微信公眾平臺在大學生就業指導工作中的運用

于一帆

摘 要：目前，微信公眾平臺在就業服務方面已經有了一定范圍和程度的應用，首先，高校在平臺相關產業服務意識有待提高，制度的建立健全也迫在眉睫，其次，把握就業群體特點，從目前較流行的大數據全分析數據，為大學生團體就業提供較為有效的指導服務，力爭開辟一條更便捷、有效、高滿意度的微信綠通道，穩定并促進大學生就業率，優化社會人才資源分配。

關鍵詞：大學生群體 微信公眾平臺 就業指導 大數據 社會價值

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）09（b）-0179-02

據不完全統計，我國2015年高校大專及以上高校畢業生數量約700萬，而該年度這個數字將會在此基礎上增加將近40多萬，就業形勢遇到前所未有的挑戰。如此緊迫的就業形勢，讓許多臨近畢業的大學生感到茫然，“不敢問未來的路在何方”。之所以有如此大的茫然和惆悵，除了基數龐大的畢業生群體，如何更有效地去搜索自己想得到的崗位信息，也是令許多臨近畢業的學生所頭疼的問題。因此，剖開問題，尋找一條就業新途徑，使就業道路更寬廣，使就業之服務更便捷，與高校畢業生的人生、社會的穩定和諧有重大的關系。現如今，科技水平高速發展，計算機信息時代早已彌漫到人們生活的各個領域。而微信，作為下載量高于十幾億，用戶數超過6億的手機APP[1]。其中，微信公眾號正是微信的主要服務之一，近80%的用戶關注微信公眾號，企業和媒體的公眾賬號是用戶主要關注的對象，比例高達73.4%毫不夸張地說，其普及程度不亞于手機的使用程度，如果能將此平臺更好地利用在大學生就業指導的問題上，以及高校本身的大學生就業服務中心進行專業的就業指導相關服務的創建，如經常組織一些微信平臺交流活動，分享就業信息、創建就業指導團隊小組，整合有效社會資源、再級技能型裝也的統計學分析，從點到面，從單一到多元化，使微信公眾平臺與大學生就業信息指導緊密結合，讓大學生就業服務更受益于此。

1 微信公眾平臺的特點

微信公眾平臺相較其他公眾平臺而言，具備的優勢主要有以下幾個方面。

（1）使用的便捷性。微信從開發到應用，學生，尤其是高等學校畢業生（從實現九年制義務教育以來，我國社會早已脫盲）對微信平臺的許可時肯定一致的，不僅如此，從60后甚至到00后而言，微信早已超越騰訊QQ，躍居社交榜首的原因，正是因為其龐大的客戶群。

（2）內容更新迅速。微信公眾平臺每個時間段都會推送最新消息，甚至全天實時更新，為信息的時效性提供了充足的保證。

（3）信息多樣化。在流媒體高度發達的今天，微信不僅在文字，圖片，語音視頻都有著自己獨到、快捷的傳播方式，只要有網絡的地方，天涯近在咫尺之間。

（4）大數據時代的背景。在信息高度發達的今天，大數據在生活、學習特別是網絡的應用是不可避免的，通過大數據的分析，可以輕松定制客戶的喜好，為客戶量身定做計劃，并提供所需要的資源。

平臺作用高校畢業生就業指導方面的需要，與微信公眾平臺所推出的服務完全吻合，一經掌握了就是優勢的指導資源。

（1）崗位信息的分享。崗位信息除了單純公司、部門提供的招聘信息以外，還有專業的相關內容培訓，如何正確規劃職業生涯的培訓以及一些面試技巧的培訓，正符合高校畢業生所需。

（2）政府就業政策傳遞。政府為優化人力資源的配置，每年都會推出新的就業政策，但許多大學生沒有得到相關的信息，除了對相關信息的關注度不夠，也有一部分同學苦于無法查找相關資源信息，往往得不到最新政策的青睞，把握不了新政策所帶來的機遇，那么政府制定政策的初衷也沒能實現，很是可惜。

（3）客戶數據的綜合分析。面對如此復雜的競爭環境和日新月異的網絡技術平臺，得到用戶的信息，掌握用戶的需要，才能更好地服務于客戶，根據每一名求職地學生不同的求職地點、部門、薪資待遇而量身定造。

