基于大信息時代背景的商務英語人才培養模式研究

楊慧+徐丕青+趙領軍

在信息時代，互聯網深刻地改變著人們工作、學習與生活的方方面面，商務英語人才的培養模式也無可例外地收到了影響。當前商務英語人才培養與市場需求出現了不容忽視的錯位現象。傳統人才衡量標準已發生改變，商務英語英語人才的培養應主動探索新的途徑，其中教學模式的升級與實踐課程的系統化是當前商務英語人才培養模式探索的主要方向。

一、教學模式的升級

在大數據時代背景之下，傳統行業與互聯網逐漸深入融合。傳統教育模式仍以課堂授課為主，師生間的溝通與交流固定在有限的課堂時間里。尤其是像商務英語這樣的偏技能類課程，單純的課堂傳授難以保證學生獲得足夠的語言輸入量和輸出機會、幫助學生真正提高商務溝通的能力。

根據布魯姆分類體系，在認知領域的教育目標分為知道、領會、應用（application）、分析、綜合、評價等六個逐級深入的層次。受課堂輸入時間和學生水平的限制，英語課堂教學大多停留在初級認知的層次。但是，對于語言學習而言，對課本內容的“知道”和“領會”遠遠不能夠幫助學生培養較強的語言綜合應用能力與思維能力。因此，在語言教學中，應將學生對語言的高層次認知納入到教學目標中來。將互聯網引入傳統英語課堂中則有助于實現這一目標。原有的課堂時空限制被打破，學生獲得與表達信息的途徑更加便捷，對信息的利用率和吸收率更高，學習形式更加多樣化。年輕一代的大學生就是在互聯網時代成長起來的， “互聯網+英語課程”的模式更容易讓這代人接受和配合。

從實施途徑來看，商務英語課堂“互聯網+”教學模式的升級可以從以下三個方面展開。

首先，教師利用免費公眾平臺或校園專業網絡平臺推送學習資料，引導學生的學習方向。此類平臺支持文字、圖片、音頻及視頻等多種格式的材料，因此教師提供的信息可以全方位立體呈現。教師可以從學生的實際情況出發，適應視覺型學習者和聽覺型學習者的不同學習需求，幫助學生制定個性化的學習路徑或方案。

其次，教師可以實時監控學生學習計劃完情況。具體到商務英語教學中，教師可以通過公眾平臺為學生營造虛擬的語言環境，幫助學生制定切實可行的學習計劃，督促學生計劃地系統加大語言聽覺與視覺輸入量，為學生提供更多的語言練習及輸出機會，幫助學生培養英語語感。教師還可以憑借要求學生進行學習進度打卡的方式監督學生完成情況，幫助其逐漸養成自主學習的習慣。

最后，師生間通過網絡平臺開展研討會或話題討論。傳統課堂上的話題討論往往會出現只有部分優秀學生主導或參與的現象，很多學生只是濫竽充數混在小組中，并沒有得到真正的鍛煉。在網絡平臺以研討會方式發起的商務話題討論確保每個學生參與其中，由教師制定學生發言頻率和字數的最低要求，通過教師隨機評價和學生互相評價來確定每個學生回答問題的質量，并納入形成性評估當中。網絡研討會發言可以根據學生水平和教學進度以文字或音頻形式呈現，鼓勵深度討論，不僅增加學生使用英語的機會，更重要的是能幫助學生鍛煉英語思維能力和獨立思考與辨別能力。

二、實踐課程的系統化

商務英語屬于技能性實踐性較強的學科，商務英語課程體系中有必要對實踐環節特別強調，加大實踐環節的比例，實現商務實踐課程的多樣化與體系化。信息時代中各類商務實訓平臺迅速發展并成熟，此類平臺通過讓學生在高仿真模擬商務環境的訓練，有效地解決了學生實踐少及動手能力較差等問題。以筆者所在的院校為例，當前商務英語實踐課程主要引進了國際貿易、國際商務英語函電及商務英語等三個實訓平臺。國際貿易平臺為學生提供了現行國際貿易全程仿真的實踐環境，將其過程中涉及到的進出口公司、銀行、保險公司、海關、外匯管理局和外運公司等多個角色進行了很好的體現。學生可以通過模擬各個商務環節，了解和掌握進出口交易程序及基本技能。函電實訓平臺通過模擬進出口貿易磋商的各個環節，幫助學生在仿真環境中熟悉商務信函的寫作特點，掌握貿易磋商信函的寫作方法，學會如何與客戶交流并促成交易。商務英語實訓平臺幫助學生創造了解企業各職能領域的方方面面，在模擬環境中全方位訓練聽、說、讀、寫等多項溝通技能。

商務實訓平臺的引入幫助學習者較好地印證了書本知識，讓學生從書本知識快速進入實踐環節，體會到了真實的業務感受，大大縮短了理論與實踐之間的差距，加深了學習者對專業知識的理解。學生通過在模擬場景中對真實業務運作問題進行分析、判斷與決策，并不斷反思決策是否達到預期目標的實現并對決策過程進行反思，提高了學生思辨能力及解決實際問題的能力，學生的商務應用能力得以加強，有助于高校培養實踐性與動手能力較強、符合市場需求且具有職業可持續發展性的復合型商務英語人才。

此外，實訓平臺進行考核的方式是多層次、全方位的，擬將終結性評估和形成性評估結合起來。商務英語實訓平臺在線評測的系統評分作為考核主要依據之一；另一方面，還可由實訓過程中涉及的各環節其他業務人員及指導教師根據學生業務能力表現進行評分。因此實踐課程的評價體系更加客觀、公正。

互聯網與傳統行業的深度結合為商務英語人才培養模式提供了嶄新的思路。作為“中國經濟提質增效升級的新引擎”，“互聯網+”以“連接一切”為目標，以尊重人性為前提，將有助于重塑行業結構，創造新的發展生態。未來教學模式的發展將趨向于打破現有的課堂時空限制，促進信息技術與大學課堂的深度融合，讓師生間的交流更加暢通無阻。

本文為河北建筑工程學院教研項目“基于大信息時代背景的商務英語人才培養模式研究”研究成果，編號：2015JY2017。