智能手機(jī)

張劍（國家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心）

智能手機(jī)

張劍（國家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心）

一、產(chǎn)品技術(shù)有哪些

1. 智能機(jī)的核心——操作系統(tǒng)

在操作系統(tǒng)方面，目前市面使用較多的是谷歌Android（安卓）﹑蘋果 iOS﹑微軟 Windows Phone﹑黑莓 Blackberry﹑塞班 Symbian 等。

iOS和Android

其中 Android 是由谷歌﹑開放手持設(shè)備聯(lián)盟聯(lián)合研發(fā)，谷歌獨家推出的智能操作系統(tǒng)，是全球最受歡迎的智能手機(jī)操作系統(tǒng)。谷歌推出時采用了開放源代碼（開源）的形式，導(dǎo)致世界上大量手機(jī)生產(chǎn)商采用 Android系統(tǒng)生產(chǎn)智能手機(jī)，再加上該系統(tǒng)在性能和其他各個方面上也非常優(yōu)秀，這一切使Android 一舉成為全球第一大智能操作系統(tǒng)。中國的部分手機(jī)生產(chǎn)商也研發(fā)推出了基于 Android 的第三方智能操作系統(tǒng)，例如 Flyme﹑IUNI OS﹑MIUI 等。

蘋果的 iOS 則是全球第二大智能操作系統(tǒng)，采用封閉源代碼（閉源）的形式推出，所以僅能蘋果公司獨家采用，但 iOS 因為極具個性﹑極為人性化﹑極為強(qiáng)大的界面和性能深受用戶的喜愛，對應(yīng)的iPhone 手機(jī)成為了引領(lǐng)業(yè)界的標(biāo)桿產(chǎn)品。

微軟 Windows Phone 則是全球第三大智能操作系統(tǒng)，隨著老牌手機(jī)生產(chǎn)商諾基亞與微軟的結(jié)盟合并，可以預(yù)見 Windows Phone 在未來會對 iOS 和 Android發(fā)起強(qiáng)有力的沖擊。

2. 從 2G 到 4G

在通信制式方面，智能手機(jī)至少需要支持 2G 技術(shù)，如今新推出的智能手機(jī)則普遍支持 4G LTE 技術(shù)，同時也向下兼容 2G﹑3G，伴隨著智能手機(jī)對功能需求的不斷提高，通信技術(shù)也在飛速發(fā)展。

從2G到4G

2G技術(shù)，以GSM（Global System for Mobile Communications，全球移動通訊系統(tǒng)，俗稱“全球通”）﹑CDMA（Code Division Multiple Access，又稱碼分多址）等制式的數(shù)字式手機(jī)為代表，提供數(shù)字化的話音業(yè)務(wù)及低速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，話音質(zhì)量﹑保密性能得到較大的提高，但不具備高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪芰Α?/p>

3G 是英文 Third Generation 的縮寫，以 TDSCDMA（時分同步碼分多址存取）﹑WCDMA（寬帶分碼多工存取）﹑CDMA2000（Code Division Multiple Access 2000）等制式的數(shù)字式手機(jī)為代表，通常指將無線通信與國際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動通信終端。3G 手機(jī)在2G手機(jī)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了寬帶上網(wǎng)﹑視頻通話﹑手機(jī)電視﹑手機(jī)購物﹑手機(jī)定位導(dǎo)航等更多更好的功能。

4G LTE 采用了 OFDM（正交頻分復(fù)用技術(shù)）和MIMO（多入多出）等新技術(shù)，能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像，采用寬帶接入 IP 系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)100Mbps 以上的速度下載。無論是在接入的速率﹑頻譜利用率還是在網(wǎng)絡(luò)的性能上，都有大幅提升，進(jìn)一步提高了用戶的體驗感受。

