引領“90年后”職場飛揚

戚智欽+宋莉

【摘要】當職場出現越來越多青澀、朝氣蓬勃的臉龐時，不禁讓職場主力軍的70年及80年后發出悄然感嘆：職場生力軍已然于無聲中崛起，他們將成為工作場所不可忽視的力量。

【關鍵詞】90后；職場；直線經理

一、90后特征剖析

90后生于物質優渥的年代，通常為家庭的獨生子女，因此，他們自出生就帶有一種先天的優越感及受到眾星捧月般的呵護。在他們童年以及青春期，恰逢因特網盛行，這造成了90后更喜歡和習慣用QQ替代人與人之間的面對面的溝通，他們對知識汲取的方式更傾向運用百度、google進行搜索，而不是查字典或向他人請教。

綜合以上特征，90后他們的內心通常不缺乏安全感，對物質沒有前幾代人的焦慮與饑渴，裸辭是他們對工作不滿意的表達方式；他們在工作中一般不樹立明確的目標，憑借內心的感受來判斷對工作是否喜歡，喜歡則努力工作，不喜歡則以較為隨性、散漫的態度對待工作。在職場前輩很重視的職業素養“工作責任感”，對他們而言，有輕若鴻毛的意味；90后在工作中，能較為直接、坦率地表述自己的想法，即使該想法在他人看來似乎比較“二”。此外，他們對人際交往有期待，但有時不知用何種適宜的方式與他人進行互動；有時他們還會表現得較為敏感，尤其在挫折的承受力方面比較脆弱。

二、與90后在職場共生

在工作場所，如何與90后共舞，更好地引領他們在職場成長、變得成熟，乃至于可以放心地將工作的重擔交付于他們呢？

（一）90后的直線經理

在企業中，直線經理是對下級影響最深遠的人員，他們與下屬在日常工作中緊密接觸，能直接、細致與深入地觀察其工作表現，給予下屬工作反饋以及幫助他們在工作中取得進步。所以，一個好的企業必定會盡心盡力地選拔直線經理，這會決定企業員工的成長速度。針對90后這一群體，直線經理該如何與他們在職場共同成就彼此呢？

1.直線經理與90后要建立信任感

直線經理要充分地認識到90后成長的環境，理解他們的喜怒哀樂，明白每一代人有其長、也有其短。在90后工作上犯迷糊，忘記了應承擔的工作職責時，仍秉持一份堅定的信念：相信他們本意是愿意做好工作，只是行為上有不合適的行為；在90后因粗心而提交了質量不佳的工作作品時，仍有耐心與其溝通、并期待他們下一次會表現得更好；在90后工作取得進展時，用他們喜聞樂見的方式與他們分享工作的快樂，給予及時的認可與肯定。當直線經理與90后建立發自內心的聯結、彼此擁有一份信任感后，才有利于工作順利的推進。

2.直線經理要有意識地訓練90后思維方式

在職場中，決定一個員工的發展速度，很大程度上取決于他在工作中的思維方式。所以，直線經理在工作場合，需要有意識地訓練90后對工作任務的思考方式。比如，當90后帶著一籌莫展來到直線經理面前時，他們希望得到直線經理的直接答案，告訴他們“是”還是“否”。此時是直線經理訓練他們很好的時機，直線經理可以采用提問的方式，引導他們去思考可能的問題解決方案。如果在引導過程中發現他們仍處于思維短路，則直線經理可以改變提問的策略，采用案例法啟發他們的思路，讓他們在案例的分析中，領悟如何妥善地處理工作任務。直線經理在工作中堅持不懈地對90后進行思維方式的訓練，幫助他們重塑神經回路，讓他們擁有更嚴密與深度的思維，這才是真正地有益于90后成長。

3.直線經理要有引導工作的能力

基于中國的人口拐點已經到來，原先低廉的人工成本優勢蕩然無存。作為企業，招聘到合適的90后員工的難度越來越大，不僅體現在招聘周期變長，而且以“通過試用期為標志”評估招聘質量也發現：試用期通過率與先前數據相較，有15%左右的降低。因而，直線經理需要具備工作引導的能力，如采取將工作流程、工作內容進行拆解，將其分解到較為細小的顆粒度，再交付給尚屬職場新人的90后去執行。盡管在工作難度上有所降低，但是這非常有益于他們在工作中樹立自信心，能夠引領他們喜愛工作。

（二）90后本人

90后這個讓無數經理、主管頭疼的名詞，就連培訓也出現了針對如何與90后員工相處的課題。90后究竟是一群叛逆的職場新人，有著自己獨特的思想，還是一群聽話的小綿羊，像一朵溫室的小花等待著的關直線經理的關愛與叮囑呢？作為一個參與工作兩年，與新的上司共事近一月的小90后，也斗膽將這一段并不算長的經驗作為參考，為90后的同胞們完成一次來自內心的吶喊。

1.90后在與直線經理共事的心態

相信很多的90后在第一次參加工作對自己的直線經理一定是懷揣著一份畏懼，生怕自己的上司會刁難自己，布置艱巨的工作任務，以致于無法完成工作要求會遭到責備。其實對于剛踏上社會的90后，相信更多的直線經理人不會一上來就刁難他們，但也不會在工作任務上心慈手軟。這難免會讓90后的心里會有嘀咕，隨之而來的是對無法完成任務時的挫敗以及后果的擔憂。其實作為新人的90后，并不需要特別去害怕或者說擔憂，一個好的直線經理在布置工作任務時更希望看到的是他能夠在工作中成長，在實踐中學到應對不同工作的方式，以及一個良好的工作習慣。

2.90后如何理解直線經理的思維

在工作中遇到一些特定問題向直線經理提出時，90后自然期望能夠得到具體的、簡單明了的答復，但往往直線經理給出的未必是自己想要的答案，甚至于會感覺答復與不答復沒有區別。經過數次碰壁以及之后的反復推敲，本人發現其實直線經理給出的未必就是答案，他們給出的可能是對將來遇到這一問題的引導，也可能是應對的方式，而不是簡簡單單一個答案，因為只是接受一個答案會永遠停留在原地踏步，只有自己尋找答案的過程才能真真切切獲得成長。所以在于直線經理的溝通中，自己所想的未必就是對的，可以有自己的個性，但也要傾聽前輩的經驗之談。

3.90后如何在工作中管理情緒變化

可能是因為獨生子女的關系，所以在情感的表達上，90后從來都是很豐富的，在工作繁重的時候有煩躁的情緒，會在直線經理提出工作上的不足有厭煩的情緒，會在完成一項艱巨任務后一種得意的情緒等等。在工作中也遇到過種種這樣類似的事情，在工作繁多時，本人就會效仿從直線經理那學習的工作方式，無論如何先給工作劃分一個緩急輕重的等級，再根據等級逐一突破，這樣也在完成工作后有一種幸喜的情感，其實從這么一件小事上也可以看出改變工作的方式也可以有效的管理到自己情緒。

“90后”飛揚于職場，需要直線經理與90后共同努力與推動。隨著90后在職場的沉淀與積累日趨豐富與完善，他們必將成為職場的中流砥柱。