老年社區護理服務SWOT分析

邵林燕

（杭州市拱墅區小河湖墅街道社區衛生服務中心，浙江 杭州 310014）

老年人隨著年齡的增長，機體各組織與器官的功能逐漸衰退，呼吸系統、循環系統、消化系統的慢性病的發病率逐漸增加，同時，我國步入老齡化社會，在醫療資源相對緊張的情況下，老年患者的疾病的治療與保健更多的依賴于社區醫療機構[1]。社區護理是一門綜合性學科，其將公共衛生與護理學理結合在一起，在人口老齡化加劇、醫療資源緊張、醫療費用提高、人們的健康意識增強的情況下，老年社區護理工作尤為重要[1]。并進行系統分析，本研究通過分析老年社區護理服務的優勢（S）、劣勢（W）、機會（O）與威脅（T），探討老年社區護理服務的措施，現將研究結果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我社區內年齡≥65歲的老人2129位作為研究對象，其中男1045位，女1084位，年齡65～92歲，平均年齡（73.26±4.17）歲，排除具有精神障礙性疾病不能配合研究的老年人，排除具有嚴重試聽或言語障礙不能獨立完成調查問卷的老年人。

1.2 研究方法

對我社區內的2129位老年人進行問卷調查，了解老年人堆社區護理服務的知曉與利用情況以及滿意度情況。

采用自制調查問卷調查以下幾項內容：一、老年人對社區護理服務的知曉情況，包括對社區護理的了解程度、主觀上的社區護理對疾病的幫助作用；二、社區內老年人對社區護理的利用情況，主要是護理需求時候對社區的選擇率；三、對社區護理的滿意度，主要是對社區護理人員的服務態度以及社區護理服務的收費水平。

1.3 分析方法

采用SPSS 18.0統計學軟件對數據進行處理。計數資料以百分數（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

對我社區內2209位老人進行問卷調查，回收有效問卷2129份，有效回收率為96.38%，有效的回收問卷顯示，72.43%的老年人對社區護理服務有所了解，其中28.84%比較了解，43.59%一般了解，27.57%不了解；有76.71%的老年人利用社區護理服務，20.67%的老年人基本不用社區護理服務；13.9%的老年人對社區護理服務不滿意，見表1。

表1 老年人對社區護理服務的了解、利用情況及滿意度（n=2129）

3 討 論

本研究結果顯示老年人對社區護理服務的了解較少、利用率較低、滿意度不高。從國際視角來看，我國社區護理起步較晚，隨著我國社會老齡化的加劇以及人們健康理念的改變，人們對科學、系統的護理服務的需求有所增加，同時，目前，我國社會的醫療資源比較緊張，社區醫療機構能夠為人們提供更加便捷的護理服務，特別是老年人，更加需要這種“便捷”，這是社區護理服務的優勢與機會[2]。社區護理服務也有其劣勢，那就是醫療人力資源與硬件設施上的不足，導致社區醫療機構的診療手段以及技術水平相對于大型醫療機構比較落后，同時，隨著經濟的發展，人們的生活水平普遍提高，更多的人在就診的時候會首選大型醫療機構，這是社區衛生服務機構的劣勢與面臨的威脅。

社區衛生醫療機構在的為社區內的老年人提供護理服務的時候要利用外部提供的機會，滿足老年人堆健康的需求，發揮自身便捷、收費低的優勢，科學的、系統的為社區內的老年人提供服務。同時，加強與大型醫療機構之間的聯系，建立良好的合作關系，充分利用雙向轉診機制。并改善社區醫療衛生機構的軟環境以及硬設施，提升護理人員的專業素養以及服務意識，改善硬件設施，彌補其劣勢、弱化其威脅，進而更好的社區中的老年人提供護理服務。

[1] 姚幼君.老年人社區護理需求分析與現狀研究[J].中外醫學研究,2016,14(16):90-93.

[2] 李玲玲.老年人對社區護理需求的調查與分析[J].中國醫藥科學,2015,5(06):126-128+164.