數(shù)字化背景下電子商務(wù)營銷管理實(shí)踐與思考

李鳳琴++彭志榮

摘要：基于網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)技術(shù)的迅速發(fā)展，當(dāng)今社會已經(jīng)進(jìn)入到了信息化時代，數(shù)據(jù)在生活生產(chǎn)中所發(fā)揮的作用越來越重要。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)物，必須緊跟時代發(fā)展步伐，不斷對營銷管理模式進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化精準(zhǔn)營銷管理，以滿足實(shí)際發(fā)展需求。文章指出了數(shù)字化背景下電子商務(wù)營銷管理優(yōu)勢，針對當(dāng)前電子商務(wù)營銷管理中存在的問題，提出針對性的改善對策，希望能夠促進(jìn)電子商務(wù)的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化；電子商務(wù)；營銷管理；問題，改善對策

電子商務(wù)數(shù)字化營銷管理，是在將各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)中，對營銷對象以及營銷行為進(jìn)行調(diào)查、分析、總結(jié)，根據(jù)用戶的實(shí)際消費(fèi)需求，結(jié)合市場形勢以及自身特點(diǎn)，制定更加科學(xué)、可行的營銷計劃和管理方案，提高營銷效率和營銷的精準(zhǔn)度。隨著信息化時代的到來，電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭變得更加激烈，只有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷管理理念，應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建全新的營銷管理模式，才能擴(kuò)大自身的競爭優(yōu)勢，在市場中立于不敗之地。

1.數(shù)字化背景下電子商務(wù)營銷管理優(yōu)勢

電子商務(wù)企業(yè)在開展?fàn)I銷管理活動時，融入數(shù)字化理念，可以有效提高營銷管理水平和效率，對促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。電子商務(wù)數(shù)字化營銷管理的優(yōu)勢主要包括以下幾點(diǎn)：第一，明確了消費(fèi)者的主體地位，通過雙向互動方式了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供個性化和人性化服務(wù)；第二，打破了時間和空間的限制，能夠直接繞過中間商建立全程營銷渠道，既可以節(jié)約營銷管理成本，又可以降低商品價格，使電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)雙贏；第三，能夠快速、準(zhǔn)確地收集消費(fèi)者以及市場信息，努力改善與客戶之間的關(guān)系，不斷提高營銷管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.數(shù)字化背景下電子商務(wù)營銷管理中存在的問題

數(shù)字化時代的到來，為電子商務(wù)營銷管理模式的創(chuàng)新提供了有利條件，但是在當(dāng)前電子商務(wù)營銷管理活動中，還存在一些問題有待解決，其中比較突出的問題主要包括以下幾點(diǎn)。

2.1營銷信息不對稱

電子商務(wù)企業(yè)在營銷過程中，沒有做好市場調(diào)研工作，對市場動態(tài)信息以及消費(fèi)者實(shí)際需求不夠了解，營銷方式和營銷商品不具備針對性和目的性，營銷行為存在較大的盲目性。營銷信息不對稱，很容易導(dǎo)致營銷活動失敗，無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的營銷效果，同時還存在較大的營銷風(fēng)險，造成財政危機(jī)，影響資金鏈條的完整性。

2.2運(yùn)營機(jī)制不科學(xué)

電子商務(wù)的營銷管理涉及人、財、物以及制度規(guī)范等各項內(nèi)容，這些都是組成營銷管理運(yùn)營機(jī)制的重要因素。從當(dāng)前的電子商務(wù)發(fā)展情況來看，很多企業(yè)尚未形成科學(xué)、完善的營銷運(yùn)行管理機(jī)制，無法對人、財，物以及制度規(guī)范進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)，運(yùn)營效率較低，并且缺乏靈活性，導(dǎo)致電子商務(wù)營銷管理比較混亂。

2.3促銷存在局限性

當(dāng)前，電子商務(wù)企業(yè)所采取的促銷方式比較單一，基本是以打折和送禮品促銷為主，雖然可以暫時吸引較多的消費(fèi)者，但是卻存在較大的局限性，無法與消費(fèi)者建立長期合作關(guān)系，促銷活動結(jié)束后消費(fèi)者也會隨之離去。并且，在發(fā)布促銷廣告時，營銷群體不明確，往往是漫天撒網(wǎng)，廣告效率較低。

3.數(shù)字化背景下電子商務(wù)營銷管理改善對策

面對當(dāng)前電子商務(wù)數(shù)字化營銷管理中存在的問題，必須制定針對性的策略加以解決，充分發(fā)揮出數(shù)字化精準(zhǔn)營銷管理優(yōu)勢。

3.1完善信息共享平臺

信息共享平臺是電子商務(wù)數(shù)字化營銷管理模式中的重要組成，所以就需要提高重視力度，不斷完善信息共享平臺。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)云計算、大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)的有效對接，構(gòu)建信息共享網(wǎng)絡(luò)，為市場信息以及消費(fèi)者信息的采集提供有力保障，確保營銷信息的全面性、準(zhǔn)確性和及時性。然后以采集、整理后的各種信息作為營銷決策的重要參考，制定科學(xué)、可行的營銷方案，明確營銷目的和營銷對象，實(shí)現(xiàn)營銷行為的精準(zhǔn)性和高效性。

3.2構(gòu)建科學(xué)運(yùn)行機(jī)制

科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制是實(shí)現(xiàn)良好營銷效果的重要保障，所以電子商務(wù)企業(yè)就需要構(gòu)建科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制。電子商務(wù)營銷管理過程中所設(shè)計到的數(shù)據(jù)量是比較龐大的，包括消費(fèi)者信息、市場信息、財務(wù)信息以及國家法律政策等，電子商務(wù)企業(yè)需要對這幾方面因素進(jìn)行綜合考慮，以完善的數(shù)據(jù)庫為依托，構(gòu)建科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，確保營銷管理活動的有序進(jìn)行。并做好各個部門之間的交流和溝通，明確不同部門在營銷管理活動中在職責(zé)，提高部門之間的協(xié)同合作效率。

3.3創(chuàng)新優(yōu)化促銷方式

促銷作為一種有效的營銷手段，可以實(shí)現(xiàn)更加理想的營銷效果，所以便需要結(jié)合實(shí)際發(fā)展形勢對促銷方式進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化。首先，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該及時更新促銷理念，在運(yùn)用傳統(tǒng)的打折、送禮品等促銷方式的基礎(chǔ)上，探尋更加有效的促銷方式，提高促銷方式的新穎性，爭取與消費(fèi)者建立長期合作關(guān)系。另外，還需要提高促銷廣告效率，按照消費(fèi)者的特點(diǎn)及實(shí)際需求，將其劃分為不同消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)廣告促銷的針對性和目的性。

結(jié)束語

在數(shù)字化發(fā)展背景下，電子商務(wù)企業(yè)必須樹立精準(zhǔn)化營銷管理理念，結(jié)合各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)，構(gòu)建全新的營銷管理模式，保證營銷信息的準(zhǔn)確性、全面性以及時效性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更加理想的營銷管理效果。針對數(shù)字化背景下電子商務(wù)營銷管理中存在的問題，可以通過完善信息共享平臺，構(gòu)建科學(xué)運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新優(yōu)化促銷方式等策略加以改善，提高電子商務(wù)營銷管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)我國電子商務(wù)行業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

李鳳琴（1979.04- ），女，漢族，甘肅武威人，本科，講師，研究方向：市場營銷、物流管理；

彭志榮（1980.02- ），男，漢族，山西呂梁人，碩士研究生，講師，研究方向：市場營銷。