論如何塑造媒介公信力

梁媛

[摘 要]媒介公信力低下，已經(jīng)成為影響我國媒介健康發(fā)展的一個突出問題。強(qiáng)的公信力不僅關(guān)系媒介自身的生存和發(fā)展，而且決定媒介的影響力和引導(dǎo)力。良好的媒介公信力是弘揚(yáng)社會主義主流價值觀的需要，同時塑造我國強(qiáng)的媒介公信力，是應(yīng)對國外媒介挑戰(zhàn)的需要，有助于提升國家軟實力。提高媒介公信力，需要政府、媒介和公眾的共同努力，主要包括：完善管理體制，承擔(dān)媒介社會責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部和公眾監(jiān)督，提高媒介從業(yè)人員素質(zhì)，提升公眾媒介素養(yǎng)，全方位的提高我國媒介公信力。

[關(guān)鍵詞]媒介公信力；公眾；監(jiān)督；責(zé)任

媒介的公信力（credibility）簡而言之就是媒介備受眾信任的程度，它作為新聞媒體的內(nèi)在品質(zhì)，是使媒體在激烈競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵性因素。一個社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是絕對離不開媒介的溝通、傳達(dá)作用的。目前我國有大大小小的媒體很多家，但著名的媒體卻很少，簡而言之，缺少的不是媒體，而是媒體的公信力。因此，重塑提高公信力迫在眉睫。

一、媒介公信力的作用

1.強(qiáng)的公信力直接關(guān)系媒介的生存和發(fā)展。借助于新聞媒介，我們及時獲得信息，來指導(dǎo)我們的工作、生活和學(xué)習(xí)，同時趨利避害，而媒體通過提供信息贏得受眾的支持和認(rèn)可，在兩者的良性互動中就產(chǎn)生了媒介公信力這個概念。公信力是新聞媒體最有價值的內(nèi)在品質(zhì)，是一種被公眾信賴的內(nèi)在力量，也是媒體在激烈市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵性因素。沒有公信力的媒體終將失去生命力，備受眾所鄙棄。

2.強(qiáng)的公信力決定媒體的引導(dǎo)力，從而有助于提升媒介的影響力。良好的媒介公信力是弘揚(yáng)社會主義主流價值觀的需要。媒介有助于維護(hù)社會穩(wěn)定，特別是在一些重大突發(fā)事件發(fā)生時。比如：地震、海嘯、瘟疫等社會突發(fā)事件出現(xiàn)時，就需要媒體及時發(fā)布信息，保持信息透明化，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)力。

3.塑造我國媒介公信力，是應(yīng)對國外媒介挑戰(zhàn)的需要，有助于提升國家軟實力。在我國范圍內(nèi)，存在各大媒體之間的競爭，同樣在世界范圍內(nèi)，也存在著激烈的競爭。如何提高我國媒體在國際傳播中的地位，保證我國信息主權(quán)不受威脅，就需要努力提高我國媒介的競爭力，首先就是要塑造良好的媒介公信力，鞏固宣傳堡壘，擴(kuò)大受眾范圍，這樣才能在跨國傳播時代守住自己的思想陣地、輿論陣地。

二、媒介公信力缺失的原因

1.政府對媒介的干預(yù)。“事業(yè)性質(zhì)，企業(yè)管理”是新聞媒體在我國新聞事業(yè)的外在表現(xiàn)形式。按照媒介的社會控制理論，“知情權(quán)”是公眾的基本權(quán)利。政府作為權(quán)威信息的掌握者和控制者，有時候會對其管轄下的媒介正常的新聞報道活動進(jìn)行干預(yù)和管制，由此造成政府信息不夠公開和透明，這樣一來，媒介只能避免報道敏感信息，而這些信息又是群眾想知道而無法得到確認(rèn)的，這時候媒介的遮遮掩掩，會導(dǎo)致流言四起，引起社會恐慌，群眾對媒介則會產(chǎn)生不信任感。

2.媒介產(chǎn)品的商品性。我國媒介正在進(jìn)行體制改革，為了追求經(jīng)濟(jì)效益，媒介就需要從廣告和自身新聞信息兩方面結(jié)合來制作新聞。因此，在某些情況下，媒介在選題策劃上就會有所取舍。而媒介是以內(nèi)容贏得受眾的，內(nèi)容的真實性和客觀性因為廣告的植入就有所減弱，相反，一些公益價值高而收益比較低的新聞就會因此而不被傳播，這就損害了新聞的客觀性。