隨著通信技術(shù)的發(fā)展，未來 5G 也將進(jìn)入人們的生活，為人們帶來更快的速度和更好的服務(wù)。

3. 硬件構(gòu)成

傳統(tǒng)智能手機(jī)的硬件體系結(jié)構(gòu)中，CPU 主處理器運行開放式操作系統(tǒng)，負(fù)責(zé)整個系統(tǒng)的控制。數(shù)字基帶芯片主要完成語音信號的 A/D 轉(zhuǎn)換﹑D/A 轉(zhuǎn)換﹑數(shù)字語音信號的編解碼﹑信道編解碼和時序控制。同時主處理器上還含有 LCD（液晶顯示器）控制器﹑攝像機(jī)控制器﹑SDRAM 和SROM 控制器﹑很多通用的 GPIO 口﹑SD 卡接口等，這些使它能很出色地應(yīng)用于智能手機(jī)的設(shè)計中。

在智能手機(jī)的硬件架構(gòu)中，主處理器再加一定的外圍電路，如音頻芯片﹑LCD﹑攝像機(jī)控制器﹑傳聲器﹑揚聲器﹑功率放大器﹑天線等，就是一個完整的普通手機(jī)（傳統(tǒng)手機(jī)）的硬件電路。

二、國內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)有哪些異同

1. 國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)情況

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn) ( 強(qiáng)制性﹑推薦性標(biāo)準(zhǔn) ) 主要包含安全性能和電磁兼容性能兩個方面，具體見表 1。

表 1 國內(nèi)移動電話產(chǎn)品相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

2. 國外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)情況

安全標(biāo)準(zhǔn)：國際標(biāo)準(zhǔn) IEC 60950-1：2005《信息技術(shù)設(shè)備的安全 第 1 部分：通用要求》第二版。

電磁兼容標(biāo)準(zhǔn)：見表 2。

表2 歐盟 / 中國的移動通信終端產(chǎn)品（如手機(jī)）EMC 測試標(biāo)準(zhǔn)對照表

3. 國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)比對

（1）移動通信終端產(chǎn)品安全測試標(biāo)準(zhǔn)差異

安全標(biāo)準(zhǔn) GB 4943.1—2011 修改采用 IEC 60950-1：2005，兩者的技術(shù)性差異在于：

1）電源容差

IEC 60950-1：2005 中規(guī)定額定電壓的容差為+6%和-10%，根據(jù)我國電網(wǎng)電源電壓的實際情況，GB 4943.1—2011 規(guī)定為 +10%和 -10%。

2）電源額定值的標(biāo)示

IEC 60950-1：2005 中對額定電壓和頻率的標(biāo)示未明確規(guī)定具體的數(shù)值，根據(jù)我國的電網(wǎng)電源要求，供電電壓為 220V，50Hz 或三相380V，50Hz，因此對電源的額定值作了明確規(guī)定：對于單一的額定電壓，應(yīng)標(biāo)示 220V 或三相 380V；對于額定電壓范圍，應(yīng)包含 220V 或三相 380V；對于多個額定電壓，其中之一必須是 220V 或三相 380V，并在出廠時設(shè)定為 220V 或三相 380V；對于多個額定電壓范圍，應(yīng)當(dāng)包含220V 或三相 380V，并在出廠時設(shè)定為包含220V 或三相 380V 的電壓范圍。額定頻率或額定頻率范圍應(yīng)為 50Hz 或包含 50Hz。

3）安全說明

增加了關(guān)于海拔高度和熱帶氣候使用條件的安全警告要求和警告標(biāo)識。

4）電源插頭

根據(jù)我國專用的電源插頭標(biāo)準(zhǔn)，增加“設(shè)備與交流電網(wǎng)電源連接的插頭應(yīng)當(dāng)符合 GB 1002 或 GB 1003 或 GB/T 11918 的要求”。

