旅游目的地網絡營銷系統與旅游產業發展耦合淺談

馬艷歡，劉君

（南陽職業學院，河南南陽 473000）

系統耦合是指兩個或兩個以上的系統或運動方式之間通過各種相互作用而彼此影響以至協同的現象。對于旅游目的地來說，在大力建設網絡營銷系統的過程中，應當高度重視與旅游產業發展的系統耦合，只有這樣，才能實現協同發展，特別是在當前“互聯網+旅游”加速推進的新形勢下，顯得更為重要。但當前一些旅游目的地對系統耦合還缺乏足夠的重視，導致網絡營銷系統相對比較單一，在促進旅游產業發展方面缺乏有效的支撐，而且也沒有通過旅游產業發展推動網絡營銷系統的改革和創新，需要引起重視，并積極探索更加有效的網絡營銷系統建設模式。

1 網絡營銷系統與旅游產業發展系統耦合的重要性

隨著我國旅游產業的快速發展，在信息時代，“互聯網+旅游”越來越成為打造“智能旅游”的重要舉措，各旅游目的地普遍建立了網絡營銷系統，極大地推動了“智能旅游”的發展，而且通過與旅游產業發展進行系統耦合可以發揮更積極的作用。一方面，通過二者的系統耦合，可以進一步豐富和完善網絡營銷系統，比如可以在網絡營銷系統對當地的旅游資源、旅游特色以及各方面的優勢進行宣傳，再比如可以在網絡營銷系統開展旅游產業發展的互動模塊等等，都可以有效的推動當地旅游產業的發展，提高其知名度，進而使網絡營銷更具有針對性和效能性；另一方面，通過二者的系統耦合，可以極大的推動當地旅游產業的知名度和影響力，促進網絡營銷系統和當地旅游產業的協同發展，比如當前有很多知名的旅游目的地已經將“互聯網+旅游”作為推動旅游產業發展的重要創新性舉措，不斷健全和完善網絡營銷系統，實現了協同發展。

2 網絡營銷系統與旅游產業發展系統耦合存在的問題

盡管當前我國絕大多數旅游目的地都建立了相對比較完善的網絡營銷系統，而且也取得了一定的成效，但仍然有一些旅游目的地不重視旅游產業發展的系統耦合，導致網絡營銷系統缺乏多元化和系統性。深入分析存在的問題，突出表現為三個方面。

2.1 重視程度不夠

從當前我國絕大多數旅游目的地市場營銷的整體情況來看，普遍都建立了網絡營銷系統，除了旅游行政主管部門之外，很多旅游相關組織也建立了自身的網絡營銷系統，而且其功能也比較強大，應當說網絡營銷系統取得了顯著成效。但按照系統耦合理論進行分析，很多旅游目的地旅游行政主管部門以及旅游相關組織還沒有從促進旅游產業發展的角度進行科學的設計和安排，網絡營銷系統缺乏多元化和系統性，即使旅游行政主管部門的官方網站能夠對旅游產業進行一些宣傳和引導，但其內容也十分有限；而旅游相關組織在這方面的認識就更為薄弱，普遍都是從營銷的角度進行設計。

2.2 耦合程度較低

從當前我國一些旅游目的地的網絡營銷系統建設來看，盡管有的已經開始與當地旅游產業發展進行耦合，但其耦合程度相對較低。比如很多旅游目的地盡管十分重視旅游產業轉型升級，但有很多旅游目的地并沒有將推動網絡營銷系統改革和創新作為旅游產業轉型升級的重要內容，由于缺乏深入研究的整體的部署，導致一些旅游目的地的網絡營銷系統不能發揮更加積極的作用，甚至一些旅游相關組織的網絡營銷系統存在一定的欺詐行為，不僅不利于旅游產業發展，反而會出現一些負面影響。

