微時代下大學生志愿服務活動問題及對策研究

趙慶海++趙慧玲

摘 要：大學生志愿服務活動是培養和提高大學生社會主義核心價值觀的重要途徑。隨著微博、微信等網絡平臺的不斷形成與發展，大學生志愿服務活動出現了志愿服務活動內容和形式單一、效果不顯著以及宣傳機制不健全等問題。針對上述問題，高校應該不斷加強“微文化”平臺和志愿服務的有機統一，豐富大學生志愿服務活動內容、加強大學生志愿服務活動效果、提高大學生志愿服務宣傳機制，實現大學生志愿服務活動的進一步完善和創新。

關鍵詞：微時代；微文化；大學生志愿服務活動

中圖分類號：C915 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2017）02-0130-03

隨著科學技術的不斷發展，我國在信息傳播、人際交流和溝通方面變得更加快捷和方便。大學生作為新一代的群體，在以微博、微信等新媒體為主要特點的“微時代”下，其人際交往、學習和生活都受到了很大的影響。大學生志愿服務活動作為培養大學生社會主義核心價值觀的重要渠道，應該積極利用“微時代”的有利影響，克服活動中存在的問題，積極提高大學生志愿服務活動的長效發展。

一、“微時代”含義分析

自2009年以來，隨著微博在我國國內的興起和普及，以微博為代表的“微小說”“微信”“微公益”等以“微”字開頭的微文化迅速發展起來，從而也迎來了一個新的時代——“微時代”的到來。

（一）“微時代”的含義

對于“微時代”的含義，不同學者有不同觀點。有學者指出，“微時代”是“一個蘊含著文化傳播、人際交往、社會心理、生活方式等多種復雜語意的時代命題。”[1]也有學者從其特征的角度將“微時代”定義為以“微信息、微社區、微媒體為代表的信息處理方式。表現出的是追求便捷、簡易、精致和巧妙的時代。”[2]還有部分學者從傳播角度、受眾角度、產生基礎和所包含的內容對“微時代”的含義進行界定[3]。本文更傾向于認為，“微時代”是以信息技術為基礎，利用數字通信技術，運用視頻、音頻、文字、圖像等多種方式，通過新型的、移動便捷的顯示終端，進行實時、互動、高效為主要特征的傳播活動的新時代[4]。在科學技術急速發展的今天，“微時代”作為一個全新的時代，不斷豐富和發展人們的生活、學習和交往方式。

（二）“微時代”的背景分析

隨著科學技術的發展，互聯網對我們日常生活的影響越來越大。據調查數據顯示，到2015年的12月，我國互聯網的普及率已經達到50.3%，互聯網的迅速發展，對我們的學習、生活等都具有深刻的影響。自2009年以來，微博的興起及廣泛使用，使得信息傳播的方式和手段產生了翻天覆地的變化，據統計2015年9月新浪微博月活躍用戶數已經達到2.12億人，較上年同期增長48%[5]。隨后以“微”字開頭的微信、微小說以及微公益等的產生，更加加劇了網絡信息傳播的速度及效率。大學生作為新一代的群體，對科技的發展和“微時代”背景下帶來的軟件及技術的不斷更新，具有很強的接受、學習和應用能力。然而“微時代”作為互聯網得以發展的必然結果，在大學生志愿服務的發展過程中如同一把“雙刃劍”，既有有利的一面，也存在不利的一面。“微時代”背景下，微博、微信等信息傳播工具的廣泛運用，信息傳播的速度之快可見一斑，但是這些信息卻良莠不齊，給大學生的思想和道德發展帶來很大的沖擊性。許多未經證實的信息通過各種渠道傳播開來，影響大學生辨別是非的能力和認識現實的判斷。大學生志愿服務活動在“微時代”背景下可以利用微文化平臺取得長足發展和創新，但是也存在著很多問題。因此，如何能夠發揮“微時代”的技術影響力，實現大學生志愿服務的長效發展，是一個亟待解決的問題。

（三）“微時代”的特點

1.碎片化信息，內容簡潔

“微時代”的“微”是有微小的意思，在這里指的是通過短小精悍的語言及圖片等傳播方式進行信息的傳遞和溝通交流。在“微時代”下，微博將信息的發送字數限制在140字左右，要求通過短小精悍的話語表達一件事情或者一種心情等，實現即時分享；微信可以通過一段段簡短的語音進行溝通和交流，形成碎片化信息，進行信息的傳播；微電影則要求通過簡短的半個小時到四十分鐘的視頻記錄故事和情節。這些都體現著“微時代”為我們帶來的信息碎片化特點。短小精悍的信息和少量圖片，通過互聯網技術進行廣泛傳播，這種方式在現階段“快餐式”文化消費背景下廣為關注。

