清華遠程教育：量身定制職業經理人培訓課程

文|許婕

清華遠程教育：量身定制職業經理人培訓課程

文|許婕

繼續教育作為清華大學人才培養體系的重要組成部分，與本科教育、研究生教育共同構成了清華大學人才培養的三個層次。清華大學繼續教育學院根據不同的人群和不同的學習方式設立了遠程教育部，用遠程平臺針對規模比較大的需求群體開展教育培訓，是全國第一所開展線上遠程教育的高校。

為貫徹落實國務院發布的《關于發展家庭服務業的指導意見》和人社部、全國婦聯等八部門聯合下發的《關于開展家庭服務業規范化職業化建設的通知》文件精神，全國婦聯人才開發培訓中心與清華大學繼續教育學院共同研發推出“全國家庭服務業高級管理者創新能力提升遠程項目”。

“全國家庭服務業高級管理者創新能力提升遠程項目”負責人劉璐告訴《家庭服務》記者，項目研發前期，遠程教育部在行業內部開展了充分的調研和走訪，發現整個家庭服務行業發展還在初期，而家政企業大多數是小作坊式的，行業亟須有進一步的提升，針對企業數量多、規模小、相對分散的特點，因此決定用遠程教育的方式，面向全國家庭服務業企業中高層管理人員，開展“全國家庭服務業高級管理者創新能力提升遠程項目”，為更多的家服行業企業管理者提供學習和交流的平臺。

培訓班的宗旨是為家服企業的管理者梳理管理的概念，提高管理意識，提升他們的管理能力和綜合素養。

繼續教育學院有著多年的課程研發經驗，在之前的經驗上，充分結合了家政行業的實際情況，開發出了家政行業的遠程培訓課程，一共分為六個模塊：

第一模塊是行業的環境和宏觀視野模塊。從行業大局和國家政策出發，對家政行業的背景進行解析，旨在幫助管理者開拓經營思路和視野、把握經濟發展規律、接觸先進管理理念、增強對企業經營環境的分析與決策能力，包括家政行業的歷史淵源、宏觀經濟分析、國內外發展經驗比較、政策法規的解讀等課程。

第二模塊是現代企業的管理基礎模塊。家政企業與其他企業有一些共性的地方，因此這個課程是通用課程，它借鑒了清華經管學院的一些課程以及現代企業的管理思路，旨在幫助管理者打破傳統思維模式束縛、完善管理知識結構，從而創新思路、增強創新和駕馭組織系統能力，這一模塊主要設立了人力資源、新媒體營銷、財務基礎知識、投融資策略、連鎖經營模式等企業各個崗位的基礎課程。

第三模塊是家政行業經營管理實務模塊。這個模塊主要針對家政行業產業鏈的管理，因為家政行業的管理跟其他企業雖然有類似的地方，但是也會有不同，所以這一模塊是帶有行業屬性的課程，主要有家政企業品牌塑造、文化建設、常見法律問題以及風險防范等課程。

第四模塊是用戶素養的提升模塊。旨在幫助管理者了解領導的科學性、技巧性和藝術性，從而更好的引導和激勵員工，包括形象禮儀、團隊溝通、領導力和執行力、心理學和國學等課程。

第五模塊是專題講座模塊。將菲傭、養老、社區服務等主題設置成一些課程，旨在幫助管理者了解行業前沿趨勢以及相關研究，這樣的課程不但針對性很強，而且知識比較集中、成體系。

第六模塊是案例庫。主要是呈現一些比較有代表性的家政公司及其負責人、或者行業協會的成功經驗，將一些成熟的案例和商業模式呈現出來。

六大模塊中課程的師資大概可以分成三類：理論方面課程，多是學院派的教授和學者講授；實戰型的課程，多是行業內的企業家分享；政策層面的課程，多是政府的官員解讀。

整個培訓的課程不是開班之前就全部上傳到后臺，而是先上傳50%，剩下的課程會陸續根據學員的反饋情況以及行業的發展情況進行調整。學員可以根據自己的時間隨時隨地進行學習，最重要的是，學員之間也可以像面授班那樣隨時在平臺上進行溝通交流。

學員在十個月內學完所有的課程之后，在線考試合格者由全國婦聯人才開發培訓中心與清華大學繼續教育學院聯合頒發“全國家庭服務業高級管理者創新能力遠程培訓項目”結業證書。