CIO要認(rèn)知、把握、引領(lǐng)變革

我從CIO的角度來(lái)談當(dāng)前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。我的報(bào)告分三個(gè)部分，認(rèn)知變革、把握變革、引領(lǐng)變革。

認(rèn)知變革

信息化發(fā)展面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們正面臨著一場(chǎng)重大變革，CIO的概念已經(jīng)誕生了大概30年。最初，CIO是在企業(yè)或者其他機(jī)構(gòu)里管理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門的人，后來(lái)開(kāi)始管理信息，而后又和企業(yè)的自動(dòng)化部門聯(lián)合，逐漸從一個(gè)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)成為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)。到了這幾年CIO面臨著更多的挑戰(zhàn)。首先，企業(yè)里開(kāi)始出現(xiàn)CTO、CSO、CDO等職位，這些職位都會(huì)和CIO產(chǎn)生一些碰撞、交叉、矛盾。CIO的位置在逐漸變化，而未來(lái)如果要走下去，CIO還必須能夠從CEO、董事長(zhǎng)的角度考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。其次，過(guò)去，CIO主要是管理企業(yè)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)部門，但現(xiàn)在CIO管理對(duì)象在不斷擴(kuò)展，信息技術(shù)本身在不斷發(fā)展，信息技術(shù)的應(yīng)用在企業(yè)和機(jī)構(gòu)里不斷深化，所以CIO管理對(duì)象從計(jì)算機(jī)和軟件、網(wǎng)絡(luò)逐漸轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，又從系統(tǒng)轉(zhuǎn)向企業(yè)或機(jī)構(gòu)的整體IT和應(yīng)用，管理對(duì)象就越來(lái)越多。

同時(shí)，CIO的管理模式也在轉(zhuǎn)變。原來(lái)的模式是企業(yè)IT部門把設(shè)備、軟件買過(guò)來(lái)，把與IT相關(guān)的一切牢牢把控在內(nèi)部。但后來(lái)情況慢慢變了，先是有外包，接下來(lái)又有云計(jì)算，從IaaS、PaaS到SaaS，企業(yè)信息化可以通過(guò)另外的方式實(shí)現(xiàn)。過(guò)去要做辦公自動(dòng)化，整個(gè)過(guò)程會(huì)很累很辛苦，而現(xiàn)在用微信就能輕松實(shí)現(xiàn)，成本也在大幅降低。

這些變化都在發(fā)生，這都對(duì)CIO來(lái)說(shuō)都是巨大的挑戰(zhàn)。原來(lái)CIO只需要技術(shù)好，更像是工匠，就計(jì)算機(jī)而言，不管是主機(jī)還是PC；對(duì)網(wǎng)絡(luò)而言，不管是網(wǎng)絡(luò)本身還是網(wǎng)絡(luò)的部件；對(duì)軟件而言；不管是一個(gè)軟件的系統(tǒng)還是軟件的開(kāi)發(fā)工具，誰(shuí)理解得深，誰(shuí)理解得透，誰(shuí)能把這些東西搭建成一個(gè)成功運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，誰(shuí)就嬴，這跟工匠類似，需要有工匠精神。

而當(dāng)下，對(duì)于企業(yè)的系統(tǒng)究竟該怎么構(gòu)建，應(yīng)該用什么技術(shù)，什么才是最好的，這個(gè)事情往往需要CIO考慮，借鑒別人的解決方案并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行。所以CIO正在從“工匠”向整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的“設(shè)計(jì)師”轉(zhuǎn)變。

此外， CIO管理的人員也在變化。 30年前IT部門的人都是很厲害的技術(shù)專家，但是現(xiàn)在CIO會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越留不住人，互聯(lián)網(wǎng)公司和其他IT公司比自己所在的企業(yè)要有吸引力。

這些變革都在發(fā)生之中，我們要認(rèn)知變革。

把握變革

認(rèn)識(shí)變革不只是為了看到變革，而是要能把握變革。這些變革為什么發(fā)生，這些變革背后的本質(zhì)和規(guī)律究竟如何去發(fā)現(xiàn)，如何去把控。

我們要更好地理解信息資源、信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的作用，才能更好地思考我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)信息化培育新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)新發(fā)展，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)以信息流引領(lǐng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，如何通過(guò)這樣的方式來(lái)使得互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，通過(guò)融合來(lái)促進(jìn)資源配置的優(yōu)化，促進(jìn)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，促進(jìn)全要素生產(chǎn)力的提升。

把握變革，首先，必須看到這次變革是一次歷史性的質(zhì)的變化，是歷史發(fā)展進(jìn)入到新階段。到今天為止，我們對(duì)這種質(zhì)的變革的影響深度、廣度的認(rèn)知還是不夠的。

講信息革命、信息社會(huì)走向新的階段的時(shí)候，我們一定要看到它發(fā)生變革的深刻性、廣泛性，這是一場(chǎng)讓歷史邁上一個(gè)新臺(tái)階的變革。這次變革中，推動(dòng)變革和社會(huì)經(jīng)濟(jì)變革的是技術(shù)，但是這次變革中的信息技術(shù)在其中扮演非常重要的角色，是積極的推動(dòng)者，是信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)融合在一起形成的新的生產(chǎn)力。我們要同時(shí)把工業(yè)技術(shù)和信息技術(shù)作為推動(dòng)國(guó)家社會(huì)發(fā)展的力量，而不是單一一個(gè)。在信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)發(fā)展過(guò)程中，當(dāng)前活躍的因素，積極的力量是信息技術(shù)，為什么？因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)的新變化、新能力使得信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)能融合起來(lái)，變成一體。如果沒(méi)有像傳感器、機(jī)器人、自動(dòng)智能的生產(chǎn)線、大數(shù)據(jù)，我們要讓信息技術(shù)和工業(yè)技術(shù)融合，形成一種新條件下全新的全要素生產(chǎn)力的提升、資源配置優(yōu)化是做不到的。