5）電氣間隙的要求值

在不同海拔高度，對電氣間隙的要求值不同。IEC 60950-1：2005中根據(jù)適用的不同的海拔高度，電氣間隙的要求值乘以對應(yīng)的倍增系數(shù)，若產(chǎn)品無特別說明，默認(rèn)產(chǎn)品適用于海拔 2000m 以下地區(qū)安全使用；而GB 4943.1—2011 中僅分為海拔 2000m和海拔 5000m 以下兩種使用情況，若產(chǎn)品無特別說明，則默認(rèn)產(chǎn)品適用于海拔 5000m 以下地區(qū)安全使用。

6）濕熱處理條件

IEC 60950-1：2005 中，若產(chǎn)品無特別說明，默認(rèn)產(chǎn)品適用于非熱帶地區(qū)安全使用，按照相對應(yīng)的濕熱處理條件進(jìn)行；而 GB 4943.1—2011 中，若產(chǎn)品無特別說明，則默認(rèn)產(chǎn)品適用于熱帶地區(qū)安全使用，按照相對應(yīng)的濕熱處理條件進(jìn)行。

7）溫度限值

本部分適用于在熱帶氣候條件下使用的設(shè)備，溫升限值對溫帶是以最高工作環(huán)境溫度 25℃為基準(zhǔn)，對熱帶是以 35℃為基準(zhǔn)提出的。而IEC 60950-1 的溫升限值默認(rèn)以最高工作環(huán)境溫度 25℃為基準(zhǔn)。

8）過流保護(hù)裝置

由于我國供電條件的特殊性，建設(shè)設(shè)施中的保護(hù)裝置不能對用電設(shè)備提供有效的保護(hù)，因此不采用依賴建筑設(shè)施中的保護(hù)裝置提供保護(hù)的方式。為了對一次電路的過電流﹑短路和接地故障進(jìn)行保護(hù)，應(yīng)當(dāng)提供保護(hù)裝置。必須滿足標(biāo)準(zhǔn) GB 4943.1—2011中條款 5.3 要求的保護(hù)裝置，除特定的以外，必須作為設(shè)備的一部分而包括在設(shè)備中。

（2）移動通信終端產(chǎn)品電磁兼容測試標(biāo)準(zhǔn)差異

歐盟產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對移動通信終端產(chǎn)品的 EMC 測試項目不因產(chǎn)品制式的不同而有差異，測試項目均相同。中國產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對移動通信終端產(chǎn)品的EMC 測試項目除了歐盟標(biāo)準(zhǔn)要求的項目外，還參考了手機(jī)性能測試指標(biāo)的要求，增加了輻射雜散騷擾和傳導(dǎo)雜散騷擾。具體測試項目對照如表 3 所示。

表 3 歐盟 / 中國移動通信終端產(chǎn)品電磁兼容測試項目對照表

歐盟和中國移動通信終端在相同測試項目上的測試要求也有差異，不同內(nèi)容主要有以下幾點。

1）輻射騷擾抗擾度。歐盟對所有制式要求都一樣， 測試頻率范圍均為 80MHz～1GHz 和1.4GHz～2.7GHz，頻率增長步進(jìn)不超過前一頻率的1%；中國標(biāo)準(zhǔn)對 GSM 制式產(chǎn)品的測試頻率范圍為80MHz～2.7GHz，對其他制式產(chǎn)品的測試頻率范圍為80MHz～2GHz，測試時頻率增長步進(jìn)在 80MHz～1GHz范圍內(nèi)不超過前一頻率的 1%，在 1GHz 以上時不超過前一頻率的 0.5%。

2）電壓暫降和短時中斷。中國標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了 GSM制式電壓暫降的幅度及持續(xù)時間：電壓降低 30% 時持續(xù) 10ms，降低 60%時持續(xù) 100ms，降低 95% 以上時持續(xù) 5000ms；其他制式電壓暫降的幅度及持續(xù)時間：電壓降低 100%時持續(xù) 10ms，降低 100%時持續(xù) 20ms，降低 30% 時持續(xù) 500ms，降低 100% 時持續(xù) 5000ms。歐洲標(biāo)準(zhǔn)對 GSM 制式規(guī)定降低 30%時持續(xù)時間 10ms，對其他制式規(guī)定降低 30%時持續(xù)時間為500ms。

