大數據時代如何做好公共圖書館服務的幾點思考

摘 要：現代網絡技術和計算機技術為人們生活帶來了巨大便利，大數據的到來也對公共圖書館的建設提出了新的挑戰。本文立足于大數據時代公共圖書館建設新特點，從大數據時代公共圖書館存在的問題入手，提出了四項有針對性的意見建議。

關鍵字：公共圖書館；大數據；數字化

1 前言

隨著信息爆發，大數據時代已經到來，大數據已經深入了日常生活的方方面面。在公共圖書館建設中，數字化和智能化已經是大勢所趨，如何應對迅速膨脹的信息量，提升公共圖書館服務質量，提供多元化的信息服務已經是擺在公共圖書館建設者和運營者面前的難題。

2 大數據時代公共圖書館建設新特點

大數據是近年來興起的一項數字信息技術，具有海量數據規模、多樣化數據結構、傳輸速度高、查閱便捷等特點。在大數據時代，用戶的需求是能夠在最短的時間查閱到想要的信息。公共圖書館數字化建設方向就是在這一背景下興起的，數字圖書館經歷20余年的發展，已經逐步完善，除了具備傳統圖書館的功能，還兼具智能搜索和公共信息訪問的功能。綜合來看，大數據時代公共圖書館特色主要體現在數字化、智能化、全面化和高傳輸速度等方面。公共圖書館收集整理了更多的網絡信息資源，所以具備更加全面的信息，同時應用了網絡技術和計算機技術，智能化程度大幅提升，最后，隨著有線及無線網絡的建設，依托于不斷增加的傳輸速度，公共圖書館數字化之后的搜索和查閱速度將會越來越快。

分析認為，大數據時代對公共圖書館發展提出了新的要求：（1）國內外信息膨脹是公共圖書館利用大數據技術的必要啊條件。2012年的大數據論壇確認數據已經成為一種類似黃金的資產類資源，同時信息大爆炸時代也對數據的存儲和處理提出了挑戰，新型的公共圖書館只有利用大數據技術才能完成如此海量的信息。（2）快速整理和傳播。現代生活節奏越來越快，電子化和數字化的信息接收方式能夠很好的適應快節奏的生活。居民對于信息實效性的要求越來越高。（3）用戶素質提升要求公共圖書館適應新型的搜索方式。公共圖書館為迎合高素質用戶的搜索習慣，必須推出更加只能和便捷的搜索方式。

3 大數據時代公共圖書館存在的問題分析

3.1 圖書資源結構不合理

現階段我國已經完成了公共圖書館數字化的初級工作，但存在與實體圖書館資源同質的現象，側重數字化工作而導致資源重復建設問題嚴重，還忽視了長期保存的重要性；存儲于數據庫的結構化數據居多，影像資料、辦公文檔、Web信息等可被感知的半結構化或者非結構化數據所占比重非常低，資源建設結構不合理。結構化數據僅為大數據的小部分，非結構化數據己為人們生活所依賴，更具持續性價值。非結構化數據的缺乏使數字圖書館很難融入企業、個人等用戶群體的細節服務。因為對于用戶來說，實用的公共圖書館才是大家企盼的最終產品。技術上的差距并不難彌補，最大的差距是公共圖書館收集數據的觀念。我國數字化公共圖書館對用戶信息需求與信息獲取習慣的變化還不夠敏感，收集數據的觀念保守，對于數據在決策當中的重要性認識不夠。

3.2 用戶服務有待提升

任何人在任何時間、任何地點，使用任何數字化設備就可以獲得所需要的任何知識，這是公共圖書館建設的美好愿景。而當前，我國公共圖書館無法滿足用戶的使用需求，多數公共圖書館服務系統都是基于門戶網站開展資源組織、管理、檢索等服務，雖然有少數的公共圖書館已經推出了有別于互聯網的新型服務模式，諸如移動通信網和廣播網絡，但是分析了移動數據端的鼓舞質量，認為其功能相對單一，缺乏創新意識，用戶便利程度不足。相應的，數字化公共圖書館和傳統的圖書館同質化情況較為嚴重。自成體系的封閉性資源服務，無法滿足用戶的多方面需求。

