亞馬遜 敞開線下超市大門

劉歡

亞馬遜意欲打造一種將線上與線下相結合的新型零售模式。

不可否認，傳統商超在電商的沖擊下，如今已是步履維艱，“黑色星期五”和“雙十一”的全球消費狂歡更是凸顯了線下實體商店的每況愈下。

可就在傳統零售企業紛紛開始轉型之際，全球電商巨頭亞馬遜卻開始“逆勢而為”，試水線下便利店。不過，值得注意的是這個實體店有些與眾不同，沒有任何店員，無須排隊結賬，是一種隨取隨走的自助式購物超市。

近日，亞馬遜在其官網上以演示視頻的形式，公布了一項名為Amazon Go的線下實體店計劃。亞馬遜利用計算機視覺、傳感器技術和深度學習等技術，讓消費者僅需在進店前掃碼登錄Amazon Go便可在商店內暢通購物，店內的人工智能系統會自動在線上完成一系列結算流程，消費者在選購完畢后徑直離開即可，無須在收銀臺排隊，等待結賬。目前，Amazon Go的測試商店已經開始運作，但僅限內部員工，對外開放時間預計在2017年左右。

業內看來，亞馬遜的此次創新之舉并不僅僅只是為了節約人力成本，單純地讓消費者有更好的購物體驗，而是意欲打造一種將線上與線下相結合的新型零售模式，將線下的消費數據和線上的用戶會員相打通，同時將自身兩大主營業務——電商和AWS云服務與之有效結合。

對于線下商超來說，最核心的兩項工作便是商品的擺放和選購。業內認為，Amazon Go通過設備記錄下人們的瀏覽行為和購買數據，根據消費者對物品的態度來改變商店陳列柜的位置。甚至可以設想，未來在不同時段，系統能根據不同人群的購買偏好，自行調整商品的陳列擺設。

除此之外，在采購安排商品方面，以往哪些產品暢銷、哪些產品滯銷、哪些產品銷售出現波動等關鍵指標都只能通過后期數據來推測分析，而在Amazon Go體系中，可通過視頻和數據查看分析消費者的具體行為，在一定程度上，有利于減少商品選購和促銷政策帶來的失誤。而且，通過連接用戶手機端，公司也可完全實現批量化的定價策略，比如針對某些具體消費人群設置促銷價。

據美國相關數據顯示，美國消費者在傳統零售店年均消費超過5500美元，這項數據明顯高于亞馬遜Prime會員的平均購物額。而且由于歐美等多數國家基礎設施完善、快遞成本較高等原因，線下商超仍是一個十分龐大市場，占社會消費總額的20%，但亞馬遜卻在該領域僅有1%左右的市場份額。這或許就能理解，亞馬遜為何繼2015年開設400家線下實體書店后，再次發力線下零售業務。