物業(yè)公司人員流失問題及對策研究

邱彩花

摘要：現(xiàn)階段物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了一個前所未有的發(fā)展時期。然而，物業(yè)公司的人員流失問題卻非常嚴(yán)重，如何解決這個問題是一個長期困擾企業(yè)管理者的難題。本文運(yùn)用人員流失相關(guān)的理論，分析物業(yè)公司人員流失的原因，進(jìn)一步探討出防止人員流失的對策。首先是要改善包括品牌建設(shè)等環(huán)境因素，減少或消除容易造成人員流失的組織因素；其次是建立和完善相關(guān)的人力資源管理制度，從主觀上留住人員。

關(guān)鍵詞：物業(yè)公司；人員流失；管理對策

一、導(dǎo)論

由于個人因素、企業(yè)內(nèi)部因素、外部環(huán)境因素等原因，人才流失問題已成為阻礙物業(yè)管理公司發(fā)展的重要障礙。因此，如何選對人才、留住人才、用好人才，已成為每個物業(yè)公司最關(guān)心的問題。

二、物業(yè)公司人員流失問題原因分析

物業(yè)公司的人員流失問題，概括來講，主要受以下三方面的因素影響：員工個人因素、企業(yè)因素和外界環(huán)境因素。

（一）員工個人因素

1.對物業(yè)管理有偏見。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分員工認(rèn)為，自己工作崗位所需要的技術(shù)含量不高，可以學(xué)習(xí)到的東西不多。一旦有更好的機(jī)會，他們就會跳槽到其他行業(yè)的傾向。

2.渴望更好的發(fā)展機(jī)會。當(dāng)員工對企業(yè)提供的薪酬、工作環(huán)境、晉升機(jī)會、自身發(fā)展條件不滿意時，員工就會抱怨，等外部就業(yè)機(jī)會出現(xiàn)，員工一旦認(rèn)識到外部工作比在本企業(yè)工作前景更好，便形成了實際的流失。

（二）企業(yè)內(nèi)部因素

1.企業(yè)文化建設(shè)不完善，缺乏凝聚力。企業(yè)文化是企業(yè)的精神靈魂，沒有精神靈魂的企業(yè)，他的員工就缺乏凝聚力，員工容易流失。

2.企業(yè)內(nèi)部溝通不健全，導(dǎo)致員工流失。很多物業(yè)公司內(nèi)部管理溝通不到位，很多員工表示不能理解公司的發(fā)展方向，也不知道自己公司的發(fā)展目標(biāo)，與高層的交流比較少，對高層的決策不了解。

3.企業(yè)培訓(xùn)力度不夠。很多員工表示，公司很少開展培訓(xùn)工作，也缺乏員工職業(yè)生涯的規(guī)劃，缺乏人才的培育規(guī)劃。他們還表示，對于薪酬，他們更看重自己未來的發(fā)展。因此教育培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃影響企業(yè)能否留住員工。企業(yè)需要用才，但更需要育才。

（三）外界環(huán)境因素

1.社會的用人制度和國家對勞動者傾斜保護(hù)政策。自由的用人機(jī)制，為員工流動提供了便利；而國家對勞動者傾斜保護(hù)政策，更是賦予了勞動者離職的自由。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多優(yōu)秀的企業(yè)如雨后春筍般發(fā)展起來，它們給予員工更好的待遇，員工被挖走。

2.創(chuàng)業(yè)環(huán)境的優(yōu)化。隨著市場機(jī)制的完善，個人創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不斷優(yōu)化，許多在企業(yè)中掌握一定技術(shù)的員工，尤其是中高層管理者和科技人員，待時機(jī)成熟，就會離開原來的企業(yè)，依靠自己掌握的知識自立門戶，自我創(chuàng)業(yè)。

三、防止物業(yè)公司人員流失問題的對策

通過對物業(yè)公司人員流失問題及流失原因分析，我們知道人員的流失主要受個人因素、企業(yè)內(nèi)部因素、外界環(huán)境因素等三類因素的共同影響。所以對于物業(yè)公司人員流失問題可以從以下幾個方面來考慮進(jìn)行人員流失的管理和控制。

（一）重視企業(yè)文化建設(shè)

對于何一個企業(yè)來說，企業(yè)文化都是其“靈魂”，在企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中具有無法替代的核心作用。因此，物業(yè)公司要加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度，把員工的價值觀念、理想信念與公司的企業(yè)文化相結(jié)合，使公司的企業(yè)文化得到員工的認(rèn)可，實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，互利共贏。

（二）重視企業(yè)發(fā)展前景

對于員工來講，企業(yè)是他們的依靠、是他們生活的重心，因此企業(yè)的發(fā)展前景，起到定方向、激勵和領(lǐng)導(dǎo)的作用。因此，物業(yè)公司要很明確地告訴員工，讓員工堅信只要大家勤奮工作，公司是一定會成功的，公司的成功也會帶來他們個人事業(yè)的成功。同時，在公司制定未來的發(fā)展目標(biāo)時，提高員工的參與、表決權(quán)，讓員工感覺到自己屬于公司的一份子，增加他們的自豪感，使他們能過與公司的發(fā)展同存亡、共進(jìn)退。

（三）重視員工招聘和培訓(xùn)

物業(yè)公司在招聘時，首先要考慮擬聘人員的價值觀與企業(yè)文化的匹配。其次，依據(jù)能力和崗位相匹配的原則，把合適的人才放在合適的位置做合適的工作。同時，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，讓員工能夠發(fā)揮自己的才能，減少職務(wù)、待遇制約其能力、智慧充分發(fā)揮的抱怨。

（四）完善薪酬制度，提高員工工資福利待遇

薪酬管理是人力資源管理的重要內(nèi)容。物業(yè)公司必須時刻關(guān)注市場上同行業(yè)的薪酬水平，從而提高員工工資福利待遇，保持公司的競爭力。其次，公司應(yīng)該根據(jù)員工的表現(xiàn)調(diào)整薪酬，獎優(yōu)罰劣。

（五）規(guī)劃員工職業(yè)生涯

物業(yè)公司要制定完善的人才培養(yǎng)體系，對人才進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，提供人才發(fā)揮才能的舞臺，達(dá)到公司與員工共同發(fā)展的和諧，從而減少人才的流失。

此外，物業(yè)公司對員工的離職要進(jìn)行面談，了解公司導(dǎo)致員工離職的因素，加以改進(jìn)，才能真正從根源上解決問題。

四、結(jié)束語

通過總結(jié)自己的實際工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)人員流失的相關(guān)理論，結(jié)合有關(guān)文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，以物業(yè)公司作為研究對象，研究物業(yè)公司人員流失問題，分析人員流失問題原因，并提出防止人員流失的對策。

需要指出的是，在本文所提出的控制人員流失的措施中，主要是從人力資源管理者的角度出發(fā)的，給出的一些企業(yè)可以采用的方法。對于企業(yè)如何利用行業(yè)宏觀就業(yè)信息、如何根據(jù)個人特質(zhì)來預(yù)測離職，沒有太多的涉獵，這主要是現(xiàn)有的離職理論對這兩方面的研究還處在發(fā)展階段。同時也是為了突出重點，簡化研究工作。在實際運(yùn)作中，這些問題也是必須考慮的。

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