網絡輿情的概念及其特征分析

郭建剛

【摘要】隨著科技的進步，互聯網應用的普及，網絡社交的高覆蓋率及多元化，網絡輿情的傳播途徑越來越多，傳播速度越來越快。網絡這項新的技術將人際傳播、組織傳播和大眾傳播融為一體，這些原本單一的傳播方式融合后所產生的化學反應給新興的網絡媒體融入了新鮮的血液并賦予了極大的活力。文章對網絡輿情的概念及其特征進行了總結和分析，以供同仁參考！

【關鍵詞】網絡輿情；概念；特征

輿情就是對“輿論情況”做出的簡稱，指的是在特定的社會空間內，針對中介性社會事件的產生和后續發展，作為事件主體的民眾對作為事件客體的社會管理者、企業、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德等方面的取向產生和持有的社會態度。輿情是很大一部分普通民眾針對社會上發生的各種社會現象、發現的不同問題，所產生的不同看法、理念、情緒和觀點等表現的總和。

從傳統的社會學理論上來看待輿情，不難發現，其實輿情本身就是民意理論中的一部分，它就是民意利用公共信息平臺所產生的綜合反映形式。

簡單的來說，輿情是在某公共突發事件的產生、發展和演變的過程中，普通民眾所表達的社會態度總和。在實際發生的社會事件中，對于輿情概念的掌握，必須理解以下四層含義。

1.輿情是民意集合的反映。簡單來說，人民的思想意愿是形成輿情的基石，沒有人民，沒有人民的思想意愿，就沒有輿情。

2.輿情所要表達的民意，不是空洞而虛假的民意，而是那些對政治領導的決策能夠起作用甚至達到震懾作用的“民意”。

3.輿情的起因是爆發的公共事件加上民眾的反應，這是產生輿情的基礎，對輿情進行分析，首先要深入研究這些引發輿情的公共事件的產生、發展和演變的因素；

4.輿情傳播的有效空間會對輿情的傳播及輿情對政治領導做出決策行為所起的作用有很大的影響。輿情傳播的有效空間很大程度上影響這輿情的傳播范圍、影響人數、影響時間，掌握并控制輿情傳播的有效范圍，更利于掌握及引導輿情的后續發展變化。

網絡輿情則是利用網絡平臺，通過某一突發公共事件，傳達廣大網民針對這一事件所產生的觀點、情緒、理念、行為態度的表達，傳播與互動，以及后續發展演變所產生的影響力的集合。網絡輿情一般帶有網民的主觀判斷，不需要經過傳統媒體或者政府網絡政務部門的檢驗和修改，直接通過不同的網絡輿論發表形式公開到互聯網上。隨著信息社會的快速發展和互聯網特別是移動互聯網設備使用的普及，社會各階層人民與網絡的接觸更加緊密，各類突發公共事件的信息表現出傳播影響范圍廣、傳播渠道多樣、傳播速度迅速等特點。網絡輿情作為目前較為熱門的研究方向，主要有以下幾個特點。

一、網絡輿情的自由性

互聯網是完全開放的，給了所有公民發布個人看法主見及參于討論政治時事的途徑，將網民的想法從局限于私有空間拓展到了一個自由的公共空間，每個網民都可以發布想發的網絡信息，每個網民也都有發布、選擇、傳播各種公開網絡信息的權利，通過各種移動互聯終端和網絡站點，網民可以立即發表自己對各類公共輿情的看法及意見，基層民意可以直接向參政者傳達，民意表達更加自由，相對的，參政者接收民意的渠道也變得多樣。鑒于互聯網可以做到匿名這一特點，大部分網民更加傾向在互聯網上表達自己的真實立場、看法、意見、態度，不會壓抑自己的真實情緒。因此，網絡輿情不僅可以比較真實地體現出不同群體的價值，還能比較客觀地反映現實社會的矛盾。

二、網絡輿情的交互性

在網絡輿情的產生及傳播過程中，網民通常會自覺表現出非常迫切的參與意愿。在對某一公共突發事件發表看法、發布觀點的過程中，大量網民參與討論，發表不同的看法意見，常常形成網民之間的交流互動情況，積極方的態度和消極方的態度一同產生，相互交流。這種網民間的對某一事件的實時互動探討，能使各種不同看法和理念迅速地表現出來，同時還會出現對立面，使得網絡輿情能夠更快的形成并得到重視。

三、網絡輿情的多元性

網絡輿情的內容、形式及主題非常多，討論的中心話題往往是隨機、帶有主觀特性的。從傳播網絡輿情的主體來研究，發現社會的各個不同階層和不同領域都會有參加網絡輿情討論的網民；從已產生的網絡輿情的主題來看，涉及政治、經濟、文化、體育、娛樂以及社會生活的方方面面；從輿情的傳播方式看，網民可以隨時利用各種網絡終端進行言論發表，也可隨時對已有言論進行擁護、批判和轉發。

四、網絡輿情的偏差性

在互聯網這樣的開放平臺中，受到各種主觀及客觀因素的影響，部分網絡評論往往會不具理性，沒有客觀評判，帶有強烈的主觀色彩和情緒化內容，更甚的是一些人或極端團體會把網絡平臺作為發泄不良情緒挑起事端的一個平臺，通過惡意的相互傳播影響，這些不良極端意見很可能在隨波逐流下，演化成為惡意的不良輿論。

五、網絡輿情的突發性

網絡輿情往往在短時間內就能迅速形成，只需某個突發公共事件，加上一些極端渲染，就可以成為一個導火索，使得網絡輿情形成一個爆發的態勢。

任何事物都具有雙面性，在這種情況下，我們必須清醒的意識到，網絡給我們的交際和言論發表帶來便利的同時也會帶來一些消極的影響：比如一些極端網民或團體可以輕易通過互聯網散播虛假謠言、披露他人隱私、帶有強烈主觀色彩的惡意人身攻擊。

中國互聯網輿論環境復雜，網絡謠言、非理性聲音極易引發公眾對立情緒，成為激化社會矛盾、釀成重大社會事件的導火索。因此，社會各界呼吁網上出現更多正能量信息，構建和諧的網絡言論環境；另一方面，各級黨政機關要及時了解信息，加強輿情監控，提高輿情應對能力和在新輿論環境中的執政能力，及時化解矛盾，處理好政府和民眾的關系。

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