芻議我國藝術院校圖書館學科服務平臺建設

郭爽

摘 要：文章論述了我國藝術院校圖書館學科服務工作普遍存在缺乏統一的平臺、資源類型偏少、資源更新速度慢、不注重用戶需求及學科館員的水平相對較低等問題，針對這些問題進行分析并提出相應的解決對策，同時也對藝術院校圖書館的學科服務平臺的建設模式進行了探討。

關鍵詞：藝術院校圖書館；學科服務；學科館員；學科服務平臺模式

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1003-1588（2017）02-0036-02

隨著信息技術的迅猛發展，高校圖書館的信息服務模式也發生了變化。高校圖書館在開展學科服務的初期，要求學科館員依靠自身的知識與能力協助學院教師和科研人員整合、篩選資源，為其提供有針對性的個性化服務，參與其教學工作與科研項目。如今，越來越多的高校圖書館通過搭建學科服務平臺為用戶提供科研服務，這不僅能化解圖書館在互聯網時代被邊緣化的危機，也有利于推動高校的學科建設，保證其科研工作順利實施。

20世紀末，清華大學圖書館首先開始嘗試學科服務，此后國內部分高校圖書館也相繼開展了學科服務。但藝術院校圖書館的學科服務因學科服務理念落后、學科資源類型與服務對象特殊、學科館員的水平與能力不足等原因落后于其他高校圖書館，其學科服務平臺的建設工作更是起步較晚，發展速度也相對遲緩。

1 我國藝術院校圖書館學科服務工作中存在的問題及對策研究

1.1 問題

1.1.1 缺乏統一的平臺。我國藝術院校圖書館往往是在不同的時期分批購買了多種不同類型的資源。以藝術院校購買的電子資源為例，其資源的組織形式與呈現方式往往是分開的，缺乏同類資源的重組整合，并且自建的數據庫平臺與購買的數據庫的平臺系統和檢索入口均不同，導致用戶查詢與檢索資源時非常不方便。隨著學科服務工作的不斷推進與深入，資源類型日益多元化，為用戶提供資源的整合集成式服務無疑是圖書館學科服務發展的必然趨勢。

1.1.2 資源類型少，更新速度慢。筆者調查發現，很多藝術院校購買的紙質文獻及電子資源類型較為單一，難以滿足各學科教師及科研人員的教學與研究需求。以四川音樂學院為例，四川音樂學院目前已經發展成為以音樂專業為主，集美術、舞蹈、戲劇、影視等專業為一體的專業藝術院校，下設有31個教學院系和18個研究中心，但其圖書館目前的館藏資源構成仍以音樂資源為主，其他專業所需的資源極少涉及。此外，其他一些音樂院校的圖書館雖然也建有特色資源數據庫，但建成后卻疏于維護和管理，內容更新速度慢，甚至常年沒有更新。

1.1.3 不注重用戶需求。藝術學院有其自身的特殊性，其特殊性使師生對接受學科服務的熱情不高。如：藝術學下設藝術學理論、音樂與舞蹈學、戲劇與影視學、美術學、設計學5個一級學科，其中音樂、舞蹈、美術、設計等都十分強調實踐與操作性，致使從事上述學科教學與研究的教師往往重技術輕理論，他們更愿意待在琴房或者畫室，很少前往圖書館。長期以來，藝術院校圖書館開展的學科服務往往只是向院系教師和科研工作者推薦館內的已購資源，或向其提供一些參考咨詢服務或者數據庫使用培訓指導，并不曾真正參與他們的科研工作，并且其推薦的資源又常常不具備學科針對性，也不重視用戶的實際感受和反饋意見，導致學科服務工作收效甚微。

1.1.4 學科館員的水平較低。學科館員是發揮學科服務平臺作用的決定性因素，其專業能力和職業素養直接影響圖書館學科服務的質量與水平。在藝術院校圖書館從事學科服務的工作人員很多都是本校畢業的，他們具有專業學科背景，雖然較為熟悉本學科知識，能發揮自身的學科優勢，但沒有受過系統的圖書情報學、信息技術與自動化等知識的培訓，無法熟練運用信息情報的工具與技術搜集所需的資源，而擁有圖書館學專業知識的工作人員又缺乏對藝術學理論知識的基本了解。

1.2 對策

1.2.1 建立集成化的學科服務平臺。藝術院校圖書館應根據本館的實際館藏，通過建立學科導航或搭建統一的學科服務平臺以實現資源的優化、重組與整合，滿足用戶的一站式檢索需求。此外，學科服務平臺還要能與學校的科研系統、學生管理系統、教務系統進行雙向信息對接，實現信息的共建共享，避免資源的重復建設與浪費。

1.2.2 定期補充學科內容，完善資源建設。藝術院校圖書館的資源結構分布不均衡，有些專業和學科的資源非常多且集中，而有些專業卻沒有資源可供用戶參考和查詢。此外，數據庫資源常年不更新及更新慢的問題，也應引起藝術院校圖書館的重視。因此，藝術院校圖書館在購買資源時，應充分兼顧不同學科教師的需求，在避免資源重復建設的前提下做好數據庫的定期更新與維護，及時呈現學科的最新研究成果和最新發展動態。