三、監(jiān)督抽查情況分析

從歷年國家質(zhì)量監(jiān)督抽查的情況看，抽查的不合格產(chǎn)品主要集中在小型企業(yè)，從抽查結(jié)果來看主要不合格集中在安全和電磁兼容項目，安全不合格項目有：電氣絕緣﹑電氣間隙及爬電距離﹑導(dǎo)體的端接﹑直插式設(shè)備﹑溫升﹑耐異常熱；電磁兼容不合格項目有：輻射雜散騷擾﹑傳導(dǎo)連續(xù)騷擾﹑輻射連續(xù)騷擾﹑靜電放電抗擾度﹑輻射騷擾抗擾度﹑電快速瞬變脈沖群﹑浪涌等。

手機(jī)屬于 III 類設(shè)備，供電電源鋰離子電池配合充電器，兩者均為安全特低電壓電路，符合受限制電源要求。所以作為 III 類設(shè)備的手機(jī)本身，不會產(chǎn)生電擊危險和與能量有關(guān)的危險，防火要求較低，無防火防護(hù)外殼要求。由于充電器起到隔離危險電網(wǎng)一次電路和手機(jī)安全特低電壓（SELV）電路的作用，且直接連接到電網(wǎng)電源，對電擊防護(hù)﹑防火防護(hù)等均有較高要求，易出現(xiàn)影響安全的不合格現(xiàn)象。

手機(jī)和其輔助設(shè)備的質(zhì)量直接影響到人們的健康和安全。人們長期使用質(zhì)量差的手機(jī)，若其長時間發(fā)射功率過大，會對人的身體健康造成不同程度的危害，若其輔助設(shè)備如適配器質(zhì)量差，容易在使用中接觸不良﹑塑料受熱變形或絕緣性不好﹑電路易擊穿等，經(jīng)常會引發(fā)觸電或火災(zāi)，對人們的生命財產(chǎn)安全造成威脅。

對手機(jī)及其充電器配件等的監(jiān)督抽查中所暴露出的不合格問題及潛在風(fēng)險有如下幾方面。

（1）靜電放電抗擾度

靜電放電抗擾度是電磁兼容檢測項目中的其中一項。手機(jī)是便攜式設(shè)備，當(dāng)使用者在寒冷﹑干燥的氣候條件下，或是在有空調(diào)或鋪有地毯的環(huán)境中使用，或者由于摩擦，導(dǎo)致人體很容易帶上靜電，當(dāng)人體觸摸手機(jī)時，手機(jī)容易受靜電的影響。這項檢測就是模擬這種放電現(xiàn)象，因此該項目是和人們的生活密切相關(guān)的檢驗項目。

靜電不僅會造成手機(jī)的損壞，還有可能引發(fā)安全問題。試驗中就曾經(jīng)出現(xiàn)因靜電測試而導(dǎo)致充電器損壞的情況。手機(jī)產(chǎn)品在其按鍵﹑屏幕及外殼縫隙等敏感部位，容易出現(xiàn)靜電放電測試不合格情況。不合格現(xiàn)象通常表現(xiàn)為：通信中斷﹑異常關(guān)機(jī)﹑死機(jī)﹑無法充電等情況，嚴(yán)重的甚至?xí)?dǎo)致元器件的損壞。

（2）輻射雜散騷擾

輻射雜散騷擾是指用標(biāo)準(zhǔn)測試信號調(diào)制時，除載頻﹑由于正常調(diào)制和切換瞬態(tài)引起的邊帶及鄰道以外離散頻率上的輻射，包括由于調(diào)制產(chǎn)生的寄生或者諧波發(fā)射。如果輻射雜散不合格，最明顯的影響就是在通話過程中可能會干擾其他手機(jī)的通話，造成通話質(zhì)量降低。