同時(shí)，工業(yè)社會(huì)主要有兩種資源：材料和能源；到了信息社會(huì)則是信息、能源、材料三個(gè)資源并行。這就是從變革的歷史角度來(lái)看，現(xiàn)在與過(guò)去的最根本的不同。

但是作為CIO，光看這些還不夠。當(dāng)我們講兩個(gè)技術(shù)、三個(gè)資源融合的時(shí)候，對(duì)所有制造業(yè)或者服務(wù)業(yè)企業(yè)確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，然后按照企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略來(lái)確定企業(yè)的IT發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，你必須用新的方式去思考，而不能像原來(lái)一樣，僅站在服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、系統(tǒng)的角度去思考。也就是說(shuō)，我們要從原來(lái)的考慮如何建設(shè)應(yīng)用MES、ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)轉(zhuǎn)變思路，轉(zhuǎn)變成如何整合、融合、發(fā)展的角度看問(wèn)題，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲龔募夹g(shù)融合、業(yè)務(wù)融合，從外部的環(huán)境變革、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化去思考我們企業(yè)的IT戰(zhàn)略，企業(yè)的整體戰(zhàn)略。

我們真正認(rèn)識(shí)這種變革，確實(shí)需要我們思考它為什么變革？再過(guò)五年，再過(guò)十年，它朝什么方向變革？它背后支撐的技術(shù)力量、商業(yè)模式的力量和其他的力量究竟是什么。所以我認(rèn)為把握變革的第二點(diǎn)是企業(yè)機(jī)構(gòu)都要朝著新的競(jìng)爭(zhēng)力方向去思考企業(yè)和IT的戰(zhàn)略方向。

對(duì)CIO來(lái)說(shuō)，最大的變革是企業(yè)的技術(shù)體系究竟怎么構(gòu)建，原來(lái)我們企業(yè)的IT體系是自己構(gòu)建的，往后究竟怎么構(gòu)建？企業(yè)的信息、企業(yè)的數(shù)據(jù)歸誰(shuí)管？怎么才能把企業(yè)的信息或者數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)好、管理好、使用好，企業(yè)整個(gè)IT的能力，究竟用什么樣的模式來(lái)實(shí)現(xiàn)？這三個(gè)最基本的問(wèn)題是要把握的。

所以，從體系架構(gòu)來(lái)說(shuō)，我想核心的問(wèn)題是原來(lái)企業(yè)都是做自己的，但是今天外部的基礎(chǔ)設(shè)施，從物聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)到云計(jì)算的能力和其他的基于互聯(lián)網(wǎng)的公共服務(wù)能力都在不斷地完善和發(fā)展，所以今天企業(yè)的IT體系架構(gòu)不再是獨(dú)立的。原來(lái)企業(yè)越大錢越多、獨(dú)立性越強(qiáng)，但今天必須擺脫完全由自己來(lái)建設(shè)企業(yè)信息化的方式，也就是說(shuō)我們一定要根據(jù)性能、成本、可持續(xù)發(fā)展這樣一些最核心的要素來(lái)判斷企業(yè)的IT體系架構(gòu)該如何建，哪些是企業(yè)自己要做的，哪些應(yīng)該是和別人合作的，哪些是要外包出去的，哪些是應(yīng)該利用公共平臺(tái)來(lái)做的。

為什么云計(jì)算有那么大的力量，大家會(huì)如此推崇，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槿绻粋€(gè)企業(yè)或是政府自己建計(jì)算資源、網(wǎng)絡(luò)資源，都會(huì)按照峰值再加一定冗余來(lái)做，那么就做不到資源的最大化利用和優(yōu)化。云計(jì)算魅力就在這兒。在數(shù)據(jù)的支撐之下能夠達(dá)到原來(lái)達(dá)不到的效率，能通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)使得流程變得更加簡(jiǎn)單。

引領(lǐng)變革

最后來(lái)講如何引領(lǐng)變革。第一，要有能力，沒(méi)有能力怎么引領(lǐng)變革？能力主要體現(xiàn)在如何從“工匠”走向“設(shè)計(jì)師”，這體現(xiàn)在如何從IT走向IT與其他業(yè)務(wù)、其他技術(shù)能力并重。我們思考問(wèn)題的角度要從局部拓展到全局，一定要站在CEO和董事長(zhǎng)的角度去看信息化工作，而不是從IT的角度或其他的角度和其他部門去爭(zhēng)資源。

第二，必須創(chuàng)新。在支撐發(fā)展的技術(shù)體系發(fā)生重大變革、信息從配角轉(zhuǎn)向主角這樣的歷史變革過(guò)程中，所有事情都必須創(chuàng)新發(fā)展。首先要沿著原來(lái)的思路去梳理，找出這樣的思路里究竟有哪些東西需要變革，再?gòu)母l(fā)散的角度去思考，用什么方式去做才更好。這樣才有利于拋棄原來(lái)的技術(shù)依賴性、路徑依賴、認(rèn)知依賴，還有人的依賴，在這樣變革的過(guò)程中，通過(guò)創(chuàng)新走出一條新路徑。

最后一條是求是，作為企業(yè)或者政府機(jī)構(gòu)的CIO，一定要本著對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)、整個(gè)企業(yè)有益原則，腳踏實(shí)地做每一件事。

（本文根據(jù)楊學(xué)山在“2016第九屆中國(guó)信息主管年會(huì)”上演講整理而成，未經(jīng)本人確認(rèn)。）