3.媒介自身監(jiān)督體制不健全。一個完善的管理體制和監(jiān)督機(jī)制對新聞媒介的健康發(fā)展是必不可少的，我國的主流媒體是隸屬于黨和政府部門的宣傳單位，是黨和政府的耳目喉舌，以至于在公眾心目中形成了政府部門代言人的形象，公眾對于媒介更多地表現(xiàn)出信任。以至于媒介的權(quán)力被放大，使得一些媒介忘了自己的職責(zé)操守，反過來喪失了公眾對媒介的信任。現(xiàn)如今，媒介行業(yè)競爭越演越烈，為獲取高的收視率或點(diǎn)擊率，不少媒體制造各種噱頭來吸引受眾。新奇的內(nèi)容，實時的速度使得大范圍傳播成為可能，即使是一條虛假信息，在被媒體多次轉(zhuǎn)發(fā)后就會披上真實的外衣，因此作為個人，在面對海量信息的時候，我們要對新聞持懷疑的態(tài)度，確認(rèn)信息真實以后才再次傳播。

三、提升我國媒介公信力的舉措

從政府層面來講，首先要減少對媒介的行政干預(yù)。我們國家對媒體的管理基于傳媒業(yè)的雙重屬性，其次主要是建立健全對媒介的監(jiān)督和約束機(jī)制。

從社會環(huán)境方面來講，政府需要走出傳播媒介的局限，從大局出發(fā)，以長遠(yuǎn)的眼光和氣魄去監(jiān)視社會環(huán)境，考察媒介公信力。首先就是要制定媒介的法律法規(guī)，給公信力一個制度性保障。針對媒介的法律法規(guī)主要是對公民知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和人格權(quán)的保護(hù)及對媒介采訪權(quán)和發(fā)表權(quán)的保護(hù)；其次建立健全信息長效機(jī)制，推動政府信息不斷公開化和透明化。

從媒介自身方面來講，首先媒介要承擔(dān)起應(yīng)有的社會責(zé)任。公信力的塑造是一個長期的過程，是受眾對于媒介的忠誠度的表現(xiàn)。受眾并非沒有信息判斷能力的“靶子”，而是具有能動意識的權(quán)利主體。因此，要充分尊重受眾的知情權(quán)，增加信息透明度，提供全面、客觀、準(zhǔn)確、真實的新聞信息，敢于說真話，關(guān)心社會熱點(diǎn)和群眾關(guān)心的話題，媒體需要堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，表達(dá)人文關(guān)懷，堅決抵制虛假新聞、有償新聞和虛假廣告等，同時要敢于承認(rèn)錯誤。

最后，塑造媒介公信力需要加強(qiáng)和完善媒介內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制和提高新聞媒介從業(yè)人員素質(zhì)。綜上所述，媒介公信力低下，已經(jīng)成為影響我國媒介健康發(fā)展的一個突出問題。如何在激烈競爭的媒介環(huán)境中求得自身的生存和發(fā)展，提高媒體的影響力和引導(dǎo)力，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，應(yīng)對國外媒介挑戰(zhàn)的，提升國家軟實力，就需要切實提高我國媒介的公信力。政府要不斷完善管理體制，轉(zhuǎn)變管理和監(jiān)督意識；媒介本身要承擔(dān)起構(gòu)建和諧社會的責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，提高媒介從業(yè)人員素質(zhì)，堅持以人為本，積極引導(dǎo)輿論，要充分尊重受眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)，增加信息透明度，提供全面、客觀、準(zhǔn)確、真實的新聞信息，敢于說真話，關(guān)心社會熱點(diǎn)和群眾關(guān)心的話題，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，堅決抵制虛假新聞、有償新聞和虛假廣告等，同時要敢于承認(rèn)錯誤，真正成為人民的瞭望者和觀察員；公眾要不斷提升媒介素養(yǎng)，與時俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)社會監(jiān)督，形成良性互動，從而全方位的提高我國媒介的公信力。□

（編輯/丹桔）