（4）回饋就業信息，反饋平臺進行再整合。對已通過該平臺在崗位就業的學生，定期回訪其工作滿意程度，對公司的滿意程度，和對平臺的滿意程度，對資源進行再整合。

2 應用現狀

近期，騰訊公布了2015年業績報告，微信每月的活躍用戶已經達到5.49億，移動應用對接數量超過85 000個，微信支付用戶則達到4億左右。不僅是大學生、高中生，甚至是小學生都已變身“低頭族”。大學生就業服務中心更是應該抓住如此良機，主動占領網絡陣地，為大學生就業開拓一條新的、便捷的道路，幫助大學生更理想、更有選擇性、更有目標性的就業。提高就業質量，提高人力資源配置。如此說來，開展通過微信平臺就業的方式是一次新的挑戰、新的機遇，如果能夠有效快捷的發展，更是能夠成為未來就業的一種新常態。面對重大的機遇和挑戰，高校和媒體有必要制定符合學生和公司利益更廣泛的聯動機制和提供就業、管理就業的制度，樹立更高標準，更滿足學生利益的醫師和思想，貫穿大學生更好、更滿意就業這一思想于始終，把學生的利益看作是自己的利益。只有學生就業前景良好，渠道通暢透明，社會更發展，學生學以致用，平臺的發展才會更好。再者，學生是關注時事最密切的群體，保持與學生的高度統一和粘合才能走在時代的前沿。目前，雖然部分學校和部門已開通微信公眾平臺，但是因為各種原因未予維護，比如：師資力量的不足、專業水平的有限甚至是校管理階層思維的滯后性。在這幾點做到改進，現如今平臺尚不算多。如果能在這個領域拔得頭籌，再對微信公眾平臺的學習和使用當中不斷地保持探索、創新和應用，則必然能使以下問題勢如破竹的解決。

2.1 沒有給予足夠的重視

在微信公眾平臺對大學生就業指導的應用方面，高校大部分學生就業指導中心只是將其作為一種補充的方式，更多是讓學生自己查看，更多的是將就業指導側重于招聘會等一些實際性質的工作。殊不知，作為信息技術高度發達的網絡社會，機遇就在身邊，只要你愿意，隨處都能發現，改變思維的時候也到了。如果能更多地將時間分配進去，微信平臺必將成為新的主流方式。除此之外，高校也缺乏對微信公眾平臺指導大學生就業的相關制度的建立。

2.2 缺乏專業團隊營運

目前，許多專業的網絡技術人員在微信平臺的運營和維護中，更多地側重于商業活動以及其他一些利潤較高的經營當中。高校畢業生就業還未能得到足夠的重視，只有經濟發展到一定程度，微信平臺營運更廣泛徹底，二者之間的合作才會越來越密切，越來越深入。還有網絡人才的缺乏也是造成微信公眾平臺在當代大學畢業生就業指導工作當中未能發揮足夠作用的瓶頸。

2.3 量大質劣，不入人心

微信公眾平臺雖然在內容的數量、多元化、時效性方面都做得很充足，但是推送沒有完全將用戶的精力方面考慮進去。試想，如果你每天都接受成百上千條推送的信息，即使質量內容再好，也沒事時間和精力去深入發掘，更何況現在很多平臺實行填鴨式的推送方式，很難令客戶滿意。最終造成大量數據閑置，使很多編者精心編排的信息束之高閣，未能達到信息最優化的被處理方式。

3 如何解決

假設學校大學生就業指導中心和微信公眾號平臺合作，基于微信平臺發布崗位信息，政策導向，并建立一系列服務和大學生入職后一定時間內的信息反饋[2]，通過對所有經過微信公眾號平臺入職的學生進行定期回訪，最后通過整合分析，提高服務，改善質量，必定能為微信公眾號在大學生就業的道路上提供更多有利的條件。而學校部門更應該早日建立健全機制，統籌大學生就業，盡可能地利用微信公眾號這一傳播平臺擴散學校信息資源。盡可能地服務更多學生更高質量地就業。

3.1 服務學生 創新機制

學生是校園的是主體，學生是社會的主體，學生更是時代和未來的主體，服務學生、幫助學生就業不僅是優化對高等人才資源的配置，更是民族未來的希望所系。學校分管就業的部門有必要、有義務讓每一位學生擁有平等、公開的招聘信息。創建更有效地制度來安排學生就業。

3.2 培養人才 高效運營

與此同時，微信公眾號團隊也應該不斷地加強自身品牌實力的創建，招攬更適合微信公眾平臺推廣、應用和維護的專業型人才。爭取走在時代發展的前沿、爭取走現在科學技術發展的前沿，爭取走在信息技術傳播的前沿，更好地服務于大眾，服務于廣大畢業生。

3.3 分析用戶 量身定做

微信公眾平臺應該綜合分析用戶特點，將每一位用戶所需要的信息整合分析，得到此用戶真正需要的資源鏈接，如其對求職地點、求職崗位、工作性質、時間、效益甚至行業前景等的不同需求，做出適應的個性化調整，以節約學生在閱讀平臺信息時的時間和滿意度。

3.4 統計數據 全程指導

大數據的分析功能是未來科技發展的重頭戲，誰越早掌握、誰掌握的越精煉，是就能矗立在下一個時代前沿。通過挖掘、整合、分析用戶的信息，實時關注用戶所需要的資源，為下一步傳播做準備，這樣不僅能節省時間、提高效率，更能提高客戶的興趣。

參考文獻

[1] 張意軒.我國微信用戶數量超過4億[N].人民日報，2013-07-25.

[2] 白浩，郝晶晶.微信公眾平臺在高校教育領域中的應用研究[J].中國教育信息，2013（4）：78-81.