（3）傳導(dǎo)連續(xù)騷擾

傳導(dǎo)連續(xù)騷擾不合格的產(chǎn)品可能會影響其他共用電網(wǎng)供電的設(shè)備正常工作。由于手機(jī)使用的充電器基本上采用開關(guān)電源工作模式，其工作原理決定了容易產(chǎn)生較大電磁干擾，而且手機(jī)作為日常普及的消費類電子產(chǎn)品，一旦傳導(dǎo)連續(xù)騷擾存在嚴(yán)重問題，將有可能對家庭其他設(shè)備的正常工作產(chǎn)生影響。

（4）輻射連續(xù)騷擾

輻射連續(xù)騷擾超標(biāo)，可能影響到其周邊設(shè)備的正常使用，從而導(dǎo)致周邊設(shè)備無法正常工作甚至造成財產(chǎn)損失。

（5）外觀﹑包裝和標(biāo)識

檢查手機(jī)包裝盒的外觀和手機(jī)本身的外觀是否符合要求，以及手機(jī)的所有配件是否齊全。包裝﹑說明書﹑手機(jī)機(jī)體以及充電器外觀上的描述及標(biāo)識是否符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)﹑行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及商品本身說明的要求。此項目常出現(xiàn)的問題是外包裝標(biāo)識和手機(jī)內(nèi)部標(biāo)識不一致﹑入網(wǎng)標(biāo)志做假，以及沒有加貼國家強(qiáng)制認(rèn)證 CCC 標(biāo)志等。

（6）元器件

元器件不合格指的是與手機(jī)配套的充電器插銷尺寸不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。使用插銷尺寸不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的充電器，就有可能與中國制式的標(biāo)準(zhǔn)插座不匹配，在使用中可能造成接觸不良，引起發(fā)熱甚至起火，導(dǎo)致不可預(yù)估的危害。各種插頭示例如下圖。

非中國標(biāo)準(zhǔn)插頭

中國標(biāo)準(zhǔn)插頭

（7）結(jié)構(gòu)要求

結(jié)構(gòu)要求中的耐異常熱試驗也叫球壓試驗，對固定帶電部件的熱塑性塑料應(yīng)能耐異常熱，若該項目不合格，則在正常使用中，塑料件可能因受熱而產(chǎn)生變形，造成帶電部件移位﹑接觸不良，引起觸電或火災(zāi)危險。

（8）危險的防護(hù)

危險的防護(hù)主要是檢測電氣絕緣﹑電氣間隙﹑爬電距離和絕緣穿透距離是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，若該項目不合格，將導(dǎo)致絕緣失效﹑電路擊穿，從而有可能導(dǎo)致使用者發(fā)生觸電危險，引起人身傷害甚至?xí)猩ｋU。

（9）布線﹑連接和供電

國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) GB 4943.1—2011 規(guī)定，導(dǎo)體的端接不能僅用錫焊固定，而抽查該項目不合格的產(chǎn)品均存在內(nèi)部導(dǎo)線和電源的連接采用搭焊的方式。實際上對于錫焊端接，導(dǎo)線應(yīng)定位或緊固，而不能僅靠焊錫來保證導(dǎo)線固定在位。若連接方式不可靠則導(dǎo)線可能會脫落而導(dǎo)致電路的短路，或是帶有危險電壓的導(dǎo)線脫落到次級的可觸及件，直接導(dǎo)致使用者發(fā)生觸電危險。

（10）電氣要求和模擬異常條件

主要檢測接觸電流和抗電強(qiáng)度是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。若該項目不合格，將導(dǎo)致接觸電流超標(biāo)，電路擊穿，從而有可能導(dǎo)致使用者發(fā)生觸電危險，引起人身傷害甚至?xí)猩ｋU。