3.3 運營成本高，投資結構不合理

現階段我國公共圖書館主要靠政府資金投入，社會和企業投入較少。大數據背景下，公共圖書館建設所需要收集和處理的數據量激增，在保存和挖掘方面的資金投入成倍增加，多數公共圖書館面臨巨大的資金缺口。即使是大額的專項撥款，往往也是一次性投入，不能滿足公共圖書館長期建設的需要，另一方面，現代社會版權意識明顯提升，大量資源需要支付高額的知識產權費，圖書館公益性的特征，制約了其在融資方面的能力。

4 利用數字化技術服務新型公共圖書館建設

4.1 加強公共圖書館的規劃管理

分析認為現階段數字圖書館對于結構化數據的分析管理較為全面，研究較為成熟，但是對于非結構化數據的收集和整理相對落后。今后公共圖書館建設并不是追求將所有數據都整理收集，而應該注重信息的分辨和規劃，集中力量將實用性強的數據優先歸檔。此外，為了補充傳統圖書館的不足，大數據時代的公共圖書館不應該僅僅將目光放在文字上，圖像、音頻、視頻資料如何進行有效的處理和存儲，是下一步的工作重點。

4.2 增大公共圖書館資源的利用程度

目前我國的數字化公共圖書館在存儲方面的投入較多，但是簡單的保存不能滿足未來受眾的要求，另一方面也沒有結合大數據技術。為此需要盡可能實現數據的二次加工和管理分類，未來應用云計算和大數據技術，能夠實現數據的挖掘和開發，凸顯有用數據和系統的可操作性。公共圖書館應能夠包含社會信息的方方面面，同時完成數據的自動整理和分析，呈現出的將是整合之后的數據和信息。

4.3 增加財政和人才投入

與國外相比，我國的公共圖書館現代化建設研究起步較晚，在大數據背景下的應用較為遲緩，各項更能都有待提升，完成系統的升級和完善需要大量的人力財力投入。只有從政府層面增加指導性財政投入，另一方面帶動社會性資金投入，才能實現公共圖書館真正意義上的數字化。目前我國的公共圖書館投入主要是政策性的，企業和行業投入很少，未來一段時期內，應創新體制機制，讓更多的資本進入到大數據背景下的圖書館建設。

4.4 公共圖書館資源的延伸利用

傳統的圖書館只存儲書籍和報刊等資源，相比之下，大數據背景下的數字圖書館加強資源的延伸利用是安身立命的根本。長期以來，大多數圖書館都重視館藏資源的收集和整理，但是單純的收集書籍、報刊、論文、會議資料等數據并不全面，大數據背景下，讀者重視信息的實效性，為此，圖書管理員應創新思維，創新模式，將國內外事件分析、國家政策、地方新聞收集起來，有可能的情況下，可以與網絡社交平臺相融合，涵蓋網絡熱點。除此之外提升對資源的二次處理和整理收集，應是未來圖書館的發展方向。

4.5 優化客戶端建設，引導社會新風尚

在移動互聯時代，人們對于圖書館移動客戶端的需求持續增長，為此，大數據背景下的公共圖書館應該將主要目標集中于客戶端優化。同時圖書館是一種具有社會公益性的事業，在建設中國特色社會主義的過程中，數字圖書館如何利用大數據分析技術，增加社會正能量的宣傳，弘揚主旋律，引導用戶的思維和觀念的變革，從而促進和諧社會的發展，進一步提高國民素質，提升國家競爭力。基于國內外數字圖書館建設經驗，建議在數據塊建設上重點增加用戶喜聞樂見的正能量事件報道及分析，同時優化移動端的模式，在信息推送和思維方式變革方面多做努力。

5 結語

數字化是公共圖書館發展的必然趨勢，如何應用大數據技術應對海量數據的沖擊和用戶對于迅速智能服務的需求，是關系公共圖書館發展的重要問題。未來公共圖書館建設需要站在更高的角度進行思考，更好的服務社會。

參考文獻

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作者簡介

鄭曉慶（1987-），女，廣西省陸川縣，本科，畢業于廣西玉林師范學院，初級職稱，研究方向：大數據時代的社會圖書館建設。