三招拯救美容院的淡季噩夢

李東

“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”。這個道理幾乎沒有人不知道，但是到了每年炎熱的夏季6、7、8月，已然成為相當一部分美容院的噩夢。位于北京鳥巢旁邊的美薇中醫美容機構老板陳女士，在去年夏天不想再繼續噩夢，但又苦于沒有方法。于是提前找到世紀良謀營銷策劃傳播機構決定借助外腦實現突破。營銷專家親赴北京做了詳盡調研，有針對性地指導美薇中醫美容機構打出了三張牌。

第1張：文化營銷牌

實施時間：×年6月

通過與美薇老板的深入溝通，得知其出身中醫世家，她姥爺、她爺爺以及她父親都是京城著名老中醫，而且還曾經給很多重要軍政首長看過病。她本人也是學中醫的，得到真傳將中醫與美容相結合創造了獨特的養生技術。這實際上是一個很好的文化底蘊，但是這一切只存在于老板的心里，消費者不知道，那也就不會發揮力量。正因為如此，筆者決定充分挖掘其文化背景底蘊，讓更多的人了解。

首先，為美薇中醫美容機構撰寫了《美薇史詩》，將其中醫世家的傳承進行詳細了解并傳播給消費者。經過再深入的調查研究，筆者和專家組發現，陳女士的中醫世家從清朝乾隆年間就已經開始譜寫了。

其次，將現在中醫美容的療法命名為“陳氏中醫美容法”，經過近三百年的傳承發展，至第十三代傳人陳嘉涵女士時被發揚光大，成為集服務體系、產品體系、理論體系于一體的現代養生美容體系。在整體理念上，為了推出更為完美的產品與服務，將其定位成：中西合璧的360°現代養生美容體系。在產品系列上，美薇奉行“天然植物護膚觀”，即所引進推出的產品，無論是國內品牌還是進口品牌，均是以天然植物精華為成分。所以被稱為中國草本漢方與西方生物護膚學的集大成者。

最后，為了更好傳播美薇中醫美容機構的養生文化，世紀良謀還建議他們建立網站進行推廣，通過互聯網讓更多消費者了解美薇的中醫美容文化。

通過文化營銷，主要目的讓消費者感覺到美薇中醫美容機構不是一般的簡單美容，她是有著深厚文化背景的中醫美容機構，是有據可依、有據可查的，增加了顧客認同感和信任度。

第2張：鄰居營銷牌

實施時間：×年7月

營銷專家組在北京美薇所在的商圈調研發現，那是一個高檔小區，但是實際上店里面來自小區里的顧客并不是很多，由于這個店屬于樓中店，甚至很多顧客壓根不知道有這樣的店面存在。這樣看來，美薇中醫美容機構與潛在顧客是缺乏溝通的。營銷上講，有溝通就有可能，沒有溝通，也就意味著沒有銷售。為此，筆者為美薇中醫美容機構策劃了“尋找好鄰居”的鄰居營銷。

常言說得好“遠親不如近鄰”，以“尋找好鄰居”作為營銷主題，從概念上拉近了與消費者的心理距離。

活動內容：

◆好鄰居見面禮

凡是美薇中醫美容機構所在社區3公里內的愛美女士，均可領取美薇“好鄰居”美容支票500元。

◆尋找好鄰居幸運之星

你的名字幸運嗎？

姓名中有“美”、“薇”（可諧音）的顧客可領一份美容月卡。

你的號碼幸運嗎？

電話號碼（手機、固話、小靈通均可）尾數是“3”的，每人可領取一份美容支票。

你的生日幸運嗎？

凡生日在3月份的，憑有效證件每人可領取一份美容支票。另送精美禮品。

◆智力之星大挑戰

凡解開智力題目的即可成為“美薇中醫美容機構好鄰居智慧之星”，獲得神秘禮品一份。

一個經理有三個女兒，三個女兒的年齡加起來等于13，三個女兒的年齡乘起來等于經理自己的年齡，有一個下屬已知道經理的年齡，但仍不能確定經理三個女兒的年齡，這時經理說只有一個女兒的頭發是黑的，然后這個下屬就知道了經理三個女兒的年齡。請問三個女兒的年齡分別是多少？為什么？

活動步驟：

1. 通過條幅、展架向顧客傳遞信息。

2. 通過對感興趣顧客發放美容支票，讓其感受店內產品和服務。

3. 通過對進店顧客介紹店內優惠活動，促使其真正產生消費。

活動宣傳方式

社區內推廣活動，先在一個小區內推廣，取得一定效果后，再在周邊其他小區內同時推廣。

本次活動費用只有五六百元，吸納進店人數80余人，創造銷售4.8萬元，開創了社區行銷先河。

第3張：午休美容牌

實施時間：×年8月

因為美薇中醫美容機構所在地是亞運村鳥巢附近，所以也是商務區，很多樓盤都是商住兩用，大量的白領麗人當然也是要考慮的目標客戶群。隨著炎熱夏季的到來，上班一族的中午是非常痛苦的。因為，除了吃午飯，其余時間簡直不知道怎么度過才好。夏天的中午，氣溫最高，尤其北京曾經最高氣溫打破歷史紀錄高達42.9攝氏度，人就很容易犯困，而在單位里又無法進行很好地休息。因此對于職業白領麗人而言，在美容院里度過不失為一個好主意，既得到了放松，又打發了漫長而又無聊的午間，還讓自己得到了健康與美麗，真是一舉三得！

所以，筆者適時為美薇中醫美容機構策劃實施了“午休美容專場”：憑午休美容卡可以享受免費中藥熏蒸、體雕瘦身、經絡測試、時尚美甲。在午休中美容，在午休中養生。

在傳播方面，筆者首先根據這一美容項目的顧客需求將“超時美容”定位成：白領麗人，夏日午間好主意！這種定位給人一種意外驚喜、意外發現的感覺，而不是避開以往傳統就產品說產品、就服務說服務的教唆式傳播，而是采取很輕松的口氣與建議。

主要的傳播途徑，主要針對附近的高檔寫字樓、商務樓，采取樓宇廣告和電梯廣告相結合的方式，從而使目標顧客群不得不看，無法躲避！

讓人意想不到的是，“午休美容”的推出讓美薇中醫美容機構短時間內竟然創造了一種流行時尚，京城一些高端消費網站還進行了報道，從而為美薇中醫美容機構做了免費的宣傳，這一次賺的不僅僅是利潤，還有知名度、美譽度、影響力。

通過北京美薇中醫美容機構，我們可以發現，美容院在夏季完全可以有所作為，淡季的噩夢完全可以被驅除。問題是，一方面要找準切入點，還需要合適的活動方式，滿足消費者的夏季需求，與美容完美結合，就能創造不凡的業績，讓美容院的營銷在淡季有所作為。