（11）手機(jī)所配鋰離子電池容量

該指標(biāo)主要考核手機(jī)所配鋰離子電池的容量是否能夠符合其明示的要求，若該項目不合格，則基本可以認(rèn)定所配電池的容量存在一定的虛標(biāo)，對消費者來說是一種摻雜使假的欺詐行為。

（12）手機(jī)所配鋰離子電池的安全

手機(jī)所配鋰離子電池的安全主要由以下項目組成：

1）過充電性能。該項目主要考量電池在過度充電的極端情況下能否主動切斷往電芯輸送的電流，從而保證電芯的安全。

2）過放電保護(hù)。該項目主要考量電池在過度放電情況下能否保證電芯的安全，使其不至于損傷電芯，影響電池使用壽命。

3）短路保護(hù)。該項目主要考量電池兩極在誤操作情況下發(fā)生短路時，保護(hù)電路是否能及時起作用，從而保證電芯的安全。

如果以上這些項目有不合格情況發(fā)生，則該電池存在一定的危險性，可能發(fā)生起火和爆炸，造成消費者財產(chǎn)損失和人員損傷。

目前我國手機(jī)用戶超過 9 億，手機(jī)質(zhì)量好壞，不僅關(guān)系著消費者的切身利益，也關(guān)系著中國制造的水平和聲譽。歷次手機(jī)質(zhì)量國家監(jiān)督抽查結(jié)果表明，我國手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量，特別是小型企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量還亟待改進(jìn)和提高。但整體而言，通過實施監(jiān)督抽查，扶優(yōu)治劣﹑引導(dǎo)消費，督促企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量保障能力，掌握產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)狀況，促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量整體水平的提高，促進(jìn)了行業(yè)的健康發(fā)展，從而保護(hù)了廣大消費者的權(quán)益。

四、選購和使用應(yīng)注意哪些事項

1. 選購

消費者應(yīng)盡量選擇信譽好的大型商場﹑專賣店購買，避免貪圖小便宜，可選擇知名度高的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的商品。選購手機(jī)產(chǎn)品時應(yīng)認(rèn)明有入網(wǎng)許可證標(biāo)志的產(chǎn)品，購買前可上網(wǎng)查驗入網(wǎng)許可證的有效性，購買時注意說明書和保修單，正規(guī)的產(chǎn)品一般有三包和使用說明書，有詳細(xì)的制造廠或供應(yīng)商的地址﹑電話，購買時向商家索取發(fā)票等有效憑證。在互聯(lián)網(wǎng)上購買時，建議廣大消費者在生產(chǎn)企業(yè)官網(wǎng)或者網(wǎng)購平臺官方旗艦店購買，并向銷售商索取發(fā)票﹑三包憑證等，留意權(quán)威部門發(fā)布的相關(guān)商品質(zhì)量信息。

廣大消費者應(yīng)增強(qiáng)對隱私信息保護(hù)的意識，在購買﹑使用移動智能終端產(chǎn)品和接受相關(guān)服務(wù)時，仔細(xì)查看相關(guān)說明和廠商聲明，充分了解選購產(chǎn)品和服務(wù)的各項功能，注意和防范用戶信息可能泄漏的風(fēng)險，審慎考慮廠商收集﹑保存和使用用戶信息的要求，根據(jù)自己實際情況和意愿作出購買和選擇決定。

選購時最好選擇在實體商店試用感興趣的智能手機(jī)。在手機(jī)首次開機(jī)或者恢復(fù)出廠設(shè)置后，點擊打開智能手機(jī)除撥號﹑聯(lián)系人﹑相機(jī)等系統(tǒng)核心應(yīng)用以外的預(yù)置應(yīng)用，看這些預(yù)置應(yīng)用是否有相應(yīng)收集用戶隱私的提示，在“設(shè)置—應(yīng)用”中觀察這些預(yù)置應(yīng)用申請的權(quán)限情況和可否卸載情況。若這些預(yù)置應(yīng)用有相關(guān)收集隱私信息權(quán)限申請，打開應(yīng)用時卻無相關(guān)的提示信息，也無法進(jìn)行卸載，這類智能手機(jī)往往存在收集消費者隱私信息的安全問題。