2.信息傳播速度快，輻射范圍廣

“微時代”的產生與科學技術及互聯網的發展息息相關。在“微時代”背景下，信息的傳播往往是在事件正在發生的情況下進行的現況直播，信息傳播具有一定的及時性。并且由于微博、微信等傳播工具的門檻低，任何一個人都可以成為其中的成員，因此微時代覆蓋的“微民”輻射范圍比較廣，包含了各個領域、各個單位、各個地區的人，這些“微民”可以查看他人發送出的公開信息，并進行評論和轉發，以擴大信息傳播的速度和范圍。例如明星的微博，一天之內可以轉發數萬次，可見其信息傳播速度之快和范圍之廣。

3.信息傳播渠道多樣，具有流動性

在“微時代”下，我們可以通過微博、微信、QQ等，發表說說，轉發信息并發表相關評論，并且可以通過電腦、手機等登錄相關網站用戶客戶端，來進行溝通和交流。尤其是手機作為快捷的通信工具，通過在手機上登錄微博、微信等軟件，適時地接收相關信息，并進行信息的交流和溝通，極大地突破了時間和空間的限制，增強了信息傳播的流動性，同時也豐富了信息傳播渠道的多樣性。

二、“微時代”下大學生志愿服務活動存在的問題

本課題通過網絡問卷星平臺和紙質發放問卷的形式，采用隨機抽樣的方式對在校大學生進行大學生志愿服務活動問卷調查，并對所調查數據進行系統分析。在調查中發現，大學生志愿服務活動在“微時代”背景下取得了很大的發展。據調查顯示，48.94%的大學生表示所在學校在開展大學生志愿服務活動時會在多方面利用微文化平臺，其中開設微博平臺的占40.43%，開設微信平臺的占42.55%，開設QQ平臺的占29.79%，并且61.7%的大學生表示大學生志愿服務活動在利用微文化網絡平臺方面還是比較充分的。從上述調查可知，大學生認為，“微時代”對大學生志愿服務發揮了積極的影響，為志愿服務的順利運行提供了網絡工具和發展平臺。然而不可否認的是，在取得一定進步的同時，受到“微時代”的影響，大學生志愿服務活動也存在一定的問題。

（一）志愿服務活動的內容和形式單一

在“微時代”背景下，大學生志愿服務活動的主要活動內容集中在社區服務、助老扶幼、公益環保等方面。相關數據顯示，大學生參加社區志愿服務活動的人數約占85%，助老扶幼活動的人數約占70%，公益環保活動的人數約占65%，而其他活動類型的舉辦相對較少，活動形式比較單一。志愿服務的形式主要采用的是傳統模式化的集體或“一對一”的面對面服務。隨著“微時代”網絡的不斷推動，以及個性化思想不斷擴展和影響下，志愿服務對象的多樣化、個性化需求不斷提高，而傳統的志愿服務模式在這種需求模式下已經無法滿足現實的需要，志愿服務活動的內容和形式就出現單一化的問題。單一的志愿服務活動內容及活動形式在多種情況下與服務對象的需求呈現不一致的現象，這導致志愿服務活動開展得不是很理想。

（二）志愿服務活動效果不顯著

在“微時代”背景下，存在部分大學生志愿服務活動出現服務效果不顯著的問題。影響志愿服務效果的因素主要表現在以下幾個方面。傳統單一的志愿服務活動內容及活動形式無法滿足“微時代”下服務對象日益多樣化和個性化的需求；服務參與主體缺乏前期的需求民意調查；服務對象對志愿服務活動的排斥和漠視態度等。在網絡時代如此發達的今天，服務群體的需求是不斷變化和發展的，如果堅持通過傳統單一的服務方式，在未調查服務需求的前提下，就開展志愿服務活動，這在一定程度上，會引起志愿服務群體的反感和排斥，從而對志愿服務采取漠視的態度，甚至出現不配合活動要求的現象，從而進一步影響志愿服務的效果。此外，對于志愿服務主體來說，部分志愿者參加志愿服務活動的動機不純，大部分大學生參加志愿服務活動是為了能夠在綜合測評中加分，有部分同學是為了獲取補貼。此類動機將影響志愿服務活動的意義，這在一定程度上也導致志愿服務效果不顯著。

（三）志愿服務宣傳機制不健全

通過調查顯示，大學生現階段對微時代下的網絡平臺——微博、微信和QQ等的使用率很高，98%的大學生已經開通并使用了微信和QQ，約92%的大學生開通并使用微博，并且半數以上（66.67%）的大學生通過微時代下的網絡平臺關注學校、學院舉辦的各項志愿服務活動動向。但是在大學生群體如此高效率使用網絡平臺下，大學生志愿服務活動在宣傳機制上并沒有充分利用這一平臺。大學生志愿服務的宣傳形式仍采用傳統的張貼宣傳海報、院系集體通知的形式招募志愿者和宣傳志愿活動。現階段大學生志愿服務活動一般有校（院）相關組織安排好各項事務，活動形式的時間比較固定，屬于自上而下進行組織的形式，這在很大程度上抑制了大學生志愿服務的積極性和熱情。因此如何利用“微時代”網絡平臺，健全和完善志愿服務的宣傳機制，提高大學生參加服務的積極性，就成為我們亟待解決的問題。

