犯罪為消費者維權，這樣能夠更有效的解決支付安全的問題。

3.嚴格信用評級，建立電子交易信用獎懲機制。信用評級制度是淘寶購物網站獨具特色的信用制度，因此，需要繼續嚴格實施淘寶網獨具特色的信用評級制度，實現對賣家和買家雙方全面的信用評價?？梢詫嵤┙n跟蹤制，對信用好的消費者賦予高信用等級，而對違法者給予懲處。

三、淘寶網在贏利模式上的探索

淘寶早就摸索建立自己的盈利模式。其想出來的服務是將店鋪的一部分設為收費店鋪，命名為“招財進寶”。但是“招財進寶”這種服務的引進，遭遇了中小會員的強烈反對。結果引進一個月后，根據會員的網上投票，“招財進寶”這種服務被叫停。

四、盈利模式的進一步探索：B2B╳C2C

盡管在C2C盈利模式的嘗試失敗了，但阿里巴巴還在進一步探索新的盈利模式：通過將盈利模式確定的B2B網站和具有顧客吸引力的C2C網站二者的融合，創造出新型的B2B2C模式。

B2B2C模式的基本結構如下：一方面引導日益壯大的“優秀店鋪”成為B2B網站的供應商，另一方面向B2B網站的供應商開放C2C網站的特別席位。借此，“優秀店鋪”成為了B2B網站的新收費會員，同時又以C2C網站的旺盛和活絡的購買力為杠桿，可以為B2B網站發展新收費會員以及為現有會員提供有償的附加價值服務。阿里巴巴通過建立B2B2C模式，就擺脫了以往B2C模式主要依靠回避物流投資和獲取價格差的這種盈利模式的局限性，而得以開展B2C電子商務。

五、結論

1.中國電子商務市場的高速發展源于中國信息化的發展和網絡基礎設施的完善。但是電子商務的收益與市場的擴大不成比例。世界上都未見取得成功的B2B電子交易，在中國卻確立了盈利看漲的商業模式。同樣，在發達國家成功的C2C模式，在引入中國后市場規模呈現超常規地增長，但盈利模式卻沒有與市場發展同步，還沒進入盈利階段。

2.簡單復制發達國家的商業模式未必成功。以發達國家同樣的架構和方式，在中國卻沒有取得成功的原因是，在中國，物流體系的實際狀況和效率很難發揮作用，信用體系的欠缺要求電子商務企業有各自的信用保證體系，由于中國的中小企業與眾多大企業之間沒有有機聯系，因此建立適合中國國情的商業模式和盈利模式必不可少。

3.在中國這樣的發展中國家，簡單地復制發達國家電子商務的運營模式并不一定契合中國的國情。因此，要以信息提供、銷售支持等商業模式著手，通過創新符合本國國情的盈利模式，培養電子商務參與者的積極性，不斷的壯大市場，再從中發掘商機和盈利點。

參考文獻：[1]周耿，《淘寶網與易趣網成敗的案例分析—兼論我國C2C網站發展的問題》[J]現代管理科學，2008年第3期