基于三個角度下的茶企市場營銷危機管理分析

劉樹興

（河南省工業科技學校，河南新鄉 453000）

近年來，隨著我國經濟的不斷發展，我國的市場營銷環境也在不斷發生變化。因此，如何應對變化復雜的市場營銷環境中，如何處理好市場營銷危機，成為當代茶企必須考慮的不可或缺的一部分。從實際情況來看，我國當代茶企主要通過市場的平臺來實現資源的優化配置。但存在于市場中的危機很容易對茶企的生產經營產生影響，一旦出現茶企對市場營銷的處理方式不當的情況，那么就會對茶企的知名度造成影響。從我國市場發展的現狀來看，潛伏于市場中而對茶企經營產生威脅的因素有很多，簡單地說，包括內部影響因素和外部影響因素，其中內部影響因素又包括茶企本身管理不夠完善、茶企領導人思想不能與時俱進等等，外部影響因素又包括競爭者、市場發展環境、公共設施的改變等等。面對上文所述情況，茶企應當在順應時代發展潮流的前提下努力提高市場營銷危機管理能力，進而推動茶企業的健康發展。不過，我國還有一部分茶企未認識到市場營銷的雙面性，也沒有構造出合理的市場營銷危機管理方案與管理辦法。因此，茶企在其生產經營過程中，應當時刻接受新思想，新觀念，不斷加深對市場營銷極其危機的認識，同時學習更好的方法去管理危機，不斷提升茶企業在市場中的地位。

1 基于三個角度下茶企市場營銷所存在的主要危機

1.1 茶企員工管理不科學的危機

現如今我國許多茶葉企業在員工管理方面沒有采用科學的方法，原有的管理方案不能充分的發掘出茶企員工的人力資源，在一定程度上給三個角度下茶企市場營銷帶來了不利的影響。不合理的員工管理機制造成了企業工作效率低下，員工很難得到發展。因此，這樣的管理機制就會降低員工的工作熱情，消磨掉員工的斗志，進而無法促使員工對茶企產生歸屬感，員工就不會對自己的崗位產生感情，員工跳槽的事情時有發生，造成茶企員工人才的流失。另一方面，當茶企人才快速流失時，新的員工無法及時補充，且新員工不具備有熟練地專業技能，也不具有茶企特有的企業文化，在一定時期內對茶企的產品、促銷和生產與發展造成了阻礙，不利于茶企的長遠發展。

1.2 茶企資金周轉困難的危機

資金是企業正常周轉所必須的物品之一，生活中由于資金不能及時投入到茶企的運作中，而導致茶企處于危機的事件時有發生，這是造成茶企運行困難的常見原因之一，屬于內部原因[1]。充足的資金是保障茶企能夠正常運行的前提條件，但由于茶企管理者不科學的管理方式，資金利用率低下和資金浪費的事件時有發生，導致茶企所投入的資金不能夠獲得預期的收益。往嚴重的角度去講，茶企資金周轉困難有可能會導致茶企的股票造成波動，引起廣大股民拋售茶企股票的恐慌，進而導致茶企大量的資金流失，導致茶企賴以生存的一條資金鏈斷裂，茶企無法進行正常的三個角度下茶企市場營銷，無法清還所欠下的資金，無法在廣大的消費者人群之中樹立好茶企本身的企業形象，導致消費者對茶企失去信心，使茶企陷入到資金周轉不靈的循環之中，甚至瀕臨破產。

1.3 行業內競爭所產生的危機

有市場就會有競爭，茶企在進行三個角度下茶企市場營銷時，不可避免的會和國內外的其他茶企產生競爭。在茶企這個行業內，茶葉從生產到銷售渠道再到銷售過程都無時無刻的面臨著其他茶企的競爭壓力，在相同一條供應鏈之中，茶企需要面臨上游茶企的打壓，需要同一級別茶企的客源爭奪，還需要面對下游茶企的壓價。三個角度下茶企市場營銷都面臨著其他茶企的競爭壓力，管理者的每一個決策都存在著機遇與危機，茶企隨時都有失去市場份額的風險。

1.4 產品優勢喪失的危機

目前，存在有許多茶企因為一時的產品優勢而對自己的市場產生盲目的樂觀，進而大規模的生產產品已獲得更多的經濟收益[2]。殊不知要想讓茶企穩定的占據市場份額，就應當將大量的資金投入到新產品的研發之中，注重技術在市場競爭之中的優勢。盲目的追求產量而忽視技術，會導致茶企的原產品的技術喪失自身的競爭優勢，進而導致茶企的產品被同行業的其他茶企打壓，原來所占有市場份額被其他具有新型技術的茶企所取代，商品被迫下架并在倉庫大量累積，三個角度下茶企市場營銷都無法正常進行，給企業的資金周轉帶來困難。同時，茶企的產品長期不進行技術更新，將會給消費者帶來品味疲勞，茶企的企業形象不能立足在消費者的心中，造成大量的顧客流失，減少了銷售，給茶企的正常經營帶來了危機。

