服務外包與創新
——文獻綜述

洪帆 谷鈺 侯雯穎 黃月涵

對外經濟貿易大學

服務外包與創新
——文獻綜述

洪帆 谷鈺 侯雯穎 黃月涵

對外經濟貿易大學

服務外包能夠有效節約成本，增加企業利潤，單企業的長期增長還是要依靠創新能力的提升。因此，本文通過對外包與企業創新的相關文獻進行梳理，從外包供應商和承接方視角分析了這一領域的研究現狀，并作了一些總結評價。

服務外包 創新 溢出效應 能力理論

一、服務外包

“外包”的概念最早是由加里?哈梅爾和普拉哈爾德于1990年發表在《哈佛商業評論》的題為《企業的核心競爭力》的文章中首次提出的，是指企業在內部資源有限的情況下，將其非核心業務通過合同方式分包給其它企業承擔，其實質就是一種資源整合的管理模式，即利用外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力等（孟靜，2008）。

二、外包與創新的聯系

國內外關于外包與創新關系主要有兩個觀點，一是認為外包對企業創新起到促進作用，相對則是認為外包對企業創新產生阻礙作用。一般來說，國內的文獻對外包產生的創新激勵作用持肯定態度，楊立強（2008）指出，制造業外包承接活動為提升企業自主創新能力提供了重要的平臺和促進機制。

而國外的相關研究起步較早，他們更加關注在外包對創新的阻礙作用上，一些早期的實證研究提出了一個生產“悖論”，即在短期內，公司施行外包活動能夠降低成本，但從長遠來看，從事外包業務的企業生產力增長降低，而組織創新正是長期生產率增長的重要來源。Escribano等學者（2009）認為外包會影響企業處理外部信息的有效性或造成對外部供應商的依賴性，從而企業的創新能動性會下降。而其他學者多數將其歸因于企業對外包方的掌控強度，他們認為外包公司對長期合同期的外包活動幾乎沒有任何控制，這嚴重限制了持續組織創新的范圍。

三、接包方企業與創新研究現狀

關于企業承接外包對創新影響的研究的主要爭議在于外包過程中發生的技術溢出是否足以被承接方吸收和轉化，以促進企業的自主創新。

技術溢出指跨國公司的技術、研發、管理經驗等無形資產的非自愿的擴散，從而促進了東道國的技術進步及經濟增長。Ashish（2004）認為跨國公司提供的軟件產品對行業發展和技術升級起著主要作用，通過技術外溢效應，發展中國家在承接發達外包的過程中，逐漸由低端的簡單代工升級到應用開發、系統集成等附加值較高的高端環節。Huang（2012）認為外包供應商與外包方之間存在技術聯系可以提高生產效率，如技術模仿、技術創新。當然，也有學者認為在軟件外包這樣的服務業領域很難產生技術外溢，因為跨國公司利用自身控股或獨資的優勢，使關鍵技術，核心技術和研發活動控制在跨國公司體系內，東道國本土企業很難進行學習和模仿。

郁培麗等（2017）建立了技術溢出和吸收能力對于創新作用的理論模型，模型指出企業基于研發投入的吸收能力和基于對外開放程度的吸收能力對 IT 服務跨國外包和技術溢出效應起到正向的調節作用。

四、發包方企業與創新研究現狀

隨著世界經濟的發展以及人均生活水平的提升，服務外包逐漸成為主流，朱四明和陳潔（2009）從直接關聯和間接關聯兩個層面探討了服務外包對企業自主創新能力的影響，認為服務外包與自主創新有著較強的關聯性。其對企業自主創新能力的直接貢獻主要體現在技術創新、服務創新、管理創新等三個方面；對企業自主創新能力的間接貢獻主要體現在突破自主創新能力瓶頸、完善知識產權保護機制、建立高素質人才培養機制等三個方面。企業的外包業務構成中，技術創新的業務外包占據主要份額，成為企業規避技術創新風險、完成技術研發效益最大化的主要模式。綜合來說，現有從發包商角度進行的研究一般停留于理論上的分析，而沒有進行大量的案例和實證研究進行證明，并且只有少數一部分學者開發利用了理論研究模型、分析框架和研究方法。而且研究主要集中關注于某幾個層面，如技術創新，而對于其他層面的企業自主創新研究，如業務流程創新等涉足不多。

[1]孟靜.國際服務業轉移新趨勢——服務外包的文獻綜述[J].東南大學學報，2008.

[2]楊立強.中國制造業企業承接外包生產與自主創新[J].當代財經, 2008（09）.

[3]郁培麗, 李曉寧, 劉沐洋等. IT服務跨國外包的技術溢出效應實證研究--基于能力理論視角[J].中國科技論文在線，2017.

[4]朱四明, 陳潔.業務流程外包與企業自主創新關聯性研究[J].科技管理研究, 2009.

[5]Arora A, Fosfuri A. Markets for Technology∶ The Economics of Innovation and Corporate Strategy[J]. Academy of Management Review, 2004.

[6]Huang Y.Technology spillover e ff ects of international outsourcing to outsourcing suppliers∶ a case study on Ningbo garment cluster in China[J]. International Journal of Value Chain Management,2012, 6(1)∶78-92.

洪帆（1995.6-），女，漢族，北京人，對外經濟貿易大學本科，研究方向：服務外包方向。