2.3 缺乏協同發展

系統耦合實際上就是一種協同發展理念，因而在對旅游產業發展和網絡營銷系統進行系統耦合的過程中，一定要重視協同發展，使二者之間既獨立存在、又相互促進和相互滲透。但當前我國一些旅游目的地在這方面還存在很多不到位的方面，無論是旅游產業發展，還是旅游目的地的網絡營銷系統，普遍都存在孤立發展的現象，比如一些旅游目的地的官方旅游網基本上都沒有與旅游相關組織的網絡營銷系統進行深入對接，盡管也進行了一些對接，但無論是數量還是層次都十分有限。

3 網絡營銷系統與旅游產業發展系統耦合的優化策略

3.1 提高重視程度

將系統耦合理論應用于旅游業當中，特別是通過將旅游產業發展與網絡營銷系統進行系統耦合，能夠極大地促進旅游產業發展，同時也能夠使網絡營銷系統更具有多元化。這就需要旅游目的地在發展旅游產業的過程中，一定要高度重視二者的耦合發展，特別是要將網絡營銷系統建設納入到整體發展戰略當中，作為旅游產業發展的重要組成部分，進行科學的設計和安排，比如旅游行政主管部門可以出臺《關于推動網絡營銷系統建設的指導意見》，對如何更好的推動網絡營銷系統改革和創新做出科學安排，而且要使其與旅游產業發展進行有效的融合，確保網絡營銷系統能夠在電子商務、旅游宣傳、旅游互動等諸多方面發揮更有效的作用。

3.2 加大耦合力度

耦合的目的就是要使各個系統之間彼此影響，進而能夠發揮更大的作用。這就需要旅游目的地在促進二者耦合發展的過程中，應當進一步加大耦合力度，在大力推動旅游產業轉型升級的過程中，進一步強化旅游網絡營銷系統的積極作用，對其進行系統的安排和設計，比如要求旅游相關組織應當切實加大對旅游產業發展的融合，將旅游網絡營銷系統的設計進行科學定位。旅游網絡營銷系統還要高度重視自身的信用體系建設，要著眼于打造當地的旅游品牌，進一步強化自身的誠信經營，形成良好的網絡營銷環境，進而促進旅游產業品牌的形成等等。加大二者的耦合力度，還要高度重視旅游產業發展的系統性整合，要將旅游、購物、住宿、娛樂等等緊密結合起來，通過網絡營銷系統進行科學的打造，著力強化網絡營銷系統的產業支撐性和帶動性。

3.3 重視協同發展

協調發展是系統耦合理論的終極目的。對于旅游目的地來說，在對旅游產業發展與網絡營銷系統進行系統耦合的過程中，一定要在促進二者協調發展方面狠下功夫。這就需要旅游行政主管部門要對網絡營銷系統進行有效的監管，并切實加強對接工作，特別是對于旅游目的地的旅游官方網站來說，應當將旅游相關組織納入到官方網站當中，比如可以對其IP地址進行鏈接，使旅游者可以在瀏覽旅游目的地官方網站的過程中就可以進行一些旅游業務操作，而且旅游目的地的旅游官方網站具有很強的權威性，旅游者會更加信賴。

4 結語

綜上所述，耦合發展作為一種全新的發展理念，是在當前“共享經濟”和“融合經濟”快速發展的大背景下應用于經濟領域。對于旅游產業發展來說，旅游目的地網絡營銷系統具有十分重要的支撐作用，不僅能夠實現“智能旅游”的目的，而且也能夠起到很好的宣傳、引導功能，著力提升旅游目的地的旅游吸引力和旅游影響力。但從當前我國一些旅游目的地的網絡營銷系統建設來看，在與旅游產業發展進行系統耦合方面還存在很多不到位的方面，制約了二者的相互促進和相互推動，因而應當給予高度重視，特別是要在提高重視程度、加大耦合力度、重視協同發展三個方面狠下功夫，努力推動旅游目的地網絡營銷系統與旅游產業實現更大范圍的協同發展。

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