軌道交通裝備制造業(yè)的精益質量文化建設思考

曾側倫+王晗田

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）01-000-02

摘要精益質量文化是企業(yè)文化中的重要組成部分，是將企業(yè)領導意志、管理承諾，質量文化、企業(yè)文化和精益管理相融合的一種企業(yè)文化。本文重點思考精益質量文化建設中的原則、關鍵點、難點和實施路徑措施等，為軌道交通裝備制造業(yè)實施精益質量文化提供建議和參考。

關鍵詞精益質量文化軌道交通裝備制造業(yè)建設重點和實施路徑建議

精益質量文化是企業(yè)文化的核心和重要內涵，在當前國家要求大力開展以減少成本、提高效率、增進品質的精益管理理念已達成共識。軌道交通裝備制造企業(yè)在培育和發(fā)展企業(yè)精益質量文化是未來長期引導以高速動車組、城軌列車、機車、貨車以及新產業(yè)等以產品和服務為載體的高效率、高質量、低成本等企業(yè)核心理念和提升中國軌道交通裝備行業(yè)整體國際品牌，使中國高端裝備制造業(yè)走向全球、用戶認可、多元化發(fā)展的重要保證。

一、精益質量文化概述

精益質量文化是企業(yè)文化中的重要組成部分，是將企業(yè)領導意志、管理承諾，質量文化、企業(yè)文化和精益管理相融合的一種企業(yè)文化是以全體員工為主體、以產品和服務為載體，領導推動，制度保障，建立高效的績效考核和靈活的行為方式的管理理念；是支撐企業(yè)以最少的資源投入獲得最大的產出價值，以最集約化的管理投入獲得最高質量的產品，從而獲得用戶的認可，實現企業(yè)利潤最大化的文化理念。結合質量文化和企業(yè)文化的精益管理得出的企業(yè)質量文化先進理念模型，如下圖1。

圖1精益質量文化示意圖

（一）精益質量文化現狀

軌道交通裝備制造業(yè)以推行精益管理為契機，在質量方面提出了“質量精益求精”愿景，緊扣精益管理，引領精益質量文化的建設。提出了“六精”建設目標，部分子企業(yè)已完成精益管理全方位建設。軌道交通裝備制造業(yè)部分企業(yè)在精益生產、精益管理的企業(yè)質量文化建設已完善，且具備充分條件下，將逐步開展精益質量文化全集團建設。

其中“六精”具體包括：

（1）管理成本精：教育使人知，訓練使人會，科學教育培訓提高管理水平，精確精減管理、管銷成本；

（2）用人用料精：合理安排、統(tǒng)籌人員，減少閑散；用料開源節(jié)流，減少物料浪費。

（3）工時效能精：做好PDCA循環(huán)，而做到工時縮短的條件下，發(fā)揮更大效能

（4）技能品質精：精兵路線，從而提升技術力，生產優(yōu)質、精致產品

（5）數據進度精：數據銜接（交接）目視化，進度預期可控化

（6）服務管理精：微笑服務，嚴格管制，相輔相成，共同進步！

（二）精益質量文化建設原則

1.以人為本原則。精益質量文化建設要體現“以人為本”的基本思想，要從對“人性”尊重的角度入手。精益質量文化建設必須體現以人為本的基礎上。

2.客觀性原則。精益質量文化建設的施行和考核標準要有客觀性。要有施行的基本要求和貫徹的具體辦法，在制訂質量文化建設工作施行和評價標準要客觀地反映事實，必須具備客觀公正。

3.科學性原則。精益質量文化建設要符合整個企業(yè)管理工作基本要求，要具有科學性，才能更好的有序開展企業(yè)精益質量文化的宣貫。

4.以客戶為主原則。軌道交通裝備制造業(yè)面臨的國內客戶比較單一。在精益質量文化建設中要增加以客戶為主的重要原則。在產品和服務中以客戶為主的思維可將客戶需求、產品質量、企業(yè)生產制造水平以及企業(yè)整體的品牌提升一定的高度，對客戶要求進行精準分析，得到客戶認可，才能從訂單、產品制造輸出到客戶整個鏈條業(yè)務端到端的打通。

5.集團企業(yè)全體參與持續(xù)改進原則。集團型企業(yè)精益質量文化建設中要做到全體參與，共同構建的重要原則。目前國內其他大型企業(yè)都非常重視企業(yè)文化，質量文化以及精益管理等建設，在具體建設實施從管理、設計、工藝、生產制造、維保服務等部分環(huán)節(jié)，要不斷優(yōu)化改進，做到不同的階段精益質量文化建設可持續(xù)原則。

二、精益質量文化建設關鍵點

（一）全面推進質量文化建設，夯實基礎

本著不斷創(chuàng)新管理手段和方法，全面推進精益管理、企業(yè)質量文化建設，夯實企業(yè)文化理念建設基礎。軌道交通裝備制造業(yè)以滿足客戶需求、實現客戶滿意作為目標，健全建立符合戰(zhàn)略、高效、持續(xù)提升、追求卓越的質量文化是進一步實施開展精益質量文化建設的基礎。

（二）堅決實施精益生產，推廣精益制造文化

把精益思想和先進的文化理念貫穿于生產經營的每一個環(huán)節(jié)，合理運用精益6S管理、QC活動和六西格瑪工具和方法，結合軌道交通裝備制造業(yè)特殊性，全面推進準時化生產、精益設備、標準化作業(yè)、精細化加工、精益質量、精益現場、精益成本七大體系建設，為全面推廣精益質量文化做好準備。