1.2.3 建立以用戶需求為向導的學科服務模式。學科服務的目的并不是為了推廣圖書館的資源，而在于如何使資源為用戶所用，如何向用戶提供其所需要的服務，用戶的需求才是根本。因此，學科館員必須結合用戶需求，為其提供針對性的個性化服務，注重與用戶的溝通交流，讓用戶深切感受到學科服務的重要性和價值。只有這樣，才能實現學科館員與用戶之間的良性互動，使學科服務步入良性循環。

1.2.4 加強對專業知識的系統性學習。學科館員只有主動了解學院教師及科研人員的教學與科研需求，幫助其搜集、整理、選擇有價值的資源信息，為其提供相關學科的前沿成果、動態研究及發展趨勢預測，通過提供高效、優質的學科服務，真正成為教師與科研工作者信賴的信息顧問與科研伙伴。學科館員只有具備良好的知識儲備和信息檢索能力才能實現這一目標。因此，無論哪一類的學科館員都必須加強學習，彌補自身專業知識的不足，提高自身的服務水平和工作能力，更好地保證服務質量。

2 我國藝術院校圖書館學科服務平臺的建設模式

目前，國內已有很多藝術院校圖書館開始嘗試通過搭建學科服務平臺來為用戶提供更有價值的多功能科研服務。搭建學科服務平臺的意義在于，在大數據環境下平臺能利用最新的技術手段，對一些重要的科研數據進行統計、加工、分析，為用戶從事科學研究提供數據支撐。同時，也可避免因學科館員素質良莠不齊而導致的服務效果存在差異的問題。

2.1 商業化學科服務平臺模式

商業化的學科服務平臺模式最具代表性的就是LibGuides系統圖書館學科服務平臺和維普資訊的LDSP圖書館學科服務平臺[1]。LibGuides是一種以云計算為基礎的知識共享系統，能實現資源的組織與整合及用戶、學科館員之間的溝通交流；LDSP則能提供在線參考咨詢、個人作品管理、推送信息、統計管理等服務。高校圖書館可通過購買具有增值服務功能的數據庫向用戶提供個性化服務。如：CNKI數據庫，用戶登錄后可以享受“文獻資源服務”“科研項目申報服務”“本人學術成果”“學術圈動態推送”“非學術文獻資源服務”等服務，并能獲取所關注學科的最新發展資訊、研究成果、與學科相關的國內外學術會議信息、學術熱點及學科發展趨勢等，在個人圖書館中還能查詢到用戶的研究成果、發表的論文數量和自身的學術影響力等。最近，CNKI又搭建了“機構知識庫建設平臺”，該平臺以CNKI收錄的各類學術資源數據為基礎，為用戶提供多層面的機構成果展示、知識分析、學者影響力評價及多維度的統計分析等適用于教學與科研的創新服務功能。更重要的是，該平臺提供標準的API接口和其他數據轉換接口，能有效支持高校各部門間的數據集成與共享，有利于整合校內數字資源。此外，通過外包開發建設學科服務平臺也是高校圖書館較常采用的模式，即委托具有一定開發能力的數據庫商，由其提供先進且成熟的技術手段、硬件設備與軟件系統，根據各高校圖書館的實際需求和學科特點為其搭建個性化的學科服務平臺。

2.2 嵌入式學科服務平臺模式

信息獲取與運用方式的轉變，導致用戶需要嵌入學科服務的信息服務平臺。該平臺兼具個性化定制、資源集成重組以及科研數據統計分析等功能，能有效幫助高校教師，尤其是科研工作者在實現準確獲取與利用資源的基礎上，獲悉自身感興趣的學科領域以及知名學者的動態跟蹤資源信息；還能為科研人員在科研立項、實施與結題過程中提供數據支撐與分析，滿足其不同階段的科研需要；該平臺還能為學科館員分步驟、有針對性地開展學科服務打下良好的基礎[2]。

3 結語

學科服務是圖書館在新的信息環境下，為適應用戶需求而誕生的一種新型的服務模式，也是信息服務發展的必然趨勢。學科服務平臺是高校圖書館連接學科館員和用戶的紐帶，也是確保學科服務工作順利開展的重要保障[3]。因此，藝術院校圖書館應充分考慮藝術院校及藝術學門類自身的特點，全面滿足藝術院校教師及科研工作者的需求，最終通過建立集個性化、智能化、專業化為一體的學科服務平臺，更好地為藝術工作者及從業人員提供學科服務。

參考文獻：

[1]鄔德飛，龐貞祿.高校圖書館學科服務平臺建設的分析研究[J].科技展望，2015（15）：209-210.

[2]周艷玫，王衍喜，郝丹，等.嵌入學科服務過程的信息服務平臺設計與實現[J].圖書情報工作，2015（8）：97-102.

[3]張潔.高校圖書館學科服務平臺的調查和研究[D].上海：上海交通大學，2011.

（編校：徐黎娟）