高校圖書館管理中的人本化思考 下

馬亞靜

[關鍵詞]高校圖書館管理；人本化；內涵與措施

當前，全社會都在積極地倡導“以人為本”的理念。在高校教育中，傳統的管理模式下培養的“統一規格”的人才已經不能適應時代發展的要求，強調以人為本、注重人文關懷人本化教育和人本化管理逐漸成為主流。高校圖書館管理作為高校管理的重要部分，面對高校不斷擴張帶來的壓力，隨著人本化管理時代的到來，受到嚴重挑戰。知識和信息已成為社會進步和經濟發展的推動力，圖書館管理必須從過去那種以“藏”為主和以“物”為主的管理思想，轉變為以“用”為主，以“人本化”為中心的管理理念。

一、“人本化”的基本內涵

高校圖書館管理中的“人本化”是指在圖書館管理工作中，依據讀者的實質需求和館員的本性特點進行管理，以圖書館的資源能放充分、便捷、快速、有效利用為目的，以圖書館館員的潛能得到充分發展，工作積極性、主動性、創造性得到充分調動，工作時效和工作質量得以大幅度提高為目標的、以人為中心的管理理念。這里的“人本化”中的“人”包括兩層次含義，既是指作為高校圖書館管理主體的館員。也是指作為管理客體的讀者。

1.以讀者為本。與其他類型圖書館不同的是。高校圖書館面對的是較為特殊的讀者群體。這部分讀者群體主要又分為兩類：學生和教師。作為新時代的大學生，他們是在信息通訊和計算機網絡高速發展的環境下成長起來的，對信息服務有更高的要求，如對信息內容的提供要求更廣泛，對信息獲得的方式要求更加快捷方便等。作為集育人、教書和科研于一體的廣大教師，為適應時代的變化，也必須時刻充實和更新自己的知識，因此對圖書館的依賴性也很大，對圖書館要求提供的服務層次也更高。

2.以圖書館館員為本。強化高校圖書館管理中的人本化理念，也就是要堅持以圖書館館員為本的理念，重視人力資源的開發，把圖書館館員放到更重要的位置，充分發揮館員的積極性、主動性和創造性，在圖書館管理中真正做到人盡其才才盡其用。

二、高校圖書館管理中人本化的缺失

近年來，我國高校圖書館在藏書量、館舍條件、信息資源和技術設備等方面都出現了非常積極的變化。然而，在管理運行機制缺乏活力，管理體系和模式缺乏創新。不能滿足讀者全方位的信息需求，根本癥結在于管理中的人本化缺失。

1.管理理念中人本化的缺失。

2.為讀者服務中的人本化缺失。在傳統思維模式支配下，圖書館主要強調以硬件設施的建設作為衡量其發展的基本條件，對如何吸引讀者、方便讀者，研究讀者需求，主動為讀者提供服務，關注不多。

高校圖書館在某些工序中雖然也采用了現代化手段，但普及率還不高，大量的工作仍是通過手工程序完成。在傳統的借閱服務方面，由于不是所有讀者都對中國圖書分類號等內容熟悉，查閱所需資料時要耗費大量時間和精力。

3.人力資源管理中人本化的缺失。圖書館工作是一項服務性、知識性、業務性、主動性和創造性都很強的工作，館員的認識、素質、積極性的提高，至關重要。對館員的重視程度，直接關系到圖書館工作質量和效率的高低。但目前高校圖書館列館員管理的人本化缺失，一是對館員業務素質水平的提高重視不夠。由于過去高校人事制度的缺陷，高校管理者或圖書館領導認識上有偏差。僅重視經費的投入和館內設備的添置，不能以人為中心進行管理。并沒有高度重視館員的知識更新從而加強業務培訓。不僅損害了館員利益，而且降低了服務質量和水平。二是對館員崗位職責不分、獎懲不力。由于圖書館在人才引進上不注重知識型、專業型人才，在館員的工作分工沒有充分考慮館員個性特長的發揮。不能根據相應的條件進行崗位配置和明確崗位職責。三是對館員的考核缺乏一套有效的機制。在館員的報酬待遇上難以合理區別，在職稱、評定、職位升遷的評判標準中忽視了業務創新、工作態度等評價指標。造成館員積極性不高.創造性發揮不足。

三、高校圖書館實現人本化管理的措施

高校圖書館管理中要實現人本化，必須圍繞“讀者和館員”這個“人”為中心進行。及時更新理念、完善制度和積極采取措施，確實使“人”得到充分滿足和全面發展。在讀者層面，就是要通過圖書館的管理創新，提高服務質量和水平：在館員層面，要從完善人力資源管理制度上做文章。

館員要形成主動為讀者服務的意識。要轉變對圖書館業務的傳統認識，樹立強烈的責任心和使命感，以主人翁的姿態，積極主動為讀者服務，方便湊者。在充分體現圖書館地位和發揮圖書館作用的基礎上，及時全面滿足讀者的需求，實現圖書館的價值。另外，圖書館管理層要形成有利于館員全面發展的意識。管理層要轉變思維，把圖書館作為一項事業來發展。并且要充分重視館員在其中作用。從完善機制人手，積極培養館員的創新意識，真正從有利于圖書館事業發展和館員全面進步出發，做好知人、用人的人心工作，不斷激發館員的潛能。

綜上所述，目前高校圖書館管理有許多問題值得我們去探索和研究，其中傳統的觀念是主要的障礙。觀念的問題不解決，圖書館的管理就是“管”而無“理”。如何在技術主導的社會中找到一條正確的管理之路是每個圖書館管理者所面臨的一個難題。作為管理人員有責任建立起一種良好的圖書館經營理念，引領圖書館走出困境與誤區。我希望與大家一起來探討，共同學習，為我國高校圖書館開創一個新的人性化服務的局面。并努力將其建設成為一種主流的圖書館文化。

（編輯/丹桔）