選購手機(jī)時，應(yīng)注意檢查：

★ 手機(jī)是否有入網(wǎng)標(biāo)志；

★ 是否有 CCC 標(biāo)志；

★ IMEI 碼或 MEID 碼；

★ 是否有保修卡；

★ 是否有產(chǎn)品說明書。

如何鑒別手機(jī)的真?zhèn)文兀?/p>

（1）IMEI 碼或 MEID 碼辨別手機(jī)的真?zhèn)?/p>

通過驗證機(jī)身上的 IMEI 碼或 MEID 碼可以辨別手機(jī)的真?zhèn)巍Ｃ坎渴謾C(jī)都有唯一的 IMEI 碼或 MEID碼（如下圖所示）。購買時可以驗證，按 #06# 就可以顯示 IMEI 序號；若是電信版，輸入 #06# 則顯示的是MEID 號，檢查與手機(jī)背面（一般在安裝電池的下方） 或包裝盒側(cè)面看到的 IMEI 碼或 MEID 碼是否相符，符合則是真貨，不符合則是翻新水貨。

典型的手機(jī)IMEI碼或MEID碼

（2）通過入網(wǎng)標(biāo)志鑒別手機(jī)的真?zhèn)?/p>

消費者還可以通過入網(wǎng)標(biāo)志對手機(jī)的真?zhèn)芜M(jìn)行驗證。購買的手機(jī)上應(yīng)加貼尺寸為 30mm×12mm 的進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志（藍(lán)色或綠色）。進(jìn)網(wǎng)標(biāo)志上第一行信息（由數(shù)字和“-”組成）是該型號手機(jī)的進(jìn)網(wǎng)證號；第二行信息是該部手機(jī)的型號；第三行信息是擾碼，這個擾碼是唯一的。進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志如下圖所示。

進(jìn)網(wǎng)許可標(biāo)志

（3）通過網(wǎng)站查詢手機(jī)的真?zhèn)?/p>

登錄 www.netaa.com.cn 網(wǎng)站，進(jìn)入“標(biāo)志驗證”欄目，按提示輸入相關(guān)信息即可驗證。

網(wǎng)站 24 小時免費服務(wù)，方便快捷，建議使用此方式查驗。

還可以進(jìn)入“手機(jī)圖片查詢”欄目，核對手機(jī)在申請辦理進(jìn)網(wǎng)許可證時的樣式和外觀。

如果在市場上確實購買了假冒偽劣的手機(jī)產(chǎn)品，應(yīng)與商家協(xié)商更換或賠償損失；必要時可撥打 12315進(jìn)行舉報，工商部門一旦核實商家確實存在違法銷售行為，將根據(jù)相關(guān)法律給予處罰。

2. 使用

手機(jī)作為長期貼身使用的電子產(chǎn)品，包含有充電器﹑電池﹑天線及其他細(xì)小部件，不僅存在潛在傳統(tǒng)的安全風(fēng)險，還伴隨較多的電磁輻射，需要特別留意平時的安全使用。同時隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各種手機(jī)支付軟件日漸普及，也應(yīng)特別留意智能手機(jī)信息安全方面的保護(hù)。

（1）避免使用非匹配的充電設(shè)備

絕大部分手機(jī)廠商都會要求客戶使用指定的充電器進(jìn)行充電，但個別消費者購買非正規(guī)廠家生產(chǎn)的廉價充電器，這些充電器中很多并不能提供良好的充電保護(hù)電路，或在充電參數(shù)上與消費者使用的手機(jī)電池存在較大差異，這些錯誤使用在一定程度上加大了手機(jī)（尤其是電池）的危險性。