三、改善“微時代”下大學生志愿服務活動的對策思考

針對“微時代”背景下大學生志愿服務活動在活動內容、活動效果以及宣傳機制等方面存在的問題，本課題認為，應該不斷提高和加強對“微時代”下網絡平臺的運用，發揮“微文化”的積極作用，擴展大學生志愿服務的傳播途徑。“微時代”下大學生志愿服務活動得以改善的對策主要有以下三個方面。

（一）加強“微文化”建設，豐富大學生志愿服務活動內容

豐富大學生志愿服務活動的內容，應該充分利用“微文化”網絡平臺，實現志愿服務活動和服務需求的統一性和志愿服務活動內容的創新性。首先志愿活動組織團體應該對不同的服務群體進行服務需求調查，服務群體的需求是大學生開展志愿服務活動的前提和基礎。其次，高校相關志愿服務組織或者團體應該充分利用“微時代”網絡平臺，一方面以“微文化”為傳播媒介，形成與志愿者之間的密切聯系，及時了解和掌握志愿者的動態，另一方面，通過“微文化”網絡平臺及時了解服務群體的需求和想法，對癥下藥，及時總結分析和策劃相關志愿服務活動。最后，志愿服務組織或團體應該突破傳統單一的志愿服務活動內容和形式，以“微文化”網絡平臺為工具，積極開展網絡救助、網絡溝通等形式的志愿服務。

（二）促進“微文化”傳播，加強大學生志愿服務活動效果

加強大學生志愿服務活動的效果，應該不斷促進“微文化”的傳播，及時了解和把握服務主體和受助對象的動態，強化志愿服務效果，提升志愿服務效果評估機制。首先組織管理者應該充分利用“微文化”網絡平臺，豐富志愿服務的培訓模式，可采用“微視頻”自主學習、微博和微信互動學習等方式，多方面、多層次參與到志愿服務的培訓中，提高自身的知識素養和組織協調能力。其次高校應該利用“微文化”平臺，創新志愿服務的效果評估機制，一方面要及時關注志愿者群體的實踐收獲，高校可以通過關注微博、微信等“微文化”平臺，及時了解大學生參與服務的動態，并要求大學生在相關平臺發表體會、看法及遇到的困難等，并及時回應和總結；另一方面，參與主體應該及時關注和跟蹤受助對象的動態和變化，通過關注受助對象微博微信或者公眾號等，及時了解和掌握受助對象接受志愿服務前后的變化及收獲，加強大學生與受助對象之間的聯系[6]。通過以上兩個方面，實現“微文化”網絡平臺和大學生志愿服務活動效果評估的有機結合，進一步保障志愿服務活動的良好效果的實現。

（三）利用“微文化”平臺，提高大學生志愿服務宣傳機制

提高大學生志愿服務的宣傳機制，志愿服務組織者應該加強“微文化”網絡平臺的利用率，充分利用大學生高頻率使用微博、微信的優勢，提高大學生志愿服務宣傳機制的豐富性和創新性。首先，志愿服務組織者應該改變原有的自上而下的志愿服務宣傳和服務模式，針對服務對象的需求，通過微博、微信及QQ平臺向志愿者征集相關活動策劃和救助方案，并對有創意的策劃及方案進行實施。通過這種形式，一方面提高了大學生參與志愿服務活動的熱情和積極性，另一方面也不斷創新大學生志愿服務活動的內容，提高了志愿服務活動的效果。其次，突破傳統的張貼宣傳海報、班級內部宣傳等方式，積極利用微信、微博及網絡公眾號進行志愿服務的宣傳工作。志愿服務組織者應該充分利用“微時代”下網絡平臺的及時性、傳播速度快、輻射范圍廣等特點，通過現場報道和傳播、“微視頻”制作、微信互動等方式，加大對志愿服務活動的宣傳力度和廣度，進一步提高大學生志愿服務活動的宣傳機制。

參考文獻：

[1]楊威.“微時代”中思想政治工作如何突破[J].思想政治工作研究，2010（4）：28-30.

[2]史薛偉.“微時代”背景下高校共青團網絡輿情工作引導研究[D].太原：太原理工大學，2013.

[3]唐淑玲.“微時代”背景下大學生思想政治教育載體應用研究[D].重慶：重慶工商大學，2014.

[4]郭敏.微時代網絡文化的后現代特征[D].太原：太原科技大學，2014.

[5]2015微博用戶發展報告——新浪微博數據中心[EB/OL].知識庫，[2016-10-01]：http：//www.useit.com.cn/thread-10921-

1-1.html.

[6]黃科.微時代大學生志愿服務機制創新的現實思考[J]. 學校黨建與思想教育，2015（6）：43-44.