訂票姑娘

李克紅

上世紀80年代初，日本大阪有一家大型貿易公司，業務遍布世界各地。公司專門設有主管訂票業務的部門，為前來洽談業務的人準備來往的火車票或飛機票。

在這個部門，有一個姑娘，經常給德國一家公司的商務經理預訂往來于東京和大阪之間的火車票。有一段時間，那位經理發現：每次去大阪的時候，自己的座位總是在列車右邊的窗口位置；回來的時候，座位總是靠左邊的窗口。

有一次，經理洽談完業務，無意中對大阪貿易公司的老總說起這件事情。老總也頗感好奇，于是帶著德國經理來到訂票部。負責訂票的姑娘是這樣解釋的：“您來大阪的時候，美麗的富士山在列車的右邊；當您返回東京的時候，美麗的富士山則在您的左邊。我想，外國人應該更愿意欣賞富士山的景色。所以，每次訂票的時候，我就替您訂了靠窗口的位置。”

這讓德國經理非常感動，公司老總也大為震驚。此后，訂票姑娘引起公司上層的重視，榮升為訂票部主管。數年后，她成立了一家搬家公司，正是因為重視每個細節，她的公司最終成為日本最著名的搬家公司—阿特喬遷服務中心株式會社。而當初的那個“訂票姑娘”，就是如今的日本女企業家寺田千代乃。