（2）避免錯誤的充電方法

消費者常常給手機(jī)長期充電，如整晚充電，甚至在無人的情況下進(jìn)行充電。這種情況容易造成電池的過充，不僅降低了手機(jī)的使用壽命也增加了手機(jī)出現(xiàn)問題的概率。

（3）避免在惡劣的環(huán)境下使用

有的消費者在使用手機(jī)時不注意，將手機(jī)置于炎熱或者寒冷的環(huán)境中，這些都容易造成手機(jī)的內(nèi)部故障，增加手機(jī)電池起火爆炸﹑手機(jī)軟件系統(tǒng)癱瘓等風(fēng)險。

（4）避免采用錯誤的使用方法

有些消費者使用非正規(guī)配置的手機(jī)電池工作；還有一些消費者喜歡長時間通話，甚至為了保持通話，一邊給手機(jī)充電一邊打電話；不少消費者喜歡將手機(jī)掛在胸前或放在上衣口袋中；還有個別消費者，當(dāng)手機(jī)電池出現(xiàn)鼓脹﹑容量嚴(yán)重下降等現(xiàn)象時，仍然繼續(xù)使用等。這些使用方法都是不可取的，會大大增加安全隱患。

（5）關(guān)于智能手機(jī)電磁輻射的幾點提示

智能手機(jī)的上行功率較大，其電磁輻射的確會比一般家用電器強(qiáng)，但需要說明的是，手機(jī)電磁輻射對人體是否有害至今未有定論。建議大家使用符合國家強(qiáng)制認(rèn)證（CCC 認(rèn)證）的產(chǎn)品，其輻射水平控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，正常使用是不會對人體造成太大的影響的。

★ 手機(jī)輻射隨距離的增大會快速衰弱，可以使用耳機(jī)來擴(kuò)大人體與手機(jī)之間的距離，從而衰減手機(jī)輻射強(qiáng)度。

★ 在電話接通的瞬間，手機(jī)輻射強(qiáng)度較大，盡量避免離頭部過近。

★ 手機(jī)在信號不好時，往往會增大其上行發(fā)射功率，此時應(yīng)合理使用手機(jī)。

★ 平時避免將手機(jī)放在左胸口附近或身體重要部分附近。

★ 晚上睡覺時，將手機(jī)盡量遠(yuǎn)離人體或置于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

★ 避免長時間持續(xù)玩手機(jī)，以免造成眼疲勞和視力下降。

★ 科學(xué)認(rèn)識手機(jī)輻射，避免心理因素帶來的不適，并在平時加強(qiáng)體育鍛煉，提高身體素質(zhì)。

（6）關(guān)注信息安全問題

目前，市場上銷售的智能手機(jī)產(chǎn)品信息安全問題較多，存在信息安全問題的智能手機(jī)中預(yù)置應(yīng)用軟件在未經(jīng)消費者許可的情況下收集消費者隱私信息，消費者將面臨很大的安全風(fēng)險。如果收集消費者隱私信息的應(yīng)用制作公司面臨倒閉或遭受黑客的攻擊，公司服務(wù)器中收集的大量通訊錄﹑位置信息﹑通話記錄﹑短信信息等消費者的隱私信息就可能被利用，無良的公司或者黑客將可能會對外出售這些用戶隱私數(shù)據(jù)。

在政府部門對智能手機(jī)廠商的監(jiān)管以外，廣大消費者也應(yīng)懂得怎么辨別智能手機(jī)產(chǎn)品信息安全情況。有些消費者在購買智能手機(jī)時甚至認(rèn)為能用就行，專挑便宜貨﹑水貨和山寨機(jī)，導(dǎo)致很多存在嚴(yán)重收集用戶隱私的智能手機(jī)產(chǎn)品仍在銷售和使用，嚴(yán)重威脅消費者隱私和財產(chǎn)的安全。