2 三個角度下茶企市場營銷危機管理的重要性

2.1 危機管理對茶企品牌形象的重要性

茶企在進行三個角度下茶企市場營銷時，總會因為各種原因而遇到危機，如果茶企不能夠及時的解決危機，就會給消費者造成不好的印象，使茶企企業的品牌受損，企業的形象受到極大的負面影響，使茶企的利益受到損失。因此，在三個角度下茶企市場營銷過程中所產生的任何問題，茶企必須采取危機管理措施，將企業和消費者的損失降到最低。這就需要企業時刻保持危機處理意識，并通過完善的危機管理體制將每一次茶企所面對的危機轉化為機遇，以此來挽救茶企的企業品牌和企業形象，甚至可以通過完美的危機管理處理方式增強茶企在消費者心中的形象，促進茶企的進一步發展。

2.2 危機管理幫助茶企掌握最新茶企市場營銷戰略

在三個角度下茶企市場營銷危機產生的同時進行危機管理，可以保障茶企業市場的經營順暢的進行下去。同時，茶企業市場并非單調地保持相同的樣子，它伴隨著市場需求等因素的變化而變化，在進行三個角度下茶企市場營銷危機管理時，茶企必定會了解當下的茶企業市場，以此尋找的解決危機的辦法。同時，茶企可以將危機轉化為機遇，即對當下茶企業市場的了解可以幫助茶企制定出新穎的三個角度下茶企市場營銷計劃，以此來保障茶企可以在之后的一段時間內知曉市場的需求，生產出優質的茶葉商品，采用合適的促銷方式，使公司獲得盈利，保障茶企可以在殘酷的市場競爭中獲勝。

3 三個角度下茶企市場營銷危機管理的對策

3.1 時刻保持茶企危機意識

茶企如果想要及時并正確的處理企業在未來某一天所遇到的危機，就需要時刻做好危機發生的心理準備，并提前對各種所出現的問題進行預估，已獲得最佳的危機解決方式。這就需要茶企的管理者和全體員工時刻保持危機意識，要善于在三個角度下茶企市場營銷的過程中發現可能存在的危機，以在危機發生時將全體員工團結起來，迎難而上，做出正確的統籌及時解決危機，或者將危機提前扼殺，以保證茶企在危機中受到最小的損失。

3.2 提升產品的質量

在三個角度下茶企市場營銷中，產品作為最基礎的成分，也暗含有營銷危機。產品最終會出現在消費者的手中影響他們的利益，并作為消費者對茶企最直接的了解方式而存在，因此，消費者對產品的質量以及技術含量特別重視。優質的茶葉產品可以幫助企業在競爭市場上處于一個十分有利的地位，這是危機處理意識所達不到的效果。茶企企業品牌的建立與要有優良的茶葉產品，并且需要完善的售后服務等手段加以輔助，這樣才會使茶企的產品獲得消費者的認可，提高消費者對茶企和產品的忠誠度[3]。

3.3 加強茶企銷售渠道的建設

優良的產品得需要有完善的銷售渠道才能展現在廣大的消費者面前，一套可靠地銷售渠道可以減少銷售問題的發生，降低銷售危機發生的概率。

3.4 加強與媒體的聯系

茶企想要獲得足夠高的關注，就必須要和媒體處理好關系。媒體具有引導社會輿論的作用，無論是對茶企產品的宣傳，還是對茶企本身文化的宣傳，都離不開媒體。當茶企出現三個角度下茶企市場營銷危機時，茶企可以通過媒體將自己的危機處理方案快速的展現給大眾，以將對茶企所造成的損失降到最低。

4 結語

三個角度下茶企市場營銷活動都會不可避免的出現危機，企業應當時刻保持危機意識，并提前對可能出現的危機做好預防，以保證茶企可以在危機中減少損失。

[1]劉香麗.市場營銷視角下的茶企危機管理分析 [J].市場觀察,2016,05（10）.12-89.

[2]王麗芳.基于市場營銷視角的茶企危機管理分析研究[J].品牌(下半月),2015,10（05）.78-101.

[3]梁千,王曉磊,劉建利.市場營銷視角下的茶企危機管理對策探討[J].商,2015,04（11）.9-12.