（三）組建精益質量文化推廣團隊

精益質量文化團隊在建設過程中將會起到非常重要的作用。打造一支高素質精益人才隊伍進行指導和推廣，使各層級的員工學習并持續(xù)改進精益質量文化實施計劃及內容，確保精益質量文化的順利開展。

（四）健全獎懲機制，形成自上而下良性循環(huán)

精益質量文化的建設一是充分信任員工，依靠員工，讓文化理念得到廣大企業(yè)員工的認同，充分激發(fā)員工銳意進取的精神。要激勵導向，獎懲分明，形成自上而下的良性循環(huán)，形成一個能夠使全體員工衷心認同的精益價值文化觀，激勵導向正確，考核獎懲公平公正，才可以使精益質量文化理念得以全面貫通。

三、精益質量文化建設建議

（一）精益質量文化建設基本模型建議

針對以上精益質量文化建設原則和關鍵點，對未來軌道交通裝備制造企業(yè)開展精益質量文化建設，提出建設模型建議，具體如下：

圖3 精益質量文化建設建議模型示意圖

目前國內軌道交通裝備制造企業(yè)眾多，精益質量文化在進行全面精益管理情況下，從客戶到企業(yè)員工的精益管理，從生產設備到物料、到工藝方法以及生產加工環(huán)境、檢查檢驗數據到交檢交驗交付過程、以及后期的產品質量維護及產品后期服務等全生命周期的質量過程的精益管理過程都應該納入到精益質量文化當中，將精益質量文化的理念在企業(yè)整個企業(yè)文化傳達過程中做到標準化，流程化，并不斷的持續(xù)提升改進，打造出適合本企業(yè)的精益質量文化的宣貫和持續(xù)改進的文化理念。

（二）精益質量文化實施路徑建議

創(chuàng)建良好的精益質量文化是提升企業(yè)核心競爭力的必然趨勢，也是建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，品質品牌以及滿足客戶更多需求的重要保證。通過對精益管理、企業(yè)質量文化和精益質量文化的初步認識，得出軌道交通裝備制造企業(yè)在實現精益質量文化建設中的路徑建議如下：

1.優(yōu)秀精益質量文化方案借鑒。借鑒國內外優(yōu)秀的精益質量文化實施方案，探討適合軌道交通裝備制造離散性行業(yè)的精益質量文化建設方案，取長補短，精益求精的打造可持續(xù)性開展的戰(zhàn)略方案。

2.形成企業(yè)精益質量文化實施方案。結合企業(yè)自身特點，結合產品制造及特殊性產品生產制造過程以及企業(yè)發(fā)展方向，建立健全，完整的企業(yè)文化、質量文化以及精益質量文化相輔相成，相互促進的綜合型戰(zhàn)略實施方案。并在企業(yè)內，行業(yè)內進行評估，不斷優(yōu)化，改進實施方案以得到最佳戰(zhàn)略實施方案。

3.開展核心部門精益質量文化講座。通過不斷評估改進后的精益質量文化建設實施方案，在企業(yè)內核心部門進行宣傳講座，并在宣傳講座過程中收集可優(yōu)化部分，不斷改進實施方案，達到企業(yè)內宣傳講座和企業(yè)內人員全參與改進的目的。

4.優(yōu)化精益質量文化實施方案。對開展講座之后優(yōu)化的實施方案，在部分范圍內進行初步實施驗證，通過驗證過程中形成問題項，形成可優(yōu)化項，最終達到全企業(yè)，端到端全貫通的可行性實施方案。

5.對形成的精益質量文化集團內宣傳。對形成的精益質量文化在集團內大力宣傳和推廣。并使全部人員得到認可，逐步實施。

6.對管理層精益質量文化進行培訓。發(fā)揮領導層的作用，從領導層進行培訓開始，自上而下的全方位精益質量文化培訓。期間建立考核和獎勵制度，發(fā)揮培訓高效效果。

7.對基層人員精益質量文化進行培訓。培訓完成領導層管理層之后，大力培訓基層人員，分階段，分業(yè)務，分領域的進行精益質量文化全方位培訓，力爭做到精益質量文化深入每個員工的思想理念當中。

8.開展全員精益質量文化宣貫。對各業(yè)務板塊，各員工層級，全集團員工進行全方位的精益質量文化宣貫，全員行動，達到高效、高質、低能耗、低成本的生產制造理念宣貫全面鋪開。

9.精益質量文化實施獎懲及管理機制貫穿。在進行精益質量文化實施過程中，在管理機制和實施獎懲方面要貫穿全過程，使實施有方法，建設有標準，獎懲有依據的開展實施，公正、公開、公平的開展全過程，才能得到全部員工的大力支持和認可。

10.逐步形成精益質量文化意識和行為。結合國外質量文化發(fā)展過程，在全員宣貫精益質量文化之后，要不斷的加強全部員工精益質量文化意識，使意識變成行為，為企業(yè)品牌建設、能力建設做到實質性的提升。

11.提升精益質量文化內涵及目標。不斷提升精益質量文化內涵和目標將使企業(yè)發(fā)展更加可持續(xù)。在實施過程中，以及實施完成后，要持續(xù)不斷的改進和完善精益質量文化方案，使精益質量文化的實施適合當前企業(yè)的發(fā)展，適合企業(yè)的可持續(xù)經濟戰(zhàn)略發(fā)展需求，并不斷修正，避免發(fā)展方向走偏造成的負面影響。

12.形成全員精益質量文化行為。形成全員精益質量文化行為是建設精益質量文化的最終目標。要不斷的加大文化理念、管理理念以及精益求精的氛圍，加大基礎層級管理層的人員行為規(guī)范，做到精益質量深入人心，形成一種自我行為，企業(yè)將會不斷壯大，形成有底蘊，有生機和活力的國際化企業(yè)。

參考文獻：

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