C2M模式成制造業改革的新思路

隨著互聯網的深入發展和大數據應用的廣泛普及，新一輪產業革命已悄然到來，以消費者為核心的傳統產業重構趨勢日益明顯，消費者驅動型制造（Consumer to Manufactory，C2M）模式正成為經濟發展的新思路和產業升級的新工具。制造業作為我國推進供給側結構性改革的主戰場，對我國培育新動力、打造新引擎、實現向高水平供需平衡躍升具有重要意義，運用C2M模式這樣的新思路加以推動，對加快推進制造業供給側結構性改革將起到重要作用。

C2M模式有助于推進制造業供給側結構性改革

⒈有助于促進生產要素的優化配置。C2M 模式是一種需求驅動型的生產方式。制造企業通過收集、分析消費端的需求信息和購買數據，統計消費偏好和銷售數據，可以預測哪款產品將成為市場“爆款”，進而進行有重點的物料備貨和產能投放，實現產銷有效對接，提高生產要素利用效率，在不同領域、不同產業、不同地區間實現資源的有效配置。比如，美國聚單網提供了一個可以預測客戶需求的平臺，制造企業上傳產品設計草圖或成型圖，當訂單數量達到一定規模后就組織生產。C2M 模式恰好能將消費者要素引入研發設計之中，拓寬企業的創新思路， 使其產品更具針對性。

⒉有助于加快新興業態的培育發展。如今的消費者更青睞購買能滿足個性化需求的產品。C2M 模式可有效推動企業不斷研發新產品、新服務，由注重渠道建設轉為注重提升客戶需求、實時感知能力和服務能力，由規模化生產轉為個性化定制生產，驅動新業態快速發展。例如，美國禮品定制商城Cafepress 為客戶提供了個性化定制平臺，用戶在這里既可選購其他用戶設計并出售的T 恤衫、帽子、手袋等個性化禮品，也可以自己設計和訂購個性化產品，并建立專賣店出售自己的設計品。

⒊有助于發展動能推進方式的創新。C2M 模式的實現需要制造企業根據市場需求變化靈活調整生產。這一方面驅動了企業打造更柔性化、精細化的生產線，另一方面也推動了企業在管理、制度等方面的進步，以及管理理念、管理機制的創新與變革。在生產制造方面，越來越多的制造企業開始引入柔性化生產設備，打造智能工廠。比如，富士通公司在日本會津若松市開設了一家種植萵苣的智能工廠，通過追蹤整個工廠的全部信息，創新了現代農業的發展模式。在管理組織方面，C2M 模式驅動企業運用平臺思維、社會化思維、大數據思維，對傳統價值傳遞環節進行優化升級，對管理模式進行創新。為了進一步適應個性化定制生產的新模式，海爾集團打破了傳統的層級式管理，將組織架構徹底扁平化，以“突擊隊模式+經典爆品模式”管理企業。

C2M模式可為我國制造業供給側結構性改革提供新路徑

⒈C2M 為我國制造業發展提供新思路。制造業供給側結構性改革涉及“加、減、乘、除”四個方面，C2M模式可以拓寬各方思路。加法是指制造企業要創新生產要素，實現創新驅動發展，增強內生增長動力。C2M 模式不僅能提高傳統生產要素的生產率，而且能倒逼企業的生產線、供應鏈、內部管理制度，乃至整個商業模式進行變革，進而實現技術、管理、制度、商業模式的全面創新發展。減法是指要減少不合理規制，鼓勵企業以市場需求為導向，優化資源配置。C2M 模式強調以用戶為中心，根據用戶的個性化需求組織生產，并吸引消費者加入產品設計環節，有效激發市場活力和社會創造力，發揮企業在資源配置中的主體作用。乘法是指培育發展多種新業態、新模式，為產業結構調整優化建立戰略平臺，實現集約式、精細化發展。C2M 模式驅動制造企業建設柔性生產線，有助于企業主動改造傳統的生產方式和生產模式，進而推動制造業結構進一步優化升級。除法是指制造企業要去除低貢獻、低質量、低需求產品，整個制造行業要去除“僵尸企業”，淘汰低效產能企業。C2M模式正好能有效促進生產要素的優化配置，加速優勝劣汰。

⒉我國制造業C2M 已具備一定的發展基礎。一是我國制造企業的自動化、信息化水平不斷提高，具備了推行C2M 模式的技術基礎。2016 年，邯鄲鋼鐵集團建立覆蓋全生產線的過程自動化系統、生產制造執行系統，以及企業管理決策支持系統。通過對生產線的自動化、信息化改造，工廠能夠依靠精準數據對產品結構和質量進行調整，不斷加快對產品的創新和優化。二是已涌現出一批服務于制造業C2M 模式發展的專業企業，為資源有限的制造企業轉型提供了廣闊的信息平臺和服務平臺。例如，億贊普基于大數據平臺網絡，可以為客戶提供大數據挖掘和分析服務，從而幫助企業獲取全球市場需求，鎖定目標客戶。

⒊國內制造企業已在開展C2M 模式實踐。海爾集團、紅領服飾、尚品宅配等企業已樹立了良好典范，正帶動家電、服裝、家居、汽車、醫藥等行業的一批企業向C2M 模式發展。迪瑪衛浴開展在線個性化定制服務，支持消費者根據居室的不同環境與自身審美，對淋浴房尺寸、形狀等進行訂制，目前該品牌在天貓商城淋浴房單品銷售排名中位居前列。上汽大通汽車有限公司投資20 億元開發智能化大規模定制業務模式，并計劃在“十三五”期間再投入40 億元，用于發展智能化大規模C2M 定制業務和新能源業務。

當前，如何在大規模、低成本且品種單一與定制化生產品種多但成本高的模式間取長補短，一直是制造企業走向C2M 模式面臨的難題，模塊化個性定制正是解決這一問題的有效手段。

為此，一是要鼓勵制造企業加強構建模塊化建設，根據行業特點和用戶的核心需求，打造產品模塊，實現產品子模塊的無限細分和最終產品的無限組合。二是支持和幫助企業建設個性化體驗平臺，提高企業生產和銷售效率，縮短用戶從定制下單至產品到家的周期。三是推動企業構建去中心化、去層級化的管理組織結構，創新“作戰單位”組織形式，靈活配置各類資源，自動優化